Succesul în Fashion Retail

Ai un magazin online de îmbrăcăminte? Iată ce greșeli fatale faci!

Dacă ai un magazin online de îmbrăcăminte sau încălțăminte, ai face bine să definești clar scopul și obiectivele pe care le urmărești înainte să te declari priceput în strategii de marketing sau înainte să risipești inutil tot bugetul pe care intenționezi să-l investești în dezvoltarea brandului. Apoi, gândește-te serios să ceri părerea specialistului, în loc să creezi vreo strategie de marketing după ureche.

Nu căuta amatorul pasionat cu diplomă, ci omul care se specializează continuu și care este tot timpul la curent cu tot ce se întâmplă în domeniul marketingului digital. Specialistul de care-ți vorbesc nu face pe deșteptul, el face recomandări competente. Te ajută să-ți setezi așteptări realiste, lăsându-te să decizi în ce direcție să acționezi; la final, el se asigură că știi şi înţelegi în ce punct te va duce fiecare dintre opțiunile pe care le ai şi alegi.

Iată 3 NU-uri de bază pe care trebuie să le înțelegi obligatoriu dacă vrei să vinzi inteligent și civilizat!

giraf smart

  • Nu crea profilul clientului ideal după ureche!

Clientul ideal are o calitate-cheie: este un real (potențial sau actual) client. Dacă îți imaginezi o persoană și o descrii așa cum ți-ar plăcea ție să fie, nu înseamnă că faci un profil al clientului, ci că bați câmpii. Căci procesul de creare a profilului clientului începe cu studiu/analiză, urmează o schiţă, apoi se ajunge la detalii. Se aseamănă cu realizarea unui portret în creion – persoana căreia îi faci portretul este reală, trebuie doar să fii atent şi exact în sistematizarea informaţiei concrete pe care o deţii, astfel încât rezultatul să fie cât mai aproape de realitate.

Aşa că, gândește-te pentru cine ai creat produsul sau serviciul respectiv. Apoi selectează câțiva dintre clienții tăi actuali care se apropie cel mai mult de clientul perfect, așa cum ți-l dorești tu și studiază-i. Începe cu informații demografice, după care folosește metode inteligente de cercetare pentru a afla din ce în ce mai multe lucruri despre dorințele lor corelate cu produsele sau serviciile din domeniul de activitate al companiei tale, despre ce simt față de brandul tău. Pune-ţi întrebări: „De ce au decis potențialii clienți să aleagă compania concurentă în locul tău? Clienții tăi cumpără emoțional sau rațional?” Astfel vei putea identifica punctele slabe și vei găsi metodele potrivite prin care să le îndrepți.

Îți vei îmbunătăți comunicarea cu publicul, îți vei dezvolta anumite produse, vei răspunde inteligent dorințelor clienților tăi, vei dezvolta relații de calitate și brandul tău se va dezvolta continuu și sănătos.

  • Nu transforma pagina de Facebook a companiei într-o tarabă cu „ieftinituri”!

Frica guvernează majoritatea alegerilor pe care le fac oamenii și este cel mai înalt zid de autoapărare. Oamenii se tem de faptul că ai putea încerca să-i manipulezi sau să-i convingi să cumpere produsele tale. Pentru clienții tăi poți fi creator de modă, outfit advisor, dar nu vânzător.

4632-Coco-Chanel-Quote-I-don-t-do-fashion-I-AM-fashion

De obicei, când cineva vede un mesaj publicitar, face tot posibilul să scape cât mai repede de el. Aminteşte-ţi cum te simți când urmărești o emisiune interesantă sau un film la TV și exact atunci când lucrurile devin mai interesante, acțiunea este întreruptă de pauza publicitară. Enervant, aşa-i? Asta simt și clienții tăi când încerci să le vinzi orice, fără să conştientizezi sau să îţi pese că ei caută inspirație sau relaxare.

Încercarea de a vinde prin Facebook nu este doar inutilă, ci și maniera perfectă de a-ţi sabota relația cu clienții și potențialii clienți.

Secretul este ca utilizatorii să fie atât de interesați de ceea ce le comunici, încât nici măcar să nu conștientizeze că le vinzi ceva. Dar pentru a face asta, ai nevoie de conținut de calitate.

Potențialii tăi clienți ar trebui să se gândească la magazinul tău online ca la o sursă extraordinară de inspirație, un loc cu răspunsuri la problemele cu care se confruntă atunci când își aleg ținuta. „Întâmplător”, tot pe site-ul care îi inspiră găsesc și acele ținute superbe pe care și le doresc, așa că au posibilitatea de a le achiziționa.

Dacă reușești să faci acest lucru, vei optimiza foarte bine costurile campaniei de Marketing Digital. Oamenii vor distribui mesajele tale, iar tu vei câștiga faimă și îți vei crește profitul cu investiție minimă de timp și bani.

Îți recomand să folosești pagina de Facebook pentru a crea o comunitate online în care să dezvolți relații de calitate cu clienții și potențialii clienți. În cadrul acestei comunități le poți oferi sfaturi despre cum să își aleagă ținuta potrivită în funcție de ocazie, poți împărtăși cu ei păreri despre ținute la modă, culori, cum să asorteze hainele în funcție de efectul dorit (exemplu: haine care te ajută să pari mai înaltă sau mai slabă) sau îi poți motiva să voteze ținuta preferată pentru a le cunoaște mai bine gusturile.

Reţine că oamenii folosesc 99% din timpul petrecut pe Facebook pentru a se relaxa sau a afla lucruri noi. Data viitoare când vrei să-ți bombardezi potențialii clienți cu reduceri sau diferite promoții, alege Google Adwords.

  • Nu-ți mai agasa clienții!

Vânzarea inteligentă nu înseamnă neapărat vânzare imediată. Respectă-ți clientul sau potenţialul client! Ai răbdare, respectă-i timpul de decizie. Nu încerca să-i vinzi haine, ci ajută-l să ia decizii potrivite, astfel încât să simtă că va fi meritat investiția, după ce a ajuns să cumpăre ceva; chiar dacă asta înseamnă să ratezi o vânzare pe loc. Cu răbdare și tact vei câștiga încrederea clienților potențiali sau activi și, foarte probabil, prietenia unor oameni. Aceştia ţi-ar putea rămâne clienți pe viață şi aduce alţi şi alţi clienți.

Clienții sunt oameni. Ei te respectă pentru profesionalismul de care dai dovadă și au mai multă încredere în tine dacă le dai motive să facă asta. Un alt lucru pe care ar trebui să îl înțelegi este că, de cele mai multe ori, publicul căruia i te adresezi nu cumpără produse din magazinul tău online datorită publicității agresive, ci pentru că ai creat o legătură cu acesta sau datorită personalității brandului tău. Fie că această legătură s-a creat datorită calității pe care au înțeles-o în urmă cu ceva timp – la cumpărarea unui produs, fie că le-au fost recomandate produsele comercializate de brandul tău, fie că fac parte din comunitatea ta de pe Facebook și au beneficiat de sfaturile utile pe care le-ai oferit, această legătură îi va determina să cumpere articole vestimentare din magazinul tău. Crează relații de calitate cu clienții!

În concluzie, cu cât vei reuși să interacționezi mai bine cu clienții, cu atât mai mari vor fi vânzările în magazinul tău online, cu atât mai sănătoasă va fi dezvoltarea pe termen lung. Nu folosi pagina de Facebook ca instrument de vânzări, ci ca un loc în care să dezvolți o comunitate. Creează relații de calitate cu clienții și potențialii clienți comunicând cu ei pe rețelele sociale sau prin e-mailuri bine gândite și fă-i să simtă că sunt importanți pentru tine! Asigură-te că îți cunoști foarte bine publicul țintă și că ai creat corect profilul clientului ideal!

O simplă listă cu produse nu va face pe nimeni să cumpere, mai ales atunci când nu deții unul dintre brandurile prestigioase.

Găsește-ți un partener de marketing digital de nădejde, care să te ajute să eviți greșelile elementare și să-ți vină mereu cu sugestii utile de creștere a conversiei!


Deryane-retail-marketing-5-intrebari-si-solutii-sa-n-o-mai-dai-in-bara-003

Deryane-retail-marketing-5-intrebari-si-solutii-sa-n-o-mai-dai-in-bara-003

Când ai o afacere trebuie să fii sigur pe tine, să știi ce faci, să ții pieptul înainte și capul sus. Dar când vine vorba de Retail Marketing nu e simplu să iei deciziile corecte, iar lucrurile nu decurg tot timpul cum vrei tu.

Poți să fii impulsiv, arogant sau superficial, dacă înțelegi cele 4 lucruri de mai jos, vei reuși să creezi strategiile potrivite și vei evita la timp eventualele greșeli.

4 întrebări și soluții pentru a dobândi succesul în Retail Marketing

1. De ce să ai un magazin online cu extindere în offline?

Deși jumătate dintre cumpărători preferă să acceseze magazinul online înainte de a cumpăra ceva, majoritatea finalizează procesul de cumpărare în magazinul fizic.

Dacă te gândești la marketing online raportându-te la cât ai vândut online în ultima săptămână, greșești amarnic. Cu un magazin ce poate fi accesat de oriunde, oferind acces la întreaga listă de produse și cu o optimizare SEO excelentă poți atinge cele mai înalte valori în Retail Marketing, chiar dacă multe dintre vânzări au avut loc în magazinul fizic.

Cumpărătorul din ziua de azi este mai informat și mai pretențios ca oricând. Fie că ai un magazin online cu extindere în offline, fie că lucrurile stau exact invers, conectează online-ul cu offline-ul! Este extrem de important ca tu, retailerul, să-i oferi clientului informații despre produse și dovezi credibile referitoare la acestea (cum ar fi părerile clienților de pe magazinul online) chiar înainte de a ajunge în magazinul tău.

retail-marketing-5-intrebari-si-solutii-sa-n-o-mai-dai-in-bara-002

2. Care este cel mai important lucru pe care un retailer îl poate face pentru a-și îmbunătăți strategia de marketing?

Motivează-ți clienții să acționeze! Cumpărăturile pentru Crăciun creează acel „sentiment de urgență”, corect? Clienții au o perioadă de timp limitată să bifeze tot de pe lista de cumpărături. Și toți retailerii consideră că aceea este o ocazie unică pentru a-i motiva să cumpere acele cadouri împachetate frumos.

Acea ocazie o poți crea în fiecare zi. Poți să-ți aprovizionezi magazinul cu obiecte de colecție și să lansezi o ediție limitată pentru aceste produse. Astfel creezi acest sentiment fără să depinzi de calendar.

Asigură-te că oamenii înțeleg această ofertă limitată, astfel încât să se simtă motivați să ia măsuri. Atunci, pe loc! Atât timp cât brandul are un mesaj clar, această urgență îmbunătățește experiența clientului și îi transmite mesajul că dacă nu profită acum, nu se va mai întâlni cu această oportunitate.

3. De ce-aș veni în magazinul tău?

Oferă-le un motiv bun oamenilor să vină în magazinul tău!

Retailerii care au înțeles marketingul inteligent, organizează evenimente exclusiviste, lansează promoții pentru produse cu stoc limitat disponibile doar în magazinul fizic sau oferă cupoane de reducere pe care oamenii le puteau folosi doar în magazin.

4. Cum mă faci să mă simt când îmi vinzi?

Nu mă interesează ce vinzi, mă interesează cum îmi vinzi. Cum mă face să mă simt această experiență?

Burt Lancaster spunea în felul următor: „Vinde-te pe tine însuţi mai întâi, dacă vrei să vinzi ceva”.

Să presupunem că nimeni nu are cu adevărat nevoie de ceea ce vinzi. În 25 de ani, s-a trecut de la o economie în care toți aveam bani, dar nu puteam cumpăra mai nimic, la o economie bazată pe o extraordinară abundență în ceea ce priveşte produsele, însă banii parcă nu se lasă aşa uşor duşi din portofelul sau buzunarul consumatorului. Sunt foarte puține lucruri pe care să le poți vinde și să nu fie găsite și în altă parte. În schimb, sunt anumite experiențe pe care le pot găsi doar în anumite magazine. Concentrează-te pe modul în care vinzi ceea ce vinzi!

Produsele vin și pleacă, dar va exista întotdeauna o piață pentru experiențe cu adevărat remarcabile.

retail-marketing-5-intrebari-si-solutii-sa-n-o-mai-dai-in-bara-005

În loc să folosești trucuri ieftine prin care să-ți păcălești clienții să cumpere, ar fi mai simplu și mai sigur să devii prietenul lor bun și să le oferi soluții reale pentru situaţiile cu care se confruntă; astfel vor reveni mereu fericiți în magazinul tău.

În retail marketing dezvoltarea durabilă nu este o opțiune!

Vrei un Magazin Online Profesionist care vinde în locul tău?

Solicită o ofertă personalizată (click)!

retail-marketing-4-intrebari-si-solutii-sa-n-o-mai-dai-in-bara-000987


cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-013445678

London-Fashion-Week-cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-0000333

Ce retailer nu-și dorește să construiască un brand de modă extraordinar?

Viitorul le surâde retailerilor din industria fashion. Mai exact, le surâde acelor companii care țin pasul cu schimbarea. În timp ce unele companii au atins succesul și se dezvoltă continuu, altele se chinuie să supraviețuiască. Iar problema acestora din urmă este refuzul lor de a se adapta schimbărilor de comportament ale consumatorului.

Așadar, am creat pentru retaileri un plan de marketing cu strategii testate de experți, pe care l-am stucturat în 5 părți. Acest articol face diferența între succesul și insuccesul afacerii tale! Aici descoperi eventualele provocări ale afacerii tale și soluțiile necesare.

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-002

Valoarea percepută

Aceasta este valoarea pe care clientul o atribuie unui produs. Comparativ cu valoarea reală a produsului, valoarea percepută este mai dificil de măsurat. Indicatorii cu ajutorul cărora putem măsura valoarea percepută pot fi: loialitatea clienților față de brand, conștientizarea brandului, sporirea încrederii clienților în acesta, reacțiile pozitive ale clienților, recomandările făcute de clienți ș.a.m.d.

Cei mai mulți retaileri de succes sunt aceea care s-au concentrat pe crearea conținutului de calitate: povestiri, descrierea unor produse, ședințe foto, dress-code, sfaturi etc.

Iată în ce anume investesc retailerii de succes pentru a obține conținut de calitate pe site:

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-01333

  • Ședințe foto spectaculoase (care spun o poveste);
  • Fotografii de studio;
  • Producție video;
  • Castinguri pentru selecționarea modelelor;
  • Editare foto-video;
  • Texte create de specialiști (contentwriting&copywriting).

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-01

Cele 7 aspecte care te ajută să crești valoarea percepută a produselor tale:

1. Comunică vizual cu clienții

Când vine vorba de prezentarea produsului unui brand de modă (care se vrea a fi) celebru, n-ai voie să greșești; fie că vorbim de prezentarea online, de cea din reclama TV sau de prezentarea din magazin. Lasă fotografiile să vorbească în locul tău și asigură-te că le prezinți fiecare detaliu important (inclusiv cusăturile sau felul în care sunt prinși nasturii)!

Pe de altă parte, materialele video sunt metoda perfectă de a ajunge la sufletul consumatorului și a-l cuceri pentru totdeauna.cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-0154

2. Fii atent cum împachetezi produsul!

Felul în care împachetezi produsul crește valoarea percepută a acestuia. Prezintă și în online câtă atenție acorzi acestor detalii, pentru că ele chiar fac diferența. Este foarte important ca în realitate produsul să arate de 10 ori mai bine decât pe site, astfel clienții vor fi surprinși plăcut și vor cumpăra fericiți și pe viitor.

3. Folosește descrierea pentru a-i oferi personalitate produsului!

Descrierea produsului – atât de seducătoare că vinde în locul tău | 7 pași esențiali

4. Nu supraestima VALOAREA PERCEPUTĂ!

Știu că echipa ta muncește din greu pentru a crește valoare percepută a produsului, dar ai grijă să nu întreci măsura!

5. Evită să vinzi pe pagina de start (homepage)!

Pagina de start este locul în care întâmpini vizitatorii și te împrietenești cu ei. Realizat corect, homepage-ul te va ajuta foarte mult să-ți vinzi produsele mai târziu, când vizitatorul ajunge pe pagina de produs.

6. Spune o poveste extraordinară pe pagina „Despre noi”!

Cum trebuie să arate pagina „Despre noi”?

7. Fii diferit!

Oferă-le clienților ocazia să se simtă unici atunci când poartă produsele tale!

 Experiența de cumpărare

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-0000333

Experiența pe care o creezi pentru cumpărător este un factor principal de diferențiere în retail. De ea depinde foarte mult succesul sau insuccesul tău.

Cei 5 pași de urmat pentru a îmbunătăți experiența clientului:

1. Cunoște-ți clientul, analizează-l, împrietenește-te cu el!

Dacă vrei clienți pe viață, trebuie să-ți transformi clienții în cei mai buni prieteni ai brandului tău. După cum ți-am mai sugerat, imaginează-ți un client ideal pentru care ai creat produsul și cercetează-l continuu (fie că o faci tu sau ai o echipă de specialiști, analizează-l până îl înțelegi foarte bine)!

O metodă infailibilă pentru soluționarea plângerilor!

2. Vinde o imagine (nu doar o piesă vestimentară)!

Clienții sunt mai atrași de un look complet, decât de o singură piesă vestimentară pusă pe umeraș. De aceea sunt atât de importante ședințele foto despre care vorbeam în prima parte a articolului.

3. Implementează o metodă cât mai simplă pentru alegea mărimii potrivite!

Chiar dacă nu-ți permiți (încă) o cabină de probă virtuală pentru magazinul tău online, poți simplifica lucrurile pentru clienții care-și fac cumpărăturile online. Chiar dacă afișezi mărimile, oferă-le informații și despre dimensiunile în cm. (poți folosi un tabel de mărimi).

Mai mult decât atât, asigură-i că le vei schimba produsul sau le vei returna banii dacă mărimea nu se potrivește.

Pentru rezultate și mai bune, le poți arăta, prin intermediul unui material video, cum să-și aleagă mărimea potrivită.

4. Invită-ți clienții să facă parte dintr-o comunitate. 

Retailerii au început să ignore nevoia de apartenență a omului. Arată-le clienților tăi ce beneficii au în plus membrii comunităţii față de cumpărătorii obișnuiți și fă-i să se simtă importanți. Am scris despre asta aici.

5. Trimite-le emailuri personalizate!

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-013445678

Valorile companiei

Trăim vremuri în care trebuie să dai dovadă de transparență și autenticitate. Astăzi, companiile trebuie să fie oneste și orientate către client; cu atâta informație la dispoziție, consumatorii nu mai pot fi manipulați. Așadar, iată ce trebuie să faci:

  • Fii onest în ceea ce privește părerile clienților pe care le afișezi pe site!
  • Fii deschis și binevoitor cu clienții!
  • Lansează mesaje clare!
  • Pune brandul tău pe primul loc (chiar dacă vinzi produsele mai multor producători)!

Managementul stocurilor

Există numeroase metode prin care retailerii își alimentează stocurile: expozițiile de modă, colaborări cu anumiți designeri, import etc. Informează-te în legătură cu acele comunități online sau persoane care crează produse hand-made. Inspiră-te din creațiile marilor designeri. Evită pe cât posibil să vinzi ceva disponibil și pe alte site-uri. Transmite același stil! Ceea ce vinzi trebuie să facă parte din aceeași gamă de produse, să transmită aceeași atitudine, același stil vestimentar – pentru același tip de public. Crează o strategie de marketing inteligentă înainte de a lansa promoții/reduceri. Fii selectiv când decizi ce anume să vinzi.

Produsele extraordinare, dar care nu se vând foarte des, le poți vinde prin dropshipping.

chanel-paris-fashion-week-cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar

 Implicarea clienților – Crowdsourcing

În afaceri, viitorul este determinat de puterea maselor.

CROWDSOURCING – termenul provine din combinarea cuvintelor englezești „crowd„ (mulțime, masă de oameni) și „outsourching” (externalizare). Mai exact, le poți da ocazia consumatorilor să devină designeri sau retaileri pentru brandul tău.

Acest concept i-a inspirat pe specialiști să organizeze chiar campanii și evenimente, în care consumatorii aveau ocazia să devină designeri sau retaileri; acest lucru care i-a făcut să se simtă importanți, să se distreze și totodată să promoveze brandul, postând fotografii cu propriile creații pe site-urile de socializare și menționând detalii despre brand, eveniment și așa mai departe.

Ce metodă mai rapidă, ieftină și eficientă decât aceasta te-ar ajuta să determini ca presa, brandurile și mesajele de pe Facebook să vorbească despre tine? Oferă-le clienților oportunitatea de a face parte din afacerea ta!

Crează stilul vestimentar la care ei visează (un stil unic, autentic și pe gustul publicului tău) și promovează-l cu ajutorul influențatorilor (bloggreri, lideri de opinie din Social Media etc.)!

Mult succes în construirea unui brand de modă extraordinar!


magazinul-tau-online-002

magazinul-tau-online-002

Ce-i face pe oameni să plece atât de repede din magazinul tău online? Și ce poți să faci în această privință?

M-am gândit la asta, am făcut puțină cercetare și am descoperit că există chiar mai mulți factori decât preconizasem. Acești factori îi crează vizitatorului o impresie total greșită despre magazinul tău online și experiența pe care el ar putea să o aibă pe acest site.

Nu este ușor să creezi o experiență frumoasă pentru vizitator, dar evitând cei 18 factori care-ți alungă vizitatorii de pe site, ai toate șansele să reușești.

Să începem cu cel mai deranjant lucru pentru vizitator:

  1. Muzica de fundal

De ce crezi că se spune că trăim în secolul vitezei? Pentru că toți ne dorim obsesiv eficiență, chiar și vizitatorii de pe site-ul tău. Nimănui nu-i pasă de muzica din magazinul tău online.

Dacă vrei să creezi în magazinul online atmosfera din cel fizic, fă-ți clienții să se simtă în magazinul online așa cum se simt în cel clasic!

  1. Reclamele pop-up

magazinul-tău-online-pop-up-ads-e1451414184188-620x349

Îți spuneam într-un articol anterior că AdBlock este cea mai populară extensie pentru Chrome, că este folosită de peste 40 de milioane de utilizatori și numărul lor crește pe zi ce trece. Oamenii s-au săturat de reclame și sunt dispuși să plătească numai să scape de această invazie de anunțuri.

Mai vrei reclame agresive în magazinul tău online?

Descoperă cum spui: La revedere, Reclamă Agresivă! Hello, Marketing Inteligent!

  1. Pagina intermediară

forbes-pagină-intermediară-magazinul-tau-online-003

Știi senzația aia pe care o ai în sala de așteptare când mergi la medic pentru o adeverință și trebuie să aștepți mult pentru un lucru atât de simplu?

Forbes este un site foarte popular, dar a pierdut foarte mulți vizitatori pentru că folosește pagina intermediară. Când vreau să accesez un link din lista de rezultate Google, dau click pentru a ajunge pe pagina pe care vreau să o accesez. Să-ți duci vizitatorii pe o pagină neinteresantă, unde să-i lași să aștepte câteva secunde pentru a putea ajunge unde își doresc de fapt, este un lucru total neinspirat și-ți alungă potențialii clienți.

  1. Numerotarea paginilor

Acesta este un truc pentru a crește numărul afișărilor de pagină și pentru a impulsiona vizitatorii să interacționeze prin click-uri. Dar asta nu-i va face pe oameni să cumpere produse sau să se simtă mai bine. Deci… este inutil pentru tine și neplăcut pentru vizitator.

  1. Site-ul se încarcă greu

Nu mă face să aștept! Asta este o regulă de bază și vizitatorii sunt neiertători când le irosești timpul inutil. Asigură-te că ai un site optimizat și că timpul de încărcare este cât mai scurt!

  1. Anunțurile publicitare au prioritate

Aceasta este una dintre cele mai groaznice greșeli pe care le întâlnesc. Cum ai putea să prioritizezi o reclamă în defavoarea produsului tău? Nu cred că mai este nevoie să explic de ce nu este DELOC RECOMANDAT să faci asta.

  1. Design nepotrivit și navigare greoaie

magazinul-tau-online-001

Vizitatorii trebuie să-și ”găsească drumul” ușor. Ai nevoie ca navigarea să fie intuitivă și consistentă pe site-ul tău. De-a lungul timpului am întâlnit greșeli colosale, cum ar fi: un link către pagina de pagina de start în pagina de start sau link-uri inactive. Nu irosi timpul vizitatorului și fă ca lucrurile să fie cât mai interesante, ușoare și plăcute pentru el!

Pe scurt trebuie să ai un site atractiv, organizat și să poți ajunge oriunde pe site din 2-3 click-uri!

Cât despre design, cele mai importante pagini (dacă se poate spune așa) sunt pagina de produs și pagina de start. Descoperă cum trebuie să arate și cum să vinzi mai ușor cu ajutorul lor:

Descrierea produsului – atât de seducătoare că vinde în locul tău | 7 pași esențiali

Magazin Online Eficient. Câte vânzări îți aduce pagina de start?

  1. Înregistrarea imediată

De ce? De ce acum? De ce nu poți să mă lași puțin să văd despre ce este vorba? Nici măcar nu am decis dacă vreau să cumpăr. Și în plus, ce câștig dacă mă înregistrez?

Exact așa gândește vizitatorul. 🙂

  1. Greșeli gramaticale și de exprimare

SOS-limba-romana-2

Nu există nicio scuză! Nimic nu este mai important decât atenția la detalii. Dacă pe tine nu te deranjează, află că pe utilizatori îi poate deranja mai mult decât îţi închipui.

  1. Fonturi alese greșit

Dacă ai impresia că Times New Roman este fontul perfect doar pentru că universitățile cer ca lucrările de licență să fie scrise cu acest font, te înșeli. Fonturile pe care le alegem au o mare influență asupra cititorilor. Toți cei care avem site-uri, bloguri sau magazine online avem nevoie de un Designer Grafic.

font-magazinul-tau-online

  1. Căsuța de căutare lipsă – search

Cu un astfel de element, totul devine foarte ușor de găsit.

  1. Nu există pagina „Despre noi

Există o mulțime de lucruri pe care o astfel de pagină trebuie să le îndeplineacă. Descoperă cum trebuie să arate pagina „Despre noi”!

  1. Paleta de culori aleasă greșit

Pentru a îmbina frumosul cu elegantul pe magazinul tău online, descoperă cum trebuie să folosești culorile în industria modei!

magazinul-tau-online-003

  1. Designul nu este prietenos cu dispozitivele mobile

Site-urile și magazinele online mobile friendly (prietenos cu dispozitivele mobile sau responsive) îți aduc cu până la 55% mai mulți vizitatori.

În articolul „Magazinul online mobile friendly îți aduce mai multe vânzări!” descoperi ce înseamnă mai exact mobile friendly și de ce ai nevoie de un astfel de site.

  1. Absența butonului Call-to-Action

Descoperă cum să folosești eficient instrumentul CALL TO ACTION!

Ai nevoie de un magazin online cu adevărat eficient? 

Solicită o ofertă personalizată!

Emiral Media oferă servicii profesionale de WEB DESIGN și MARKETING ONLINE și se remarcă prin relațiile de calitate pe care le construiește cu clienții, oferind servicii de încredere, la standarde înalte.

Citește aici câteva dintre părerile clienților noștri despre Emiral Media! 


designer-pagina-de-start-a-magazinului-online-ultima-fita-in-web-design-0198529e180e699a41aaba33c

designer-pagina-de-start-a-magazinului-online-ultima-fita-in-web-design-01

Cât de bine vinde magazinul tău online? Cât de eficientă este pagina de start?

Crearea magazinului online nu pare ceva complicat. Selectezi câteva culori, fonturi și imagini, le aranjezi frumos și gata site-ul.

Nu e deloc așa.

Există o mulțime de magazine online, dar numai unele dintre ele sunt cu adevărat eficiente.

Pentru a evita orice tentativă de omor asupra timpului tău, vreau să te anunț că acest articol nu te va ajuta să devii un designer de succes, dar te va ajuta să descoperi dacă magazinul tău online este realizat corect și cum anume să-ți crești rata de conversie, profitul magazinului, numărul de clienți și așa mai departe.

Cred cu tărie că Magazinul Online trebuie să fie cel mai mare „expert în vânzări” din întreaga companie. Și chiar dacă „simplitatea rămâne cel mai sofistical lucru”, după spusele lui Da Vinci, fiecare detaliu este important.

Descoperă cum trebuie să arate o pagină de start eficientă!pagina-de-start-a-magazinului-online-ultima-fita-in-web-design-01

  • Ce informații sunt importante pentru clienții acestui magazin?
  • Unde și cum pot folosi aceste informații?

Înainte să ne dăm cu părerea despre cât de eficient este magazinul tău online, trebuie să analizăm atent publicul căruia ne adresăm, iar la pasul 1 din articolul „Descrierea produsului – atât de seducătoare că vinde în locul tău” vezi exact cum anume și de ce să faci asta.

Pagina de start crește vânzările și consolidează imaginea brandului tău. Iată ce nu trebuie să-i lipsească paginii de start:

search Căsuța de căutare

Fă în așa fel încât produsele să fie ușor de găsit! Căsuța de căutare nu trebuie să lipsească din colțul stânga-sus al paginii de start.

Cât despre versiunea pentru mobil a magazinului online, acest element trebuie să fie situat cât mai sus cu putință (preferabil sub logo).

Sfat: Asigură-te că magazinul tău online îi permite clientului să adauge produsul în coș direct din pagina de rezultate!

shopping Coșul de cumpărături

Să cumperi online poate fi distractiv. Ba, mai mult decât atât, această activitate crează dependență în unele cazuri. Asigură-te că designerul web folosește tehnici adecvate pentru a transforma shoppingul într-o experiență plăcută și greu de uitat.

Folosește-te simțul umorului ca armă secretă și încurajează utilizatorii să adauge mai multe produse în coș. Spre exemplu, poți afișa suma pe care ar trebui să o cheltuiască pentru a beneficia de livrare gratuită.

Sfat: Folosește emoțiile în favoarea ta: „6 emoții care-i fac pe oameni să cumpere produsul tău”!

designer-pagina-de-start-a-magazinului-online-ultima-fita-in-web-design-0198529e180e699a41aaba33c

menu Meniul

Foarte mulți retaileri cred că meniul este primul lucru pe care vizitatorii ar tebui să îl vadă… dar nu e chiar așa. Consumatorii fac cumpărături și de pe dispozitivele mobile, iar în acest caz căsuța search s-ar putea să joace un rol mai important decât meniul.

Sfat: Meniul trebuie să conțină între 3 și 7 elemente.

Fiecare element trebuie să fie cât mai scurt (să conțină un singur cuvânt fiecare). Încearcă să nu incluzi în meniu pagini „despre noi”, „istoric”, „companie”, le poți include însă în subsolul paginii.

Citește și: Cum trebuie să arate pagina „Despre noi”?

filters Opțiuni de filtrare

Filtrele se folosesc de obicei pe pagina de categorie sau pe cea de produs, dar pot fi incluse și pe prima pagină. Permite-le clienților să filtreze rezultatele după culoare, dimensiune, ocazie etc.

products Produse

Pe pagina de start afișează cele mai interesante produse! Asigură-te că vizitatori înțeleg faptul că acele produse sunt deosebite incluzând mesaje care atrag atenția: colecție nouă, cele mai vândute articole, reduceri etc.

Sfat: Afișează cel mult 10 produse pe prima pagină! Utilizatorii vor adăuga entuziasmați produsele în coșul de cumpărături.

Cât de multe vânzări îți aduce pagina de produs? 9 sfaturi extraordinare pentru și mai multe vânzări!

Social Media Social Media

social-media-and-fashion-industry (1)

Înainte ca utilizatorul să ajungă în subsolul paginii, invită-l pe paginile magazinului de pe rețelele de socializare! Astfel, vizitatorul află că ești de încredere, citind comentariile altor clienți, vizualizând numărul de like-uri pe care le are pagina ta și așa mai departe.

Social Media Subsolul paginii

Aici este locul în care poți insera link-uri către pagina „despre noi”, pagina de contact, pagina cu termeni și condiții, informații despre politica de retur și chiar formularul pentru abonarea la newsletter.

Uite cum poți crește vânzările și rata de conversie un număr de telefon afișat pe pagina de start!

Și nu în ultimul rând, asigură-te că site-ul tău arată profesional!

Dacă nu ești sigur de eficiența magazinului tău online, accesează pagina Creare Magazin Online și ia legătura cu experții noștri pentru o afacere cu adevărat remarcabilă!


retail-in-industria-modei-ce-fotografii-folosim-pe-site-si-cum-anume-099

retail-in-industria-modei-ce-fotografii-folosim-pe-site-si-cum-anume-01

Cum irosești un site ce promitea mult? 

Folosind incorect câteva fotografii.

Scopul tău și al meu este ca tu să vinzi eficient. De aceea te invit să descoperi cum poți crește rata de conversie (și, implicit, vânzările) folosind fotografiile corect.

Știi foarte bine că sufletul oricărui site sunt fotografiile. Însă aceste fotografii sunt mult mai mult de atât: ele impulsionează consumatorii să cumpere.

S-au dus vremurile în care oamenii căutau site-uri și navigau liniștiți până găseau ceea ce aveau nevoie. Astăzi, ei vor să experimenteze. Simpla prezență a consumatorilor pe site-ul tău trebuie să fie o experiență extraordinară pentru ei. Doar așa vei reuși să te conectezi cu potențialii clienți și să crești profitul magazinului tău online.

A… dacă oamenii te găsesc doar în magazinul fizic și nu ai încă un magazin online, amintește-ți ce spunea Bill Gates: „În viitor afacerile vor fi de două feluri – pe Internet sau deloc”.

Viitorul despre care vorbea Bill Gates se întâmplă chiar acum, iar Emiral Media este una dintre puținele agenții de MARKETING ONLINE și WEB DESIGN din România cu care clienții se mândresc! 

Vizitează portofoliul nostru de Magazine Online și convinge-te singur!

Revenind la fotografii, poate crezi că este de ajuns să folosești niște imagini atractive, dar lucrurile sunt mult mai compleze.

Cele 5 secrete despre fotografiile magazinului online

#1 – Regula emoțiilor

Cei mai mulți oameni cumpără produse în funcție de cum le sunt influențate stările și emoțiile. În ceea ce privește fotografiile, oamenii pot fi influențați de un zâmbet, o prăjitură delicioasă, o femeie frumoasă îmbrăcată cu stil sau orice altceva care îi face să se simtă mândri, fericiți, importanți etc.

#2 – Mascota

retail-in-industria-modei-ce-fotografii-folosim-pe-site-si-cum-anume-emiral-media-mascotă-013

Mascotele site-urilor au devenit foarte populare. Specialiștii în marketing le folosesc în branding, dar și pentru a crea o experiență unică pentru vizitatorii site-ului.

Mascotele creează o imagine puternică în mintea publicului, dar te ajută și să crești rata de conversie.

4 beneficii importante pe care ți le aduce mascota:

  • lasă o primă impresie memorabilă;
  • conectează afacerea cu publicul tău țintă;
  • dă viață brandului;
  • reflectă personalitatea brandului tău.

#3 – Umanizarea

Acest punct te ajută mai ales să creezi engagement. Este foarte important ca publicul să simtă că în spatele afacerii există oameni în carne și oase care muncesc, visează, râd etc. Dar, de multe ori, consumatorilor li se prezintă obiecte lipsite de viață.

Produsele tale sunt purtate de oameni! Ai nevoie să comunici și vizual acest lucru. Faptul că postezi fotografii cu niște bluze sau rochițe aranjate atent pe un umeraș nu va convinge pe nimeni.” – ne spunea Mircea într-un articol despre Social Media.

„O imagine face cât o mie de cuvinte.” Una singură, nu toate. Și nu orice imagine, ci aceea care-i face pe oameni să se simtă tratați bine, relaxați, fericiți.

Știi senzația aia pe care o ai când te vezi cu un prieten foarte bun pe care nu l-ai văzut de mult timp? Atât de fericit și de interesat trebuie să devină cineva când privește o fotografie pe site-ul tău. 

#4 – Gândirea în afara cutiei

retail-in-industria-modei-ce-fotografii-folosim-pe-site-si-cum-anume-emiral-media-mascotă-014

Imaginile tale strigă „ACEST SITE ESTE DIFERIT ȘI FOARTE MIȘTO!”, corect? Dacă nu e așa, repară greșeala cât de repede poți! Oamenii se plictisesc foarte repede și vor să vadă tot timpul lucuri noi, lucruri diferite.

Due Maternity este un retailer online care vinde haine pentru femeile însărcinate și care a înțeles ideea de „think out of the box”. Numărul comenzilor a crescut semnificativ pe acest magazin online imediat după ce s-au adăugat mai multe fotografii pentru fiecare produs în parte, astfel încât îmbrăcămintea să poată fi văzută din mai multe unghiuri. După această modificare, rata de conversie a crescut cu 27%.

#5 – Nevoia de validare a oamenilor

Cum funcționează reclamele TV? Modele, actori și oameni obișnuiți sunt filmați folosind produsul, lăudându-l, iubindu-l. De ce fac asta?

Este foarte simplu: oamenii au nevoie de opinia cuiva. Ei vor să fie siguri pe decizia lor înainte de a cumpăra ceva. Vor să fie convinși că lucrul ăla este cel mai bun. Nimeni nu-și dorește să piardă bani. Clienții tăi vor același lucru: să-i vadă pe alții fericiți folosind produsul tău. Asta îi convinge să cumpere.

Nu uita să testezi și să monitorizezi rezultatele!


ce-vor-femeile-de-la-retaileri-si-brandurile-de-moda-de-8-martie-08

ce-vor-femeile-de-la-retaileri-si-brandurile-de-moda-de-8-martie-08

Astăzi este Ziua Internațională a Femeii, iar brandurile de modă sărbătoresc oferind diferite promoții și evenimente. Această sărbătoare le oferă brandurilor oportunitatea de a-și exprima aprecierea față de femei și totodată folosesc promoțiile ca strategie de marketing pentru a-i atrage pe consumatori să cumpere cadouri pentru femeile din viețile lor.

Cât despre evenimente, implicarea mediului de afaceri pentru îmbunătățirea vieții comunității (iar în acest caz vorbim în mare parte despre aprecierea frumuseții și respectarea drepturilor femeii) nu este ceva nou.

Cum ajută aceste evenimente?

  • contribuie la îmbunătățirea atitudinii clienților față de companie,
  • îi determină pe clienți să-și dorească să cumpere mai multe produse sau servicii,
  • ajută brandurile să câștige încrederea clienților,
  • ajută compania să se dezvolte pe termen lung.

Ce vor femeile de la brandurile de modă de 8 martie?!

Nu este nici un secret faptul că din ce în ce mai multe branduri „profită” de amploarea pe care o iau discuțiile despre emanciparea femeii.

Deși campaniile și evenimentele de acest gen ating latura emoțională a femeilor, unele branduri sunt mai bune decât altele.

ce-vor-femeile-de-la-retaileri-si-brandurile-de-moda-de-8-martie-04

Ce le impresionează pe femei?

  • Autenticitatea

Pe lângă faptul că trebuie să practici ceea ce promovezi, trebuie să transmiți ideea de inovație, autentic, diferit de ceea ce au mai experimentat consumatorii.

O idee autentică pe care femeile o apreciază este aceea de a include în punga de cumpărături ceva extra, ceva memorabil. Poate fi un bilețel cu un mesaj care inspiră, un obiect inscripționat care motivează sau orice altceva care atrage atenția.

  • Simplitatea

”Simplitatea este cheia adevăratei eleganțe” (Coco Chanel)

ce-vor-femeile-de-la-retaileri-si-brandurile-de-moda-de-8-martie-09

Keep it simple” nu este așa simplu, dar este atractiv. Unele dintre cele mai impresionante campanii din ultimii ani sunt cele în care s-au găsit modalități creative de a face publicul să conștientizeze brusc o problemă.

Petițiile împotriva conținutului misogin de pe Facebook au atras mii de semnături în trecut. Deși au fost privite drept stimulente pentru schimbare, nu au fost arme suficient de puternice încât site-ul să ia măsuri.

  • Poveștile personale

ce-vor-femeile-de-la-retaileri-si-brandurile-de-moda-de-8-martie-01

Dintre toate campaniile create pe site-ul de petiții online Change.org, cele care abordează problema drepturilor femeii se află în topul campaniilor de succes. Succesul acestora se datorează în principal poveștilor personale care alimentează setea pentru dreptate a femeilor.

  • Grupurile feministe

Grupurile feministe le fac pe femei să se simtă protejate, înțelese, puternice, importante ș.a.m.d. Femeile înțeleg că feminismul nu-i discriminează pe bărbați. Indiferent de identitate, fiecare om, fie bărbat, fie femeie, are dreptul să-și trăiască viața în demnitate și așa cum o dorește. Dar, totodată, ele vor ca brandurile să-și asume înțelegerea realității femeilor. Fiecare femeie îndeplinește mai mult decât un rol: mamă, soră, fiică, soție etc.

  • Tinerețea

ce-vor-femeile-de-la-retaileri-si-brandurile-de-moda-de-8-martie-03

După o anumită vârstă, femeile asociază ideea de fericire cu perioada de tinerețe. O ținută te poate face să pari mai tânără sau mai în vârstă decât ești. Retailerii cunosc trucuri prin care să evidențieze beneficiile pe care ținutele le au asupra aspectului fizic.

  • Promoțiile – Shoppingul face parte din ADN-ul femeilor

ce-vor-femeile-de-la-retaileri-si-brandurile-de-moda-de-8-martie-02

Ce femeie nu iubește reducerile? Cuvintele „promoție” și „reducere” par a fi în perfectă armonie cu natura femeiii.

Când spui „promoții” toate femeile se activează.

Shoppingul este impregnat în creierul femeilor și numai ideea de a achiziționa ceva crează o plăcere uriașă, urmată, bineînțeles, de durerea de a plăti.

Imaginează-ți cum reacționează femeile când găsesc ceva valoros la un preț accesibil?

Știai că foarte multe femei obișnuiesc să-și cumpere rochii la reducere, fără să le probeze?

Dacă ți-a plăcut articolul, citește și Cum cresc brandurile profiturile companiilor tale de Valentine’s Day!

Aceleași strategii le poți folosi și săptămâna aceasta.

Totodată, îți recomand să folosești și sfaturile pe care le găsești în articolele de mai jos:


vinzi-online-o-metoda-infailibila-pentru-solutionarea-plangerilor-011234512

vinzi-online-o-metoda-infailibila-pentru-solutionarea-plangerilor-01123

Nu e ușor să vinzi online. Dar, ți-ar plăcea să deții o formulă magică ce pune capăt tuturor îndoielilor, o formulă care îi face pe oameni să cumpere cu plăcere și interes?

Ai vrea să știi cum să fii orientat către client, să îi câștigi încrederea, să răspunzi tuturor nevoilor clienților, și totodată să eviți să pierzi sume mari de bani din cauza politicii de retur sau să-ți strici imaginea din cauza reclamațiilor?

Ai vrea o formulă care le oferă clienților și potențialilor clienți lucrul la care râvnesc cel mai mult, și anume sentimentul de SIGURANȚĂ?

Da? Bine. Iată această formulă: PLATA PRIN RAMBURS, mai exact transportul prin curier cu verificarea coletului înainte de plată.

Îți mai aduci aminte când îți explicam cum vinzi fericire în 2016 şi de ce trebuie să faci asta? Ei bine, sentimentul de siguranță este la fel de important.

giphy (1)

Așadar, vreau să vorbim despre două lucuri importante azi: verificarea coletului înainte de plată (1) și politica de retur (2).

  1. Transportul prin curier cu verificarea coletului înainte de plată

Când vreau să iau cele mai bune decizii pentru o afacere personală sau să ofer un sfat bun, mă pun în locul clientului.

Uite o întâmplare recentă:

Săptămâna trecută eram cu Maria, într-un magazin de haine, de unde și-a cumpărat o rochie de seară la preț redus. Acasă a observat că rochia era puțin ruptă la mijloc. Am revenit amândouă la magazin, a doua zi, și a rugat-o pe vânzătoare să i-o înlocuiască.

Femeia nici n-a ascultat plângerea: „Ați cumpărat rochia la reducere. Citiți ce scrie pe ușă: Marfa vândută nu se returnează!”.

Am încercat să îi explicăm că marfa a fost defectă, dar n-am reușit să rezolvăm nimic. Norocul Mariei a fost că managera a auzit discuția și a venit să vadă ce se întâmplă. Aceasta o cunoștea pe prietena mea, ea fiind clientă veche a magazinului, și imediat s-a rezolvat problema.

Imaginează-ți că lucrurile stau la fel și în online! Clienții tăi nu au voie să plece nemulțumiți, tu nu vrei să pierzi bani și nici să-ți strici imaginea.

vinzi-online-o-metoda-infailibila-pentru-solutionarea-plangerilor-0112345

Maria era cât pe ce să plece supărată, cu gândul să nu mai cumpere ceva vreodată din acel magazin, când managera a venit și a spus că mesajul „Marfa vândută nu se returnează!” nu se aplică și în cazul bunurilor deteriorate.

De foarte multe ori, diferența dintre succesul unei afaceri și insuccesul ei o face atitudinea. Atitudinea pe care oamenii și-o doresc din partea companiilor este una care înspiră încredere, siguranță, transparență, responsabilitate.

Ești de acord cu mine când spun că transportul prin curier cu verificarea coletului înainte de plată nu este doar un serviciu, ci o atitudine corectă față de client?

  1. Politica de retur

Legile privind politica de retur a magazinelor online sau fizice se schimbă, urmând ca orice produs să poată fi returnat în termen de maximum 15 zile calendaristice de la achiziționarea acestuia. Acest lucru nu se aplică în prezent, decât la unele magazine, iar schimbarea unui produs sau returnarea banilor ține strict de politica magazinului.

Există magazine care oferă clienților posibilitatea de a schimba produsul achiziționat într-un termen de 30 de zile și magazine care adoptă atitudinea despre care vorbeam și în prima parte a articolului: „Marfa vândută nu se returnează”.

Până vor fi toate magazinele obligate prin lege să schimbe produsele la cerere, îți recomand să faci acest lucru din proprie inițiativă!

vinzi-online-o-metoda-infailibila-pentru-solutionarea-plangerilor-011

Ești retiler sau producător și vinzi online? Cum profiți de pe urma politicii de retur?!

  • Claritatea

Orice experiență pozitivă începe cu un mesaj clar și atractiv. Clienții vor să știe la ce anume să se aștepte.

  • Încredere

Știind că pot returna sau schimba produsele, clienții te vor percepe drept un magazin de încredere.

  • Confort

Îmi place să fac cumpărături online pentru că este mult mai confortabil. Totodată, este foarte convenabil să cumperi online atunci când nu-ți faci griji în legătură cu mărimea potrivită. Dacă nu mi se potrivește mărimea pantofului, pot solicita să mi se trimită o pereche de pantofi cu o mărime mai mică, nu?

  • Accesibilitatea

49% dintre cumpărători au declarat că NU sunt de acord cu acele costuri de transport, mai ales atunci când vine vorba de returnarea produsului. Dacă vrei să-ți menții clienții fericiți, oferă-le transport gratuit.

