retail-in-industria-modei-ce-fotografii-folosim-pe-site-si-cum-anume-099

retail-in-industria-modei-ce-fotografii-folosim-pe-site-si-cum-anume-01

Cum irosești un site ce promitea mult? 

Folosind incorect câteva fotografii.

Scopul tău și al meu este ca tu să vinzi eficient. De aceea te invit să descoperi cum poți crește rata de conversie (și, implicit, vânzările) folosind fotografiile corect.

Știi foarte bine că sufletul oricărui site sunt fotografiile. Însă aceste fotografii sunt mult mai mult de atât: ele impulsionează consumatorii să cumpere.

S-au dus vremurile în care oamenii căutau site-uri și navigau liniștiți până găseau ceea ce aveau nevoie. Astăzi, ei vor să experimenteze. Simpla prezență a consumatorilor pe site-ul tău trebuie să fie o experiență extraordinară pentru ei. Doar așa vei reuși să te conectezi cu potențialii clienți și să crești profitul magazinului tău online.

A… dacă oamenii te găsesc doar în magazinul fizic și nu ai încă un magazin online, amintește-ți ce spunea Bill Gates: „În viitor afacerile vor fi de două feluri – pe Internet sau deloc”.

Viitorul despre care vorbea Bill Gates se întâmplă chiar acum, iar Emiral Media este una dintre puținele agenții de MARKETING ONLINE și WEB DESIGN din România cu care clienții se mândresc! 

Vizitează portofoliul nostru de Magazine Online și convinge-te singur!

Revenind la fotografii, poate crezi că este de ajuns să folosești niște imagini atractive, dar lucrurile sunt mult mai compleze.

Cele 5 secrete despre fotografiile magazinului online

#1 – Regula emoțiilor

Cei mai mulți oameni cumpără produse în funcție de cum le sunt influențate stările și emoțiile. În ceea ce privește fotografiile, oamenii pot fi influențați de un zâmbet, o prăjitură delicioasă, o femeie frumoasă îmbrăcată cu stil sau orice altceva care îi face să se simtă mândri, fericiți, importanți etc.

#2 – Mascota

retail-in-industria-modei-ce-fotografii-folosim-pe-site-si-cum-anume-emiral-media-mascotă-013

Mascotele site-urilor au devenit foarte populare. Specialiștii în marketing le folosesc în branding, dar și pentru a crea o experiență unică pentru vizitatorii site-ului.

Mascotele creează o imagine puternică în mintea publicului, dar te ajută și să crești rata de conversie.

4 beneficii importante pe care ți le aduce mascota:

  • lasă o primă impresie memorabilă;
  • conectează afacerea cu publicul tău țintă;
  • dă viață brandului;
  • reflectă personalitatea brandului tău.

#3 – Umanizarea

Acest punct te ajută mai ales să creezi engagement. Este foarte important ca publicul să simtă că în spatele afacerii există oameni în carne și oase care muncesc, visează, râd etc. Dar, de multe ori, consumatorilor li se prezintă obiecte lipsite de viață.

Produsele tale sunt purtate de oameni! Ai nevoie să comunici și vizual acest lucru. Faptul că postezi fotografii cu niște bluze sau rochițe aranjate atent pe un umeraș nu va convinge pe nimeni.” – ne spunea Mircea într-un articol despre Social Media.

„O imagine face cât o mie de cuvinte.” Una singură, nu toate. Și nu orice imagine, ci aceea care-i face pe oameni să se simtă tratați bine, relaxați, fericiți.

Știi senzația aia pe care o ai când te vezi cu un prieten foarte bun pe care nu l-ai văzut de mult timp? Atât de fericit și de interesat trebuie să devină cineva când privește o fotografie pe site-ul tău. 

#4 – Gândirea în afara cutiei

retail-in-industria-modei-ce-fotografii-folosim-pe-site-si-cum-anume-emiral-media-mascotă-014

Imaginile tale strigă „ACEST SITE ESTE DIFERIT ȘI FOARTE MIȘTO!”, corect? Dacă nu e așa, repară greșeala cât de repede poți! Oamenii se plictisesc foarte repede și vor să vadă tot timpul lucuri noi, lucruri diferite.

