Facem Online-ul Să Lucreze Eficient

Facem Online-ul Să Lucreze Eficient

Online-ul lucrează pentru multe companii. Poate sună a metaforă, dar el chiar lucrează ca un angajat în toată regula. Însă, așa cum există angajați care lucrează împotriva companiei care le plătește salariile, așa există și site-uri care lucrează împotriva celor care investesc în ele. Dar să începem cu începutul.

Un site care nu este susținut de campanii și nu lucrează pentru tine vine cu o mulțime de probleme.

Ce riști cu un site care nu lucrează pentru tine?

  1. Pierzi credibilitatea brandului;
  2. Pierzi vizitatorii care nu au timp să aștepte mai mult de 2 secunde să se încarce un site;
  3. Pierzi potențialii clienți care nu găsesc pagina de contact sau alte informații importante;
  4. Primești review-uri negative;
  5. Reputația brandului este distrusă;
  6. Pierzi mulți clienți din offline datorită zvonurilor șamd.

Iar pentru a nu citi o listă kilometrică cu potențiale probleme, iată 3 tipuri de site-uri care nu vrei să lucreze „pentru” compania ta:

infografic-ce-risti-cu-un-site-care-nu-lucreaza-pentru-tine-0002

Cum lucrează online-ul?

Să presupunem că obiectivul nostru este să creștem vânzările companiei cu 20%. Avem un site bine făcut, corect administrat, o campanie de Facebook și una de Email Marketing, ambele gestionate de specialiști. Toate aceste instrumente lucrează împreună și duc la îndeplinirea obiectivului final. Cum fac asta? Iată un exemplu mai jos:

  1. arrow-1Facebook Marketing: Selectăm audiența, o izolăm și interacționăm cu aceasta. Oamenii văd că avem valori comune, că le înțelegem problemele și că au nevoie de noi pentru a-și îndeplini dorințele. Așadar, cei interesați vor da LIKE paginii și vor urmări cu interes postările noastre.
  2. Website-ul: Prezentăm o ofertă ispititoare (ceva gratuit) pe o pagină dedicată (landing page: pagină cu numeroase elemente de conversie).
  3. Facebook Marketing: Promovăm oferta și îi trimitem pe vizitatori pe landing page.
  4. Website-ul: Convingem vizitatorii să ne ofere câteva date personale (email, telefon, nume etc.) în schimbul „cadoului” primit și astfel îi aducem în baza noastră de date.
  5. Email Marketing + Facebook Marketing: Oferim sfaturi utile și convingem leadurile să ne devină clienți.

Deși lucrurile sunt clare și par simple, există multe alte acțiuni în spatele unei astfel de campanii: cercetare, analiză, consultanță, definirea strategiei, crearea planului, realizarea paginilor de ofertă, administrarea site-ului, crearea de conținut nou pentru Blog, Facebook și Email Marketing, bannere, materiale video, gestionarea campaniilor de Facebook Ads, Boost-urile și multe altele.

Majoritatea antreprenorilor de succes preferă o investiție mai mare amortizată într-un an și care produce profit alți 2 ani, decât o cheltuială care nu vine cu vreun avantaj. Așa că, înainte să începi colaborarea cu băiatul care face site-uri ieftine, gândește-te cât de mult „te ajută” un site care nu lucrează pentru tine.

Un prieten mi-a spus odată următorul lucru: „Dacă aș avea un angajat-problemă care scade productivitatea întregii echipe, i-aș scrie o recomandare bună și l-aș trimite la una dintre firmele concurente”. Tu ce ai face cu un site-problemă care-ți sabotează businessul?


Site-SMART-ce-înseamnă

Site SMART versus Site de Prezentare

Acum 10 ani, când a luat ființă Emiral Media, site-ul era privit ca un produs. Antreprenorii „făceau comandă” de site și erau liniștiți că au o carte de vizită undeva pe internet, vizualizată din când în când de câte un trecător curios.