  • Flexibilitate

Nimeni nu vrea să se streseze în legătură cu respectarea termenului impus de politica de retur. Oferă-le clienților posibilitatea de a returna produsul într-o perioadă de 15, până la 30 de zile.

Când vinzi online sau ai un magazin fizic, ai datoria de a-ți face fericiți clienții. La urma urmei, clienții sunt „vinovați” de succesul tău.

Dacă ți-a plăcut articolul, citește și următoarele articole:

Magazin online? Ce să vând? Cea mai mare greșeală a retailerilor de azi.

Top 10 industrii care se pliază pe publicitatea Google Adwords. Google câștigă 100 de milioane de dolari pe zi.

Cum comunici un discout? Psihologia reducerilor!

Ai un magazin online? Îți dezvălui 8 reguli ale succesului, demonstrate de 8 experți celebri!


idee-statisticile-care-ti-spun-ce-sa-faci-cu-afacerea-ta-in-2016-01123

fete-laptop-statisticile-care-ti-spun-ce-sa-faci-cu-afacerea-ta-in-2016-01123

Acest articol este despre creșterea vânzărilor și statistici care să te ajute să planifici corect ceea ce vei face cu afacerea ta în 2016. Totuși, înainte de toate datele și informațiile pe care le aștepți cu nerăbdare, aș vrea să îți povestesc, foarte pe scurt, o întâmplare recentă care, cel mai probabil, îi va schimba viața unui prieten foarte bun de-al meu, Andrei.

Săptămâna trecută, în timp ce ascultam o melodie „random” pe Youtube, am găsit imaginea de mai jos într-un folder vechi. Și în timp ce priveam fotografia și analizam datele respective aud deodată o voce feminină care cânta „The power to be, the power to give, the power to see” (puterea de a fi, puterea de a oferi, puterea de vedea); era melodia „Suddenly I See” și nu știu dacă o mai ascultasem până atunci.

Mă opresc câteva secunde din citit, intru repede pe Facebook și îi trimit lui Andrei versul respectiv, link-ul cu melodia și poza care spunea că în 2014 oamenii au cumpărat online produse și servicii în valoare de 241 de miliarde de dolari. Și lucrul ăsta se întâmpla în 2014, ținând cont de faptul că vânzările online sunt în continuă creștere și mai avem puțin și intrăm în 2016.

PS: Spre finalul articolului vei găsi suma colosală la care au ajuns vânzările în online, precum și ale date statistice de care să ții cont în 2016.

statisticile-care-ti-spun-ce-sa-faci-cu-afacerea-ta-in-2016-011

Nu ți-am spus că Andrei este obsedat de cumpărături online și își cumpără lucruri numai și numai de pe internet, de la mâncare, muzică, haine și parfumuri până la obiecte deco, pixuri, agende și mobilă. Ei bine, i-am dat imaginea și în secunda 2 îmi spune că el are niște bani economisiți și să îl ajut să își construiască un magazin online. Mi-a prezentat planul și ideile lui și așa mai departe.

Însă, nu vreau să te fac să aștepți prea mult, așa că îți prezint statisticile pe care ți le-am promis. Îți recomand să le salvezi într-un document sau să le notezi într-o agendă. Pe mine, cifrele astea mă inspiră și mă ajută să-mi dezvolt businessul pe zi ce trece.

Cum va evolua afacerea ta în 2016? Iată câteva statistici referitoare la cumpărători și magazinele online din 2015!

  • Vânzările online B2C (Business To Consumer – vânzări pentru consum personal) din întreaga lume depășesc 1.471 de miliarde de dolari ($) – față de 241 de miliarde $, în 2014;

  • În SUA sunt 191,1 milioane de oameni care-și fac cumpăărăturile online;

  • O singură persoană investește anual cca 10.180 RON în cumpărăturile online;

  • Cumpărăturile făcute online sunt în proporție de 63% produse electronice și electrocasnice;

  • Cumpărăturile făcute pe telefonul mobil în SUA sunt de cca 12 miliarde $;

  • 58% dintre clienții magazinelor online din România cumpără doar dacă văd simbolul de reducere.

Ce trebuie să cuprindă raportul cu statisticile și performanțele tale de la sfârșit de an? Cum vrei să arate statisticile pentru afacerea ta în 2016?

great-idea-statisticile-care-ti-spun-ce-sa-faci-cu-afacerea-ta-in-2016-01123

Ei bine, din toată experiența asta am tras următoarea concluzie: exact despre asta este vorba și în statisticile de la sfârșit de an, despre puterea de a fi, de a oferi și de vedea. Și să continui în aceeași idee, aș vrea să îți prezint câteva întrebări la care ar trebui să răspunzi atunci când realizezi raportul cu statisticile și performanțele tale de la sfârșit de an:

  • Câți vizitatori unici vizitează site-ul tău lunar?

  • Câte vizite ai pe site lunar?

  • Care pagini și care articole au avut cele mai multe accesări pe site?

  • Care este durata medie a unei vizite pe site?

  • Cât de repede se încarcă site-ul tău?

  • Pe câte alte site-uri există legături către site-ul tău?

  • Cum ești poziționat în rezultatele motoarelor de căutare, pe ce cuvinte cheie?


nicole-magazin-online

Ai un magazin online?  În articolul de astăzi, îți voi dezvălui 8 tehnici, care deși par simple, nu sunt puse în practică. Aceste tehnici sunt gândite și demonstrate de către unele dintre cele mai mari nume în RETAILMARKETING și BRANDING.

Întrebarea la care au răspuns acești experți este: „Care este tehnica cea mai eficientă sau lucrul cel mai important pe care îl poate face un comerciant pentru a crește succesul unui magazin online?”.

Iată ce trebuie să facă un comerciant pentru a avea un magazin online de succes:

  1. Oferă clientului un motiv serios să intre pe magazinul tău online!” – Bryan Eisenberg, Fondator și CEO al Companiei IdealSpot

    Bryan-Eisenberg

Primul lucru pe care ar trebui să îl facă retailerii pentru a genera mai multe vânzări și a mări vizibilitatea în online a magazinului este să ofere un motiv pentru care oamenii să aleagă acest magazin.

„Am văzut magazine care organizează evenimente exclusiviste sau care au promoții de tipul «ofertă limitată» valabile doar pentru clienții care dețin carduri de fidelitate, cu scopul de a se promova”.

  1. „Combină online-ul cu offline-ul!” – Jason Goldberg, Fondator al Companiei RetailGeekRetailGeek

„Având atât de multe informații la îndemână, cumpărătorul de astăzi este mai atent, mai econom și mai pretențios ca oricând. Din acest motiv, deși promovarea online este extrem de importantă, trebuie să îi oferim și posibilitatea de a cumpăra produsul direct de la magazin.”

Fă-ți clienții să se simtă în magazinul online așa cum se simt în cel clasic!

  1. Spune-le o poveste vizuală!” – Bob Phibbs, Speaker și Consultant la The Retail Doctorbob-phibbs-magazin-online

„Dacă ești într