cum-ii-transformi-din-necunoscuti-in-clienti-fideli

cum-ii-transformi-din-necunoscuti-in-clienti-fideli

Unul dintre obiectivele de bază într-o companie este să obții lead-uri noi (potențiali clienți interesați de serviciile sau produsele tale). Poți face asta cu ajutorul tehnicilor și strategiilor de marketing online, prin seminarii, evenimente și așa mai departe.

Dar ce faci atunci când lead-urile curg cu nemiluita și, totuși, nu ai vânzări?

Dacă discrepanța dintre numărul cererilor și cel al vânzărilor este prea mare atunci avem o problemă de organizare, monitorizare sau gestionare a relației cu clientul. Prima regulă când ai o astfel de problemă este să apelezi la un sistem CRM (Customer Relationship Management).

Noi îți recomandăm sistemul miniCRM, pe care îl folosim și noi. Acest sistem pur și simplu te ajută să îți propulsezi compania în viitor.

Spune nu haosului. Transformă-i din necunoscuți în clienți fideli!

  • Stochează toate detaliile contactelor (companie, cont de Facebook, adresă, număr de telefon, e-mail, statut social, observații șamd).
  • Fiecărui contact îi atribuim un anumit status (abonat la newsletter, venit din recomandare, ofertă trimisă, vânzare efectuată șamd).
  • Atribuie o notă fiecărui contact (sistemul de notare poarte numele de lead scoring). În funcție de această notă vei cunoaște calitatea lead-ului și îți vei putea prioritiza întâlnirile. Având la dispoziție toate aceste date, vei ști stadiul relației pe care ai dezvoltat-o cu clientul și cum o poți îmbunătăți. Mai mult, poți automatiza acest proces. Programezi acest sistem să trimită automat un anumit e-mail oricărui client care trece de la un anumit stadiu la altul (spre exemplu, de la ofertă trimisă la vânzare efectuată).
  • Monitorizezi discuțiile prin telefon sau din cadrul întâlnirilor, precum și rezultatele.
  • Creezi, gestionezi și monitorizezi rezultatelor unor campanii de Email Marketing sau SMS cu public ales de tine (clienți în așteptare sau care au statusul „vânzare efectuată”, poți trimite mesaje doar managerilor sau doar studenților și așa mai departe).
  • Gestionezi și monitorizezi răspunsurile primite și, astfel, concluzionezi eficiența campaniei.

MiniCRM te ajută, de asemenea, să gestionezi corect resursele.

  • îți organizezi mai bine echipa;
  • distribui sarcini angajaților;
  • primești notificări pentru ședințe/evenimente;
  • creezi sisteme și proceduri de lucru eficiente.

Sistem de securitate

În companiile moderne, angajații au roluri distincte, cu diferite drepturi de acces la informațiile firmei. Cu MiniCRM poți oferi acces angajaților doar la informațiile de care au nevoie, păstrând astfel confidențialitatea informațiilor pe care nu vrei să le împărtășești cu restul echipei (salarii, încasări lunare șamd).

Cu MiniCRM transformi utilizatorii din necunoscuți în clienți fideli și măsori eficiența fiecărei investiții de timp sau bani.


ce-le-ai-pregatit-clientilor-de-paste-0133

Toată lumea vorbește despre comunicare în cuplu, dar foarte puțini aduc în discuție comunicarea cu clienții. Totuși, ne interesează clienții, actuali sau potențiali.

Ca șef de companie, nu ai neapărată nevoie să fii as în utilizarea tehnicilor și strategiilor de comunicare, dar dacă ai ceva de spus, măcar spune și implementează lucrurile la timp! O mare parte din comunicarea cu publicul are loc prin intermediul site-ului, a paginii de Facebook, prin fotografiile pe care le distribuim pe Instagram și așa mai departe.

Ai pregătit site-ul de Paște, pagina de Facebook, newsletterul? Ai organizat acțiuni de responsabilitate socială?

ce-le-ai-pregatit-clientilor-de-paste

Avem timp… Avem timp pentru întâlniri neimportante, avem timp pentru discuții inutile, avem timp de ieșit în oraș, dar n-avem timp să întâmpinăm Paștele cu un site adaptat acestei perioade care să atragă turme de clienți.

Poate nu crezi asta, dar ești în criză de timp.

La Emiral, muncim din greu și la timp pentru a reuși să obținem rezultate atunci când vine vorba de imagine și conversie. Tu ce faci? Care sunt soluțiile pe care le aplici în această perioadă?

La capitolul imagine sau în ceea ce privește conversia? Pe site? Pe rețelele de socializare? Sau în privința newsletterului?

Te lămuresc imediat. Am structurat aceste informații, astfel încât să le poți citi în orice ordine dorești.

Iată ce schimbări îți propun pentru perioada Paștelui:

Atunci când te interesează imaginea companiei:

  • modificăm culorile temei;
  • adăugăm bannere cu oferte și urări specifice perioadei;
  • comunicăm programul de lucru și alte noutăți;
  • comunicăm acțiunile CSR (responsabilitate socială corporativă);
  • înlocuim butoanele de share cu unele personalizate.

Atunci când te interesează conversia și vânzările:

  • creăm o pagină pentru ofertele de Paște;
  • comunicăm avantajele de a cumpăra în această perioadă (discount, „la două produse primești…” ș.a.m.d.);
  • oferim 100 de vouchere/carduri cu care clientul…

Alte îmbunătățiri de implementat pe Facebook și în ceea ce privește newsletterul:

  • actualizăm fotografia de copertă (cover photo) specifică Paștelui;
  • actualizăm fotografia de profil;
  • creăm șabloane grafice personalizate pentru conținut (poți analiza șabloanele de pe pagina noastră de Facebook);
  • comunicăm programul specific perioadei;
  • creăm și trimitem newsletterul cu oferte;
  • creăm și trimitem newsletterul de tip felicitare.

Vorbește cu clienții! Scrie-le! Arată-le! Fă-i să se simtă importanți! Ei sunt motivul pentru care tu îți desfășori activitatea, corect? Vrei să fii compania de succes despre care vorbești sau doar te dai în spectacol?

Sărbătoarea Paștelui este un moment prielnic pentru a îmbunătăți relația cu clienții existenți și a câștiga clienți noi. 

Dacă ai o afacere și te atrage ideea de a profita de sărbătoarea Paștelui pentru a comunica eficient cu clienții și celelalte categorii de public, scrie-mi un email pe office@emiral.ro! Eu te voi contacta în cel mai scurt timp posibil, stabilim o întâlnire în care să discutăm toate detaliile și problema e ca și rezolvată.

Ia spune… Dăm un restart comunicării sau așteptăm să treacă Paștele pe lângă noi?


cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-013445678

London-Fashion-Week-cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-0000333

Ce retailer nu-și dorește să construiască un brand de modă extraordinar?

Viitorul le surâde retailerilor din industria fashion. Mai exact, le surâde acelor companii care țin pasul cu schimbarea. În timp ce unele companii au atins succesul și se dezvoltă continuu, altele se chinuie să supraviețuiască. Iar problema acestora din urmă este refuzul lor de a se adapta schimbărilor de comportament ale consumatorului.

Așadar, am creat pentru retaileri un plan de marketing cu strategii testate de experți, pe care l-am stucturat în 5 părți. Acest articol face diferența între succesul și insuccesul afacerii tale! Aici descoperi eventualele provocări ale afacerii tale și soluțiile necesare.

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-002

Valoarea percepută

Aceasta este valoarea pe care clientul o atribuie unui produs. Comparativ cu valoarea reală a produsului, valoarea percepută este mai dificil de măsurat. Indicatorii cu ajutorul cărora putem măsura valoarea percepută pot fi: loialitatea clienților față de brand, conștientizarea brandului, sporirea încrederii clienților în acesta, reacțiile pozitive ale clienților, recomandările făcute de clienți ș.a.m.d.

Cei mai mulți retaileri de succes sunt aceea care s-au concentrat pe crearea conținutului de calitate: povestiri, descrierea unor produse, ședințe foto, dress-code, sfaturi etc.

Iată în ce anume investesc retailerii de succes pentru a obține conținut de calitate pe site:

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-01333

  • Ședințe foto spectaculoase (care spun o poveste);
  • Fotografii de studio;
  • Producție video;
  • Castinguri pentru selecționarea modelelor;
  • Editare foto-video;
  • Texte create de specialiști (contentwriting&copywriting).

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-01

Cele 7 aspecte care te ajută să crești valoarea percepută a produselor tale:

1. Comunică vizual cu clienții

Când vine vorba de prezentarea produsului unui brand de modă (care se vrea a fi) celebru, n-ai voie să greșești; fie că vorbim de prezentarea online, de cea din reclama TV sau de prezentarea din magazin. Lasă fotografiile să vorbească în locul tău și asigură-te că le prezinți fiecare detaliu important (inclusiv cusăturile sau felul în care sunt prinși nasturii)!

Pe de altă parte, materialele video sunt metoda perfectă de a ajunge la sufletul consumatorului și a-l cuceri pentru totdeauna.cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-0154

2. Fii atent cum împachetezi produsul!

Felul în care împachetezi produsul crește valoarea percepută a acestuia. Prezintă și în online câtă atenție acorzi acestor detalii, pentru că ele chiar fac diferența. Este foarte important ca în realitate produsul să arate de 10 ori mai bine decât pe site, astfel clienții vor fi surprinși plăcut și vor cumpăra fericiți și pe viitor.

3. Folosește descrierea pentru a-i oferi personalitate produsului!

Descrierea produsului – atât de seducătoare că vinde în locul tău | 7 pași esențiali

4. Nu supraestima VALOAREA PERCEPUTĂ!

Știu că echipa ta muncește din greu pentru a crește valoare percepută a produsului, dar ai grijă să nu întreci măsura!

5. Evită să vinzi pe pagina de start (homepage)!

Pagina de start este locul în care întâmpini vizitatorii și te împrietenești cu ei. Realizat corect, homepage-ul te va ajuta foarte mult să-ți vinzi produsele mai târziu, când vizitatorul ajunge pe pagina de produs.

6. Spune o poveste extraordinară pe pagina „Despre noi”!

Cum trebuie să arate pagina „Despre noi”?

7. Fii diferit!

Oferă-le clienților ocazia să se simtă unici atunci când poartă produsele tale!

 Experiența de cumpărare

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-0000333

Experiența pe care o creezi pentru cumpărător este un factor principal de diferențiere în retail. De ea depinde foarte mult succesul sau insuccesul tău.

Cei 5 pași de urmat pentru a îmbunătăți experiența clientului:

1. Cunoște-ți clientul, analizează-l, împrietenește-te cu el!

Dacă vrei clienți pe viață, trebuie să-ți transformi clienții în cei mai buni prieteni ai brandului tău. După cum ți-am mai sugerat, imaginează-ți un client ideal pentru care ai creat produsul și cercetează-l continuu (fie că o faci tu sau ai o echipă de specialiști, analizează-l până îl înțelegi foarte bine)!

O metodă infailibilă pentru soluționarea plângerilor!

2. Vinde o imagine (nu doar o piesă vestimentară)!

Clienții sunt mai atrași de un look complet, decât de o singură piesă vestimentară pusă pe umeraș. De aceea sunt atât de importante ședințele foto despre care vorbeam în prima parte a articolului.

3. Implementează o metodă cât mai simplă pentru alegea mărimii potrivite!

Chiar dacă nu-ți permiți (încă) o cabină de probă virtuală pentru magazinul tău online, poți simplifica lucrurile pentru clienții care-și fac cumpărăturile online. Chiar dacă afișezi mărimile, oferă-le informații și despre dimensiunile în cm. (poți folosi un tabel de mărimi).

Mai mult decât atât, asigură-i că le vei schimba produsul sau le vei returna banii dacă mărimea nu se potrivește.

Pentru rezultate și mai bune, le poți arăta, prin intermediul unui material video, cum să-și aleagă mărimea potrivită.

4. Invită-ți clienții să facă parte dintr-o comunitate. 

Retailerii au început să ignore nevoia de apartenență a omului. Arată-le clienților tăi ce beneficii au în plus membrii comunităţii față de cumpărătorii obișnuiți și fă-i să se simtă importanți. Am scris despre asta aici.

5. Trimite-le emailuri personalizate!

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-013445678

Valorile companiei

Trăim vremuri în care trebuie să dai dovadă de transparență și autenticitate. Astăzi, companiile trebuie să fie oneste și orientate către client; cu atâta informație la dispoziție, consumatorii nu mai pot fi manipulați. Așadar, iată ce trebuie să faci:

  • Fii onest în ceea ce privește părerile clienților pe care le afișezi pe site!
  • Fii deschis și binevoitor cu clienții!
  • Lansează mesaje clare!
  • Pune brandul tău pe primul loc (chiar dacă vinzi produsele mai multor producători)!

Managementul stocurilor

Există numeroase metode prin care retailerii își alimentează stocurile: expozițiile de modă, colaborări cu anumiți designeri, import etc. Informează-te în legătură cu acele comunități online sau persoane care crează produse hand-made. Inspiră-te din creațiile marilor designeri. Evită pe cât posibil să vinzi ceva disponibil și pe alte site-uri. Transmite același stil! Ceea ce vinzi trebuie să facă parte din aceeași gamă de produse, să transmită aceeași atitudine, același stil vestimentar – pentru același tip de public. Crează o strategie de marketing inteligentă înainte de a lansa promoții/reduceri. Fii selectiv când decizi ce anume să vinzi.

Produsele extraordinare, dar care nu se vând foarte des, le poți vinde prin dropshipping.

chanel-paris-fashion-week-cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar

 Implicarea clienților – Crowdsourcing

În afaceri, viitorul este determinat de puterea maselor.

CROWDSOURCING – termenul provine din combinarea cuvintelor englezești „crowd„ (mulțime, masă de oameni) și „outsourching” (externalizare). Mai exact, le poți da ocazia consumatorilor să devină designeri sau retaileri pentru brandul tău.

Acest concept i-a inspirat pe specialiști să organizeze chiar campanii și evenimente, în care consumatorii aveau ocazia să devină designeri sau retaileri; acest lucru care i-a făcut să se simtă importanți, să se distreze și totodată să promoveze brandul, postând fotografii cu propriile creații pe site-urile de socializare și menționând detalii despre brand, eveniment și așa mai departe.

Ce metodă mai rapidă, ieftină și eficientă decât aceasta te-ar ajuta să determini ca presa, brandurile și mesajele de pe Facebook să vorbească despre tine? Oferă-le clienților oportunitatea de a face parte din afacerea ta!

Crează stilul vestimentar la care ei visează (un stil unic, autentic și pe gustul publicului tău) și promovează-l cu ajutorul influențatorilor (bloggreri, lideri de opinie din Social Media etc.)!

Mult succes în construirea unui brand de modă extraordinar!


garantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-01

garantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-01

Garanția te ajută să obții încrederea clienților și îți oferă posibilitatea să generezi un profit mai mare.

Ai înțeles de ce less is more… Dar ești conștient că „voi depăși așteptările clienților mei” devine o mantra a businessmanului de succes?

Angajatorii cer mult de la angajați; retailerii vor mai mult din partea furnizorilor; și, bineînțeles, clienții vor și mai mult pentru banii pe care-i plătesc. Contractele se renegociază, reducerile se măresc, iar calitatea face diferența. Ceea ce vreau să subliniez este importanța relației dintre companie și clienți.

Garanția este: pe de o parte, un angajament pe care și-l ia cel care vinde și, pe de altă parte, un document important, care creează clientului sentimentul de siguranţă. Totuși, ca proprietar al unei afaceri, poți privi garanția drept un avantaj – acela de a îmbunătăți relația cu clienții și de a-ți maximiza profitul.

Evoluția garanțieigarantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-05

Ideea de garanție a avut întotdeauna scopul de a atrage clienții. Companiile au vrut să le arate clienților că sunt dispuse să garanteze pentru produsele pe care le vând.

La scurt timp după ce au înțeles beneficiile garanției, companiile au început să ofere asigurări oricum și pentru orice. Iată câteva tipuri de „asigurări” pe care le auzim în reclame:

  • „… solutia indispensabilă pentru a menține prospețimea și protecția timp de 24 de ore” – reclamă la pastă de dinți;
  • „… vă oferă protecție pana la 24 de ore” – reclamă la deodorant;
  • …cel mai mic preț” – reclamă la supermarket;
  • „… cremă organică pentru față – protecție și hrană 24 de ore”.

Totuși, există o diferență importantă între un certificat de garanție și o promisiune dintr-o reclamă: încrederea clienților. Așadar, garanția trebuie privită drept o oportunitate de a-ți îmbunătăți strategia de marketing.

Costuri

garantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-03

Costurile pe care le implică garantia sunt de trei feluri:

  • repararea produsului,
  • înlocuirea acestuia,
  • restituirea banilor.

În unele țări din Uniunea Europeană, clientului i se oferă încă de la început posibilitatea de a opta pentru una dintre cele trei soluții. În cazul în care repararea sau înlocuirea produsului nu este posibilă sau convenabilă, se pot restitui banii cumpărătorului. De asemenea, ca retailer, poți solicita despăgubiri din partea producătorului.

Garantarea celui mai mic preț ca instrument de MARKETING

garantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-02

Foarte multe companii obișnuiesc să își asigure clienții că produsele lor au cel mai mic preț de pe piață și totuși aceeași calitate – de la hotelurile care au oferte speciale și liniile aeriene, până la supermarketuri și magazinele de electrocasnice.

Un slogan care te promovează ca retailer care oferă „cel mai bun preț” nu este altceva decât un instrument ineficient de marketing.

În primul rând, acest mesaj crează confuzie în mintea consumatorului: Cum ar putea avea toți cel mai mic preț?”.

Pe de altă parte, eforturile ar trebui concentrate pe instrumente care dezvoltă brandul și care transmite ideea de „marcă premium”.

„Cel mai mic preț” sună a mesaj ușor disperat al unei companii ce se concentrează pe supraviețuire și nu a brand ce se remarcă prin calitate, responsabilitate, grijă pentru clienți și așa mai departe.

Dacă stăm să analizăm puțin situația, am putea spune că acest tip de reclamă induce ideea de prăbușire a vânzărilor, dezechilibru.

O strategie corectă de marketing arată dezvoltarea, organizarea, calitatea, faptul că acea companie se face remarcată printre miile de branduri.

Un sfat pentru retaileri și producători

garantia-un-avantaj-strategic-pentru-retaileri-04

Se spune că un termen de garanție de 60 de zile garantează că produsul se va distruge în a 61-a zi. Surprinde-ți clienții prin calitate și garanții extinse și evită sloganurile de tip „cel mai mic preț de pe piață”! Dezvoltarea durabilă este cheia către succes, nu soluțiile de moment.

Pentru că am vorbit toată săptămâna despre siguranță și încredere, te invit să citești și:

Cât de sigur este site-ul tău?

Vinzi online? O metodă infailibilă pentru soluționarea plângerilor!


cum-atragi-atentia-vizitatorului-cand-vinzi-online-01123

cum-atragi-atentia-vizitatorului-cand-vinzi-online-01

Cum atragi atenția vizitatorului când vinzi online?

Îninte de a-ți dezvălui câteva tehnici prin care să atragi atenția potențialului cumpărător, îți dau un sfat pe care să-l aplici de fiecare dată când te pregătești să acționezi: Testează totul și nu face presupuneri!

În nutriție, niciodată nu poți ști dacă dieta prietenei tale funcționează la fel de bine și pentru tine, decât după ce faci analizele necesare și ești consultat de către specialist. Exact la fel funcționează lucrurile și în marketing.

Analiza, monitorizarea, testarea – sunt elemente cheie atunci când te pregătești să faci un plan de vânzări.

Acum, hai să vedem ce anume ai testat și ce nu dintre cele 8 metode de vânzare online pe care ți le prezint mai jos!

cum-atragi-atentia-vizitatorului-cand-vinzi-online-011

(1) Axează-te pe un singur produs/serviciu în pagina de start!

Vinzi o mulțime de produse sau servicii și vrei să le promovezi pe toate. Știu. Dar îți recomand să te axezi pe un singur element în pagina de start. Multe magazine online și-au crescut rata de conversie după ce au început să aplice acest lucru.

(2) Evită cuvinte precum „cumpără”, „comandă” sau „achiziționează” în prima jumătate a paginii!

Oamenii nu trebuie să aibă impresia că încerci să le vinzi ceva, ci că ai grijă de ei și de nevoile lor.

(3) Alege mesaje cu impact puternic!

Înainte ca ei să-și dorească să cumpere, trebuie să îi faci să simtă nevoia de a cumpăra. De exemplu, mirosul ispititor de gogoși îi face pe oameni să se gândească să-și cumpere o gogoașă fără ca ei să fi intenționat asta la început. Acesta este și motivul pentru care s-au inventat bannerele parfumate, care au o eficiență mult mai mare decât reclamele TV.

Pe internet nu îi poți ispiti prin bannere frumos mirositoare, dar te poți ajuta de imagini și de texte mai mult decât crezi.

(4) Invocă un beneficiu încă din titlu!

Titlul este cea mai citită parte a unui text și are un impact extraordinar dacă este corect ales.

(5) Scrie articole care oferă soluții pentru anumite probleme ale potențialilor clienți!

Fiecare articol pe care îl scrii trebuie să aducă un beneficiu cititorului. Articolul tău îl ajută pe cititor să facă mai mulți bani, să se promoveze, să mănânce mai sănătos sau să scape de vreo amendă?

(6) Adaugă credibilitate articolelor tale!

Există mai multe metode prin care poți face acest lucru. Una dintre cele mai folosite metode este să incluzi testimoniale în articol.

(7) Scrie articolele pentru clienți și nu pentru specialiști!

Folosește un limbaj comun, pe interesul tuturor!

(8) Oferă un discount valabil o perioadă limitată de timp!


cum-sa-faci-prima-vanzare-online-0002

cum-sa-faci-prima-vanzare-online-infografic

Cum să faci prima vânzare online

Fără a pierde timpul cu introduceri inutile, vreau să îți detaliez rapid cele 12 moduri prin care poți face prima vânzare online!

  • Sponsorizează un eveniment!

Să devii sponsor este cea mai simplă formă prin care compania ta să fie amintită în cadrul unui eveniment, verbal și prin prezența logoului sau diferitelor bannere.

  • Crează o pagină de blog și postează conținut de calitate!

Acest punct îl găsești detaliat în articolul „Cum să ai cel mai citit blog?! Statistici ale blogurilor de succes”.

  • Crează o bază de date cu adrese de email!

Citește cele „17 sfaturi despre Email Marketing pentru a câștiga clienți” și „Email Marketing. Scrii Emailuri și Vinzi mai mult”!

  • Trimite mostre gratuite persoanelor influente (bloggeri, persoane publice, antreprenori cunoscuți ș.a.m.d.)!

Când trimiți mostre gratuite, demonstrezi, în primul rând, faptul că vinzi un produs/serviciu de calitate.

  • Oferă interviuri bloggerilor!

Bloggerii sunt formatori de opinie. Obții un articol bun despre tine sau compania ta pe un blog foarte citit și clienții încep să te caute.

  • Consultă-te cu un PR!

PR-ul te ajută să ai o imagine în online, în presa scrisă, pe tot internetul… oriunde vrei tu, dar te și ajută să-ți păstrezi acea imagine (prin definirea anumitor valori și principii, campanii CSR, evenimente). Totuși, tu poți fi propriul tău PR, chiar dacă mai ceri consultanță din când în când! Necesită mult timp și implicare, dar se poate.

  • Trimite comunicate de presă jurnaliștilor de profil!

Un comunicat scris bine și trimis cui trebuie îți poate crește afacerea foarte mult și foarte rapid.

  • Construiește-ți relații potrivite și de calitate!

Foarte mulți antreprenori au pornit cu investiție 0, dar acei antreprenori au avut prieteni care au sărit în ajutorul lor și i-au ajutat să crească. Relațiile sunt mai importante decât banii.

  • Fă sondaje de opinie!

Vrei să îți cunoști mai bine publicul țintă? Vrei să știi ce le place și ce nu le place oamenilor referitor la produsele tale? Întreabă-i!

Dacă îți este greu să vinzi, împarte responsabilitatea cu altcineva!

  • Profită de rețelele de socializare!
  • Vinde en-gros retailerilor!
  • SEO – Fii printre primii afișați în lista de rezultate a motoarelor de căutare, atunci când cineva caută produsele sau serviciile pe care le oferi.

„Goodbye SEO, PR is the new king” se spunea în 2015, dar ideal ar fi să combini conținutul de calitate cu ceva SEO. Dacă ai și conținut de calitate și reușești să ajungi și în fața publicului tău de pe Google este ideal.

  • Investește în Google AdWords și Facebook Ads!
  • Organizează concursuri!
  • Vorbește despre produsele sau serviciile tale pe forumuri!

Dar fă-o într-un mod natural! Nimeni nu vrea să citească reclame pe forum, oamenii vor sfaturi, răspunsuri, păreri.

  • Crează infografice interesante!

Sunt ușor de parcurs și plăcut de citit.

  • Monitorizează evouția fiecărui instrument în parte!

În marketing, vânzări, management sau relații publice, să ghicești ce merge și ce nu și să faci presupuneri sunt greșeli fatale și te pot costa mulți bani.

Așadar, ce sfaturi intenționezi să aplici? Cum ai de gând să faci prima vânzare online?


cum-vinzi-in-2016-facem-online-ul-sa-lucreze-pentru-tine

cum-vinzi-in-2016-facem-online-ul-sa-lucreze-pentru-tine-01

Cum vinzi în 2016? Facem online-ul să lucreze pentru tine?

În primul rând, am împărţit acest articol în două părţi importante:

  1. Cum vinzi fericire şi de ce trebuie să faci asta;
  2. Cum vinzi online şi ce faci în plus faţă de ce fac vânzătorii dintr-un magazin fizic.

Cum vinzi fericire şi de ce trebuie să faci asta?

De două luni încoace studiez și citesc zilnic cam 100 de pagini despre vânzări. Ai citit și tu despre cum să vinzi beneficiile și nu caracteristicile produsului. Ai citit că în vânzări nu ai voie să întrebi „aveți nevoie de…?”, „vă servesc cu ceva?”, decât dacă lucrezi ca ospătar. Ai învățat că publicul tău țintă are întotdeauna nevoie de produsele sau serviciile tale (de aia se numește și public țintă), însă tu ești cel care îi ajută pe oameni să conștientizeze acea nevoie.

Ei bine, 2016 vine cu ceva nou. În 2016 nu mai vinzi doar produsul cu beneficiile lui. În 2016, pe lângă produs, beneficii, brand și ce mai oferi tu clientului, vei oferi FERICIRE.

Cum vinzi în 2016 fericire și cum îi faci pe clienți să se simtă recunoscători și entuziasmați că au cumpărat un produs sau un serviciu? Vei înțelege acest lucru imediat ce termini de citit întâmplarea de mai jos.

Luni, la o conferință, îmi povestea Eliza Nițescu, un speaker foarte bun, cunoscut în București, una dintre experiențele sale într-un magazin de pantofi. Deși mai erau 10 minute până la închiderea magazinului, vânzătoarea era atât de entuziasmată și transmitea atâta energie pozitivă, încât fericirea aia care se citea în ochii ei a devenit „contagioasă”.

Mă simțeam atât de bine după ce am început să vorbesc cu domnișoara respectivă, că mi-am cumpărat o pereche de pantofi, chiar dacă eu doar venisem cu o prietenă și nu aveam nicio intenție să-mi cumpăr ceva în seara aia. Și n-am simțit nicio secundă că cineva încearcă să-mi vândă ceva.” – Eliza Nițescu.

Dacă într-un magazin fizic, ai nevoie de un vânzător entuziasmat și fericit care știe să vândă și să-ți molipsească clienții cu o stare de bine, în online, comunicarea cu clientul este puțin mai complicată, mai ales dacă nu ai cunoștințe solide în acest domeniu.

Totuși, ce trebuie să faci pentru a obține același efect atunci când comunici virtual cu publicul?

Cum vinzi online şi ce faci în plus faţă de ce fac vânzătorii dintr-un magazin fizic.

În online, mesajele pot fi: scrise, video sau audio. Înainte de a crea un material, gândește-te la cum va ajunge acel mesaj la publicul tău. Îţi voi oferi, mai jos, 9 exemple, care să te ajute să creezi un plan de comunicare, cu ajutorul căruia să vinzi mai eficient.

scrisoare-recomandare-komarom

Cum vinzi în 2016? Aplicând sfaturile Emiral Media!


10-companii-foarte-mari-au-inceput-intr-un-garaj-tu-de-ce-nu-vinzi-online-inca-01

10-companii-foarte-mari-au-inceput-intr-un-garaj-tu-de-ce-nu-vinzi-online-inca

Dacă alții au reușit să aibă succes pornind o afacere într-un garaj și azi vând online și offline în toată lumea, tu ce scuză ai să nu vinzi online?

Să înțelegi mai bine cum poți construi o companie mare și să vinzi în toată lumea, trebuie să vezi cum au început și ce au făcut cei ce au reușit deja asta.

Îți prezint 10 companii foarte mari, de la care cumperi și tu și care au început într-un garaj.

  • Amazon
  • Apple
  • Disney
  • Google
  • Harley Davidson
  • Hewlett-Packard
  • Lotus Cars
  • Maglite
  • Mattel
  • Yankee Candle Company

Amazon

amazon

Jeff Bezos a fondat Amazon.com în 1994. Pe vremea aceea Amazon era o simplă librărie online, cu sediul într-un garaj din Bellevue, Washington.
Jeff a vândut prima carte în iulie, 1995, iar compania sa a devenit cunoscută in 1997.
Astăzi, Amazon.com este cel mai mare retailer din lume.

Apple

apple

În 1976, Steve Jobs (21 de ani) împreună cu Steve Wozniak (26 de ani) au creat Apple Computers. Cei doi, împreună cu echipa lor au făcut manual 50 de calculatoare în 30 de zile într-un garaj din Cupertino, CA.

Disney

disneyland

La cca 45 de minute de Parcul Disneyland din Anaheim, CA, se află casa în care s-a fondat „The Walt Disney Company”.
În 1923 casa aparținea unchiului lui Walt Disney, Robert Disney. Walt și fratele său, Roy, s-au mutat în casa unchiului lor și au pus bazele primului studio Disney, în garajul din spate.

Google

google

Ca și absolvenți la Stanford, Larry Page și Sergey Brin au început ceea ce astăzi se numește Google, în garajul lui Susan Wojcicki, în septembrie 1998.

Harley Davidson

 

Harley-DavidsonLa vârsta de 21 de ani, în 1901, William S. Harley a creat schițe pentru construirea unui motor mic pentru bicicletă. Pe durata următorilor 2 ani, Harley și prietenul său din copilărie, Arthur Davidson, au creat prima motocicletă într-un garaj din lemn.

Hewlett-Packard (HP)

HP

În 1939, Bill Hewlett și Dave Packard au fondat Compania HP, în garajul lui Packard, cu o investiție inițială de 538 de dolari ($).

Lotus Cars

Lotus CarsÎn 1948, Anthony Colin Bruce Chapman a fondat Lotus Cars prin construirea primei masini de curse, Lotus , în grajdul din spatele hotelului Railway, în Hornsey, din nordul Londrei.

Maglite

maglite

În 1950, Tony Maglica s-a mutat din casa sa, distrusă în urma războiului din Croația, în America, deși nu vorbea engleza foarte bine. Totuși, s-a stabilit în Los Angeles și s-a angajat de mai multe ori, până în 1955, când a strâns 125 de dolari și a cumpărat un strung, cu care s-a apucat să lucreze într-un garaj. Astăzi, Maglite produce lanterne și este una dintre cele mai mari companii din lume.

Mattel

Mattel

Harold Matson și Elliot Handler au creat compania Mattel, într-un gartaj din sudul Californiei, realizând rame pentru tablouri. Pentru a face mai mulți bani, foloseau resturile de materiale pentru a construi căsuțe de jucărie. În scurt timp, au ajuns să scoată mai mulți bani din vănzarea jucăriilor decât din rame. Astăzi, Mattel Inc. este una dintre cele mai mari companii producătoare de jucării din lume.

Yankee Candle Company

Yankee Candle

În 1969, la vârsta de 16 ani, Michael Kittredge a creat prima sa lumânare parfumată din creioane colorate topite, în garajul său, pentru mama sa. Vecinii s-au arătat interesați să cumpere lumânările sale, așa că a început să creeze mai multe.

Astăzi, compania lui Michael Kittredge, Yankee Candle, este cel mai mare producător de lumânări parfumate din Statele Unite.

Lucrurile mărețe nu necesită investiții de milioane, ci doar puțin timp și foarte multă implicare. Vrei să fii un mare retailer? Să vinzi online fără să investești în stocuri? Citește articolul „Ce este dropshippingul? Cum să ai magazin online cu investiție mică?” și vezi cum poți să devii faimos și bogat cu investiție foarte mică!