În timp, managerii de vânzări și-au dat seama că o astfel de prezentare nu este atât de valoroasă dacă nu atrage clienți, nu crește vânzările, nu crește valoarea percepută a produselor și așa mai departe. Așadar, am creat Soluția SMART.

Cu Soluţia SMART obţii cele 3 lucruri de bază pe care şi le doreşte orice antreprenor experimentat:

  • Notorietatea brandului (însușirea de a fi foarte cunoscut ca brand);
  • Clienții fideli, care te recomandă;
  • Fluxul continuu, ascendent de clienți noi.

Primul pas spre a obține toate (sau oricare dintre) cele 3 lucruri este Site-ul SMART.

Cele mai importante calități ale acestui mecanism inteligent sunt următoarele:

1. Este construit în funcție de nevoile afacerii tale

Ce facem concret?

  • Creăm un brief cu date despre companie și produs;
  • Definim publicul țintă împreună cu tine;
  • Analizăm concurența;
  • Îți oferim un set de recomandări cu tehnici și strategii testate în domeniul tău de activitate, care cresc garantat performanțele brandului tău.

2. Este gata de promovare (Digital Advertising Ready)

Ce facem concret?

  • Integrăm site-ul cu Open Graph Protocol – Optimizăm site-ul pentru distribuirea conținutului pe rețelele sociale, într-un format care să le ofere fanilor cea mai captivantă experiență.
  • Etichetăm site-ul pentru remarketing – Campania de Google AdWords Remarketing este opțiunea perfectă atunci când dorim să difuzăm anunțurile către utilizatorii care au mai accesat site-ul tău. Cu Remarketing Code putem crea liste cu utilizatorii care au vizitat o anumită pagină, care accesează cea mai populară categorie de produse ș.a.m.d (ulterior, ne putem adresa doar persoanelor din lista care ne interesează cel mai mult).
  • Thank You Page – De fiecare dată când un utilizator completează un anumit formular (de abonare la newsletter, pentru descărcarea unui document), el este redirecționat către o pagină de mulțumire, iar tu ești informat că persoana respectivă a finalizat procesul.
  • Creăm pagini de conversie – Pagina de conversie pune în valoare un anumit produs/serviciu sau o anumită ofertă și conține funcționalități specifice (cu eficiență demonstrată în domeniul tău de activitate) pentru ca tu să obții cereri de ofertă și date de contact de la cât mai mulți potențiali clienți. Astfel, îți crești atât baza de contacte, cât și vânzările.

3. Convertește foarte bine

Ce facem concret?

  • Optimizăm timpul de încărcare.
  • Realizăm un design atractiv, structură clară și navigare intuitivă.
  • Setăm obiective în Google Analytics – Această opțiune îți oferă posibilitatea de a monitoriza activitatea utilizatorilor pe fiecare pagină sau element care ne interesează. Astfel, vom ști care este butonul sau pagina de produs care generează cele mai multe cereri de ofertă, care sunt paginile pe care vizitatorii petrec cel mai mult timp, care sunt paginile cel mai des vizualizate ș.a.m.d.

Dacă ți-am stârnit curiozitatea, vreau să-ți mai spun că Dezvoltarea Businessului cu Site-ul SMART are trei etape importante:

  1. Crearea Site-ului SMART,
  2. Administrarea SMART (care include înregistrarea video a activității vizitatorilor pe site, monitorizarea acestora și optimizarea paginilor în funcție de comportamentul lor, plus multe alte activități explicate aici),
  3. Promovarea SMART.

Alege SMART! Fă și tu trecerea de la Site de Prezentare la cea mai rapidă metodă de dezvoltare a afacerii tale!


micro-interactiuni-inteligență-artificială

4e6c87ad7fac96408b517b6fc2ec390b

Micro-interacțiunile te ajută să rămâi în mintea clienților mult timp. Aceste interacțiuni inteligente sunt declanșate de dorințele și comportamentul utilizatorului.

De fapt, micro-interacțiunile sunt peste tot în jurul nostru. Când ți-ai pus ultima dată telefonul pe „silent” și ai simțit acea vibrație care te-a anunțat că operațiunea a fost realizată cu succes? Sau când ai blocat ultima dată portierele mașinii din cheie și ai auzit acel sunet specific sau ai văzut avariile pâlpâind de două ori?

Acestea sunt micro-interacțiuni, doar că se petrec în viața reală. Ele se întâmplă datorită unei nevoi și sunt declanșate de tine. Cu ajutorul lor afli în ce stadiu este un anumit lucru, ce se întâmplă dacă acționezi într-un anumit sens, ce consecințe a produs acțiunea și dacă o anumită operațiune a fost efectuată cu succes. Nu trebuie să citești ceva pentru a afla acest lucru, acea vibrație a telefonului ți-a comunicat toate aceste lucruri. De ce să nu fie lucrurile atât de simple și plăcute și pentru utilizatorii de pe site-ul tău?

Umanizarea detaliilor web nu este o noutate. Am vorbit, de curând, despre Material Design, iar astăzi aflăm că site-urile și aplicațiile au capacitatea de a crea experiențe personalizate, din ce în ce mai asemănătoare celor din lumea reală.

Astăzi, site-ul nu mai este un produs, este un mijloc prin care tu să atingi succesul.

Un site SMART sau un magazin online ar trebui să fie un concert al elementelor interactive, care să îl entuziasmeze și să îl uimească pe utilizator. Astăzi, navigarea intuitivă înseamnă mai mult decât informații ușor de găsit… Înseamnă să-i scutești pe utilizatori de orice efort, să comunici multe lucruri în câteva secunde; înseamnă relaxare, armonie și detalii interesante.

Micro-interacțiunile revoluționează lumea digitală. Utilizatorului i se prezintă doar informațiile care-l interesează, rearanjează zonele din pagină în funcție de preferințe, investește două secunde pentru a înțelege lucruri pe care, în mod normal, i le-ai explica în 3 minute; el știe încă din prima secundă care este statusul unei acțiuni, ce se întâmplă după finalizarea acțiunii și ce trebuie să facă mai departe. Navigarea devine un joc distractiv pentru oameni mari, care îl determină pe utilizator să-și dorească să afle mai multe despre produsele tale sau brandul tău. El nu mai pierde timp, ci îl investește. Și face asta plin de entuziasm.

Cum pot 1000 de utilizatori să aibă 1000 de experiențe diferite pe același site, în același timp?

Simplu, având un site SMART cu design extraordinar, care include aceste funcționalități inteligente, numite micro-interacțiuni.

Iată un exemplu de micro-interacțiune care eficientizează navigarea pe site:

Dacă analizezi 3 secunde o anumită pereche de adidași, site-ul recepționează interesul tău și îți oferă mai multe detalii doar despre acea pereche de încălțăminte, fără click-uri suplimentare, fără a încărca pagina cu detalii despre modele care nu te interesează.

07

Astfel, utilizatorul citește doar detaliile care-l interesează, cu un minim de timp investit și fără efort. Se simte înțeles și, cel mai important, nu este nevoit să citească paragrafe obositoare pentru a afla ceea ce-l interesează de fapt.

În concluzie, vânzările cresc, iar utilizatorii sunt fericiți să contribuie la dezvoltarea afacerii tale.

O experiență personalizată, integrată într-un design plăcut și interactiv îl face pe utilizator să adore să navigheze pe site-ul tău. Aceste elemente au capacitatea de a crea o conexiune între utilizator și brandul tău, care-l poate determina să-ți devină client.

În anii ce urmează, personalizarea experiențelor sau a mesajelor în funcție de dorințele și personalitatea potențialului client va face diferența între succesul sau insuccesul afacerilor.

A venit momentul să înțelegi puterea online-ului!

02