Due Maternity este un retailer online care vinde haine pentru femeile însărcinate și care a înțeles ideea de „think out of the box”. Numărul comenzilor a crescut semnificativ pe acest magazin online imediat după ce s-au adăugat mai multe fotografii pentru fiecare produs în parte, astfel încât îmbrăcămintea să poată fi văzută din mai multe unghiuri. După această modificare, rata de conversie a crescut cu 27%.

#5 – Nevoia de validare a oamenilor

Cum funcționează reclamele TV? Modele, actori și oameni obișnuiți sunt filmați folosind produsul, lăudându-l, iubindu-l. De ce fac asta?

Este foarte simplu: oamenii au nevoie de opinia cuiva. Ei vor să fie siguri pe decizia lor înainte de a cumpăra ceva. Vor să fie convinși că lucrul ăla este cel mai bun. Nimeni nu-și dorește să piardă bani. Clienții tăi vor același lucru: să-i vadă pe alții fericiți folosind produsul tău. Asta îi convinge să cumpere.

Nu uita să testezi și să monitorizezi rezultatele!


descrierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau-0001

descrierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau-0001

Înainte să începi să-mi spui cât de seducătoare este descrierea produsului pe care (vrei să) îl vinzi, te întreb un lucu: când erai mic, toți copii îți spuneau că vor să ajungă agenți de vânzări, așa-i? Nu prea… Nimeni nu-și dorește să aibă un astfel de job, nici când e mic, nici la 20 de ani, nici înainte să iasă la pensie. Și cel mai tare ne deranjează că atunci când, în sfârșit, ne permitem să angajăm specialiști în vânzări, aflăm că nu-s destul de buni.

Imaginează-ți cum ar fi să existe ceva gratis care vinde eficient, pe gustul tău și, totodată, într-un mod plăcut pentru client!

Să-ți spun ceva… Când m-am gândit prima dată să am propriul meu business, mi-am spus așa: eu o să găsesc o cale prin care să fac un lucu o singură dată, iar acel lucru, acel rezultat al muncii mele să-mi aducă bani sau alte beneficii constant, fără să mai depun veun efort mai târziu.descrierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau-0003

Pot să mă chinui o lună întreagă să creez descrierea perfectă pentru un produs sau un serviciu, dar după aceea știu sigur că descrierea aceea la care am muncit atât vinde în locul meu. Asta înseamnă să muncești eficient.

Nu doar banii pot munci pentru tine, orice rezultat al muncii tale poate munci în locul tău dacă deții cunoștințele necesare. Fii foarte atent la ceea ce urmează, pentru că astăzi descoperi cei 7 pași pentru a crea o descriere atât de seducătoare că vinde în locul tău!

Descrierea produsului – Cei 7 pași

Pasul 1 – Analizează publicul țintă!

Pasul 2 – Crează o listă completă de caracteristici ale produsului și avantaje ale cumpărătorului!

Pasul 3 – Definește tonalitatea vocii!

Pasul 4 – Crează un format care poate fi „scanat” cu privirea (mai exact, foarte ușor/rapid de parcurs de către cititor)!

Pasul 5 – Scrie o primă ciornă!

Pasul 6 – Modifică textul astfel încât să fie persuasiv (Click pentru a descoperi cele 30 de cuvinte esențiale în comunicarea cu publicul)!

Pasul 7 – Optimizează textul pentru motoarele de căutare!

descrierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau-0001

Pasul 1 – Analizează publicul țintă!

Cea mai simplă metodă de aplicat când vrei să înțelegi publicul țintă în profunzime, este să te gândești la un client imaginar, pentru care ai creat produsul și căruia vrei să i-l vinzi. Acest client reprezintă publicul țintă și trebuie să știi mult mai multe despre el decât niște date demografice (cum se obișnuiește).

Trebuie să-l cunoști atât de bine pe cât îți cunoști cel mai bun prieten – adică să știi ce îl amuză, ce îl sperie, ce îl întristează, dacă este altruist, ce-l face să dea click și așa mai departe.

Ai nevoie de toate aceste informații pentru a transforma descrierea ta despre produs într-o discuție cu clientul despre el însuși.

Pentru mai multe informații citește care sunt cele 6 emoții care-i fac pe oameni să cumpere produsul tău!

Pasul 2 – Crează o listă completă de caracteristici ale produsului și beneficii ale cumpărătorului!

descrierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau-00555

Adori să vorbești despre produsele tale. Poate ai investit ani până când ideea ta a devenit un produs. Îți place să-i oferi clientului toate detaliile, caracteristicile și specificațiile produsului. El asta-și dorește, nu-i așa?

Oamenilor nu le pasă de produsul tău, ei vor doar să știe cum le-ar putea face viața mai frumoasă acel produs. Cum îi ajută produsul tău să rezolve rapid o problemă?

Înainte să începi să scrii o descriere, fă o listă cu toate acele caracteristici și tradu-le în beneficii.

Caracteristicile sunt despre produs, beneficiile sunt despre cumpărător. 

Beneficiul poate fi formulat ca o problemă ce poate fi rezolvată (reduce stresul) sau ca un lucru pozitiv – care îmbunătățește viața (crește productivitatea).

Statisticile arată că cele mai multe (și cele mai eficiente) strategii de marketing se bazează pe rezovarea unei probleme sau evitarea unor complicații.

Evită să fii victima greșelii uriașe pe care o fac oamenii când comunică cu clienții (click!), mai ales atunci când scrii o descriere de produs și nu uita să aplici ce ai descoperit în articolul „Ce este gratis, nu consumă timp și vor toți clienții de la tine” (click!)!

Pasul 3 – Definește tonalitatea vocii!

Vrei să fii perceput drept o companie mare și plictisitoare? Sau vrei ca cititorii să se îndrăgostească de personalitatea ta și sa-i dai pe spate cu un strop de umor?

Tonul vocii face diferența! El le oferă cititorilor informații despre personalitatea și cultura organizațională.

Pune-ți amprenta asupra conținutului pe care-l scrii. Poți vorbi pe o anumită tonalitate cu clientul și prin intermediul unor rânduri. Ai mai făcut asta până acum?

Tonul vocii pe care și-l imaginează publicul tău va spune dacă ești prietenos, dacă ești distractiv, dacă ești ușor de abordat, cine ești, cum te descurci cu clienții ș.a.m.d.

Dacă publicul tău țintă ar fi o persoană cu care te-ai întâlni și pe care ai cunoaște-o foarte bine, pe ce ton i-ai vorbi? Aceea este vocea textelor tale!

Pasul 4 – Crează un format care poate fi „scanat” cu privirea!

Cercetările arată că oamenii citesc cca. 16% din cuvinte pe o pagină web. Pentru a-i atrage pe clienți ai nevoie să te citească. Deci, cum îi faci să cumpere produsul tău?

apple-descrierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau

Iată elementele pe care trebuie să le conțină pagina de produs:

  • Numele produsului;
  • Avantaje/beneficii;
  • Apelul la acțiune (butonul call-to-action);
  • Prețul produsului;
  • Fotografia de produs;
  • Descrierea produsului;
  • Opțiunea de a alege cantitatea;
  • Recenzii și testimoniale pentru produs;
  • „Adaugă la lista de dorințe”;
  • Discount/reducere;
  • Butoanele social media;
  • Informații despre livrare și politica de retur;
  • Live-chat;
  • Materialul video de prezentare al produsului (care explică avantajele și cum se utilizează).

Este foarte important ca avantajele să fie prezentate punctual, într-un mod atractiv.descierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau-0112

Pentru a crea o descriere de produs atractivă, încearcă să folosești:

  • Subtitluri – pentru a atrage atenția;
  • Liste de avantaje marcate cu bullet points sau liniuțe;
  • Materiale video și fotografii profesionale;
  • Mult spațiu alb pentru a cea impresia de conținut aerisit și ușor de citit;
  • Un design care să se completeze perfect cu partea de text.

Pasul 5 – Scrie o primă ciornă!

Folosește-te de lista de avantaje/ beneficii, caracteristici și aranjează-le într-o ordine logică, astfel încât cititorului să-i fie ușor să le urmărească!

Dacă lista ta de avantaje este scurtă, poți include și câteva caracteristici importante. Apple, spre exemplu, are pagini special create pentru a evidenția caracteristicile designului și aplicațiile încorporate.

Crează un text pe înțelesul tuturor, foarte scurt, simplu și atractiv!

Pentru a evita să devii plictisitor, scrie textul atunci când ai o atitudine pozitivă și ești entuziasmat!

Pasul 6 – Corectează textul astfel încât să fie persuasiv!

Corectarea textului nu face referire doar la greșelile gramaticale. Asigură-te că textul pe care l-ai creat este foarte ușor și plăcut de parcurs, dar totodată persuasiv!

Revizuiește lista cu beneficii pentru a te asigura că n-ai omis nimic important!

Verifică dacă textul este despre client sau despre compania ta!

Utilizează câteva dintre cele 30 de cuvinte esențiale în comunicarea cu publicul!

Înlocuiește informațiile generale cu date specifice, statistici!

Înainte de a trece la ultimul pas, imaginează-ți că vorbești cu clientul și citește cu voce tare ce ai scris! Stilizează textul până va deveni suficient de convingător încât să vândă!

Pasul 7 – Optimizează textul pentru motoarele de căutare!

Optimizează textul și pagina pentru cuvântul sau expresia cheie pe care clienții tăi o caută cel mai mult! Dacă nu ești sigur că știi să faci asta foarte bine, apelează la specialiști! Este foarte important ca pagina ta să fie acolo unde clienții tăi te caută: pe prima pagină în Google.

Totodată, nu uita că textul tău este scris pentru clienți și nu pentru motorul de căutare. asigură-te că la finalul optimizării este destul de seducător încât să vândă în locul tău!

Scapă de grija vânzărilor! Crează descrierea produsului care să vândă în locul tău!


zar-emotii-6-emotii-care-i-fac-pe-oameni-sa-cumpere-produsul-tau-01112

Emoții în Ecommerce

Cumpărătorii iau decizii în concordanță cu nevoile și emoțiile lor. Vrei să înveți cum să folosești 6 emoții cheie în avantajul tău?

Clienții decid să cumpere ceva deoarece au analizat cu atenție informațiile și consideră acel produs ca fiind unul bun, corect?

Nu! Greșit!

Clienții decid să cumpere ceva deoarece mesajul transmis a reușit să schimbe starea clientului. Informațiile pot ajuta la schimbarea stării emoțională a clientului, însă emoția este cea care îl determină să cumpere, nu informația.

În spatele oricărei decizii de cumpărare, stă una dintre următoarele șase emoții:

  1. Lăcomia – Dacă decid să cumpăr acum, voi fi răsplătit.
  2. Frica – Dacă nu cumpăr azi, o pățesc.
  3. Altruismul – Dacă o să cumpăr asta acum, o să-i ajut pe ceilalți.
  4. Invidia – Dacă nu cumpăr acum, concurența va câștiga.
  5. Mândria – Dacă îmi cumpăr asta acum, toți mă vor privi ca pe un om foarte deștept.
  6. Rușinea – Dacă nu cumpăr asta acum, o să par un prost în ochii celorlalți.

De fiecare dată când vrei să vinzi ceva, sădește în inima cumpărătorului cel puțin una dintre aceste emoții. Când aceste emoții pun stăpânire pe sufletul cumpărătorului, decizia de a cumpăra apare inevitabil.

Și pentru că știu că nu-mi ajung 20 de articole să explic tot ce am de spus despre emoții și rolul lor în procesul de vânzare, îți voi recomanda să o citești (dacă ești interesat să aprofundezi subiectul, bineînțeles) pe „Shelle Rose Charvet”.

Clienții nu-mi dau pace

Înțelege valorile și credințele clientului!

Poți schimba starea emoțională a cuiva numai și numai atunci când iei în considerare și înțelegi credințele și valorile acelei persoane.

Spre exemplu, dacă un potențial cumpărător este determinat de frică și invidie față de concurență să cumpere un produs, acesta îl va cumpăra.

Un alt exemplu bun este acela cu produsele ecologice pe care oamenii le cumpără din altruism – ei simt că se implică în procesul de salvare a mediului.

Înainte să trec mai departe, vreau să-ți recomand să citești și celelalte două articole de săptămâna aceasta:

Greșeala uriașă pe care o faci când comunici cu investitorii, clienții sau angajații;

Ce este gratis, nu consumă timp și vor toți clienții de la tine.

zar-emotii-6-emotii-care-i-fac-pe-oameni-sa-cumpere-produsul-tau-01112

Ce trebuie să înveți?!

După cum am spus și mai sus, informațiile au și ele un rol important în producerea schimbării emoționale. Totuși, nu toate informațiile sunt importante pentru client.

De exemplu, pe nimeni nu interesează caracteristicile produsului tău la prima vedere, dar pe toți îi interesează avantajele pe care le-ar putea avea dacă achiziționează acel produs.

Până acum câțiva ani, cumpărătorii luau deciziile în funcție de preț și alte câteva elemente de comparare ale ofertelor (funcționalități, servicii, disponibilitate etc). Astăzi, emoțiile clienților sunt un lux suprem pe care dacă îl obții reușești să-ți vinzi produsul în mod sigur și rapid.

Indiferent că vinzi online sau într-un magazin fizic, când creezi un mesaj, trebuie să ții cont de credințele consumatorului, valorile lui și mai ales de cele 6 emoții persuasive:

LăcomiaFrica, Altruismul, InvidiaMândria și Rușinea.

Odată ce ai creat mesajul, acesta devine un instrument super eficient de optimizare a conversiilor pentru orice magazin online, dar și unul care te ajută cu siguranță să închei vânzări într-un magazin fizic.

pshihologie-6-emotii-care-i-fac-pe-oameni-sa-cumpere-produsul-tau-011

Nu uita să citești și cele 3 articole despre clienți și comunicarea cu aceștia:

Greșeala uriașă pe care o faci când comunici cu investitorii, clienții sau angajații;

Ce este gratis, nu consumă timp și vor toți clienții de la tine;

Vinzi online? O metodă infailibilă pentru soluționarea plângerilor.


garantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-01

garantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-01

Garanția te ajută să obții încrederea clienților și îți oferă posibilitatea să generezi un profit mai mare.

Ai înțeles de ce less is more… Dar ești conștient că „voi depăși așteptările clienților mei” devine o mantra a businessmanului de succes?

Angajatorii cer mult de la angajați; retailerii vor mai mult din partea furnizorilor; și, bineînțeles, clienții vor și mai mult pentru banii pe care-i plătesc. Contractele se renegociază, reducerile se măresc, iar calitatea face diferența. Ceea ce vreau să subliniez este importanța relației dintre companie și clienți.

Garanția este: pe de o parte, un angajament pe care și-l ia cel care vinde și, pe de altă parte, un document important, care creează clientului sentimentul de siguranţă. Totuși, ca proprietar al unei afaceri, poți privi garanția drept un avantaj – acela de a îmbunătăți relația cu clienții și de a-ți maximiza profitul.

Evoluția garanțieigarantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-05

Ideea de garanție a avut întotdeauna scopul de a atrage clienții. Companiile au vrut să le arate clienților că sunt dispuse să garanteze pentru produsele pe care le vând.

La scurt timp după ce au înțeles beneficiile garanției, companiile au început să ofere asigurări oricum și pentru orice. Iată câteva tipuri de „asigurări” pe care le auzim în reclame:

  • „… solutia indispensabilă pentru a menține prospețimea și protecția timp de 24 de ore” – reclamă la pastă de dinți;
  • „… vă oferă protecție pana la 24 de ore” – reclamă la deodorant;
  • …cel mai mic preț” – reclamă la supermarket;
  • „… cremă organică pentru față – protecție și hrană 24 de ore”.

Totuși, există o diferență importantă între un certificat de garanție și o promisiune dintr-o reclamă: încrederea clienților. Așadar, garanția trebuie privită drept o oportunitate de a-ți îmbunătăți strategia de marketing.

Costuri

garantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-03

Costurile pe care le implică garantia sunt de trei feluri:

  • repararea produsului,
  • înlocuirea acestuia,
  • restituirea banilor.

În unele țări din Uniunea Europeană, clientului i se oferă încă de la început posibilitatea de a opta pentru una dintre cele trei soluții. În cazul în care repararea sau înlocuirea produsului nu este posibilă sau convenabilă, se pot restitui banii cumpărătorului. De asemenea, ca retailer, poți solicita despăgubiri din partea producătorului.

Garantarea celui mai mic preț ca instrument de MARKETING

garantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-02

Foarte multe companii obișnuiesc să își asigure clienții că produsele lor au cel mai mic preț de pe piață și totuși aceeași calitate – de la hotelurile care au oferte speciale și liniile aeriene, până la supermarketuri și magazinele de electrocasnice.

Un slogan care te promovează ca retailer care oferă „cel mai bun preț” nu este altceva decât un instrument ineficient de marketing.

În primul rând, acest mesaj crează confuzie în mintea consumatorului: Cum ar putea avea toți cel mai mic preț?”.

Pe de altă parte, eforturile ar trebui concentrate pe instrumente care dezvoltă brandul și care transmite ideea de „marcă premium”.

„Cel mai mic preț” sună a mesaj ușor disperat al unei companii ce se concentrează pe supraviețuire și nu a brand ce se remarcă prin calitate, responsabilitate, grijă pentru clienți și așa mai departe.

Dacă stăm să analizăm puțin situația, am putea spune că acest tip de reclamă induce ideea de prăbușire a vânzărilor, dezechilibru.

O strategie corectă de marketing arată dezvoltarea, organizarea, calitatea, faptul că acea companie se face remarcată printre miile de branduri.

Un sfat pentru retaileri și producători

garantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-04

Se spune că un termen de garanție de 60 de zile garantează că produsul se va distruge în a 61-a zi. Surprinde-ți clienții prin calitate și garanții extinse și evită sloganurile de tip „cel mai mic preț de pe piață”! Dezvoltarea durabilă este cheia către succes, nu soluțiile de moment.

Pentru că am vorbit toată săptămâna despre siguranță și încredere, te invit să citești și:

Cât de sigur este site-ul tău?

Vinzi online? O metodă infailibilă pentru soluționarea plângerilor!


nicole-magazin-online

Ai un magazin online?  În articolul de astăzi, îți voi dezvălui 8 tehnici, care deși par simple, nu sunt puse în practică. Aceste tehnici sunt gândite și demonstrate de către unele dintre cele mai mari nume în RETAILMARKETING și BRANDING.

Întrebarea la care au răspuns acești experți este: „Care este tehnica cea mai eficientă sau lucrul cel mai important pe care îl poate face un comerciant pentru a crește succesul unui magazin online?”.

Iată ce trebuie să facă un comerciant pentru a avea un magazin online de succes:

  1. Oferă clientului un motiv serios să intre pe magazinul tău online!” – Bryan Eisenberg, Fondator și CEO al Companiei IdealSpot

    Bryan-Eisenberg

Primul lucru pe care ar trebui să îl facă retailerii pentru a genera mai multe vânzări și a mări vizibilitatea în online a magazinului este să ofere un motiv pentru care oamenii să aleagă acest magazin.

„Am văzut magazine care organizează evenimente exclusiviste sau care au promoții de tipul «ofertă limitată» valabile doar pentru clienții care dețin carduri de fidelitate, cu scopul de a se promova”.

  1. „Combină online-ul cu offline-ul!” – Jason Goldberg, Fondator al Companiei RetailGeekRetailGeek

„Având atât de multe informații la îndemână, cumpărătorul de astăzi este mai atent, mai econom și mai pretențios ca oricând. Din acest motiv, deși promovarea online este extrem de importantă, trebuie să îi oferim și posibilitatea de a cumpăra produsul direct de la magazin.”

Fă-ți clienții să se simtă în magazinul online așa cum se simt în cel clasic!

  1. Spune-le o poveste vizuală!” – Bob Phibbs, Speaker și Consultant la The Retail Doctorbob-phibbs-magazin-online

„Dacă ești într-un loc foarte populat, cu trafic pietonal intens, folosește un proiector/un ecran uriaș care să difuzeze o poveste extraordinară spusă bine! Acea proiecție reprezintă invitația pe care le-o faci trecătorilor. ”

  1. Îmbrățișează Shoppertainmentul!” – Bogat Kizer & Georganne Bender, Fondatori și Speakeri ai Companiei Kizer & BenderBogat-Kizer-Georganne-Bender

Shoppertainmentul este o combinație între shopping (cumpărături) și entertainment (distracție/divertisment).

„Un magazin de succes trebuie să organizeze un eveniment major și 2-3 evenimente mai mici lunar. Prin eveniment major ne putem gândi la o conferință sau o prezentare de modă, scopul este să genereze foarte mult trafic. Evenimentele mai mici se pot desfășura sub formă de concursuri sau promoții.”

  1. Să nu rămâi la statutul de afacere mică!” – Mercedes Gonzalez, Fondator al Grupului Global Purchasingmercedes-gonzales

„Oferă-le un motiv să cumpere! Motivele mele preferate sunt:

  • OFERTĂ UNICĂ,
  • PRODUS DE CALITATE,
  • EDIȚIE LIMITATĂ.”

melisa-gonzales

  1. Încurajează clienții să acționeze!” – Melissa Gonzalez, Fondator al Grupului The Lion’esque

Cum să folosești eficient instrumentul CALL TO ACTION?!

  1. Concentrează-te pe cum să vinzi ceea ce vinzi!” – Doug Stephens, Fondator al Companiei Retail Prophetdougstephens

Cât de multe vânzări îți aduce pagina de produs? 9 sfaturi extraordinare pentru și mai multe vânzări!

  1. Nu înceta să cercetezi!” – Nicole Leinbach Reyhle, Fondator și Publicist al Publicației Retail Mindednicole-magazin-online

„Nu te opri din cercetat! Cercetează concurența, cercetează tipologiile de public, cercetează prețurile, cercetează tot ce are legătură cu succesul magazinului tău!”

Ai un magazin online? Iată cum și de ce să monitorizezi prețurile concurenței!


Care sunt costurile pentru a atrage un client nou? Dar cele pentru a păstra un client vechi?

Studiile arată că a determina un potențial client să cumpere este mult mai greu decât să păstrezi un client vechi. Costurile variază, dar să câștigi un client nou implică de la 4 până la 10 ori mai mulți bani, și, totodată, mai mult timp.

Totodată, există surse care spun că sunt cazuri în care se investește de 30 de ori mai mult pentru a câștiga un client nou decât pentru a păstra un client vechi.

client-nou-5

Conform Gartner.com, 65% din profitul unei companii vine de la clienții vechi.

Toate lucrurile pe care le faci pentru a îmbunătăți relația cu clienții vechi și pentru a câștiga client noi pot fi descrise printr-un singur cuvânt: MARKETING.

De ce să creezi o comunitate înainte de a începe vânzarea?

Cum ar fi să ajungi la potențialii clienți chiar înainte ca ei să conștientizeze că au nevoie de produsele sau serviciile tale? Rohit Bhargava a numit acest concep „LIKEONOMIE”, iar primul lucru despre care a scris în cartea sa este „crearea unui mini-bar online”. El spune că succesul în afaceri depinde în cea mai mare parte de arta de a te face plăcut și de a inspira oamenii. Aceste lucruri te ajută să câștigi recomandări foarte bune și loialitatea clienților existenți.

client-nou-4

Voi prezenta 4 sfaturi esențiale, despre ce să faci înainte de a deschide oficial o afacere și după aceea, oferite de Rohit Bhargava în cartea sa, „LIKENOMIE”.

1. Creează un mini-bar online, preferabil înainte de a deschide afacerea!

Unul dintre cele mai interesante lucruri pe internet este acela că oamenii se întâlnesc pe diferite forumuri, bloguri, grupuri și adresează tot felul de întrebări sau comunică unii cu alții prin postări, comentarii, like-uri etc.

Nimeni nu are timp să răspundă la toate acele întrebări, dar poți petrece 20-30 de minute săptămânal în aceste locuri online, unde să interacționezi cu potențialii tăi clienți.

Acest timp petrecut cu viitorii clienți te va ajuta să demonstrezi experiența și profesionalismul afacerii tale. Când oamenii vor avea nevoie de produsele sau serviciile tale, tu vei fi acolo. Și mai mult decât atât, ei te vor percepe drept expertul care le-a oferit răspunsuri atunci când au avut nevoie de ele.

2. Fă-ți cunoscută afacerea prin intermediul Social Media

client-nouMotivul pentru care foarte multe companii au pagini de Facebook sau Google Plus, este rapiditatea cu care un mesaj este distribuit. Fiecare Like, comentariu sau share face ca mesajul tău să ajungă la și mai multă lume. Cu cât îți cunoști mai bine publicul, cu atât există mia multe șanse ca mesajele tale să devină virale.

3. Intuiește ceea ce este evident!

Mai exact, există anumite tipologii de comportament care se desfășoară în fiecare an în anumite perioade.

Spre exemplu: în septembrie părinții cumpără rechizite; de Crăciun oamenii își oferă unii altora cadouri; în februarie și martie bărbații caută cu disperare flori.

4. Oferă bonusuri clienților fideli

De exemplu, oamenii care tocmai și-au plătit o vacanță all inclusive, pot realiza că au nevoie și de masaj sau o sală de fitness. Aceste lucruri trebuie anticipate chiar înainte ca ei să se gândească la o posibilă vacanță. Sunt lucruri pe care le poți oferi ca bonus („din partea casei”), iar ei îți vor rămâne recunoscători și își vor aminti de tine multă vreme.

Îți recomand să citești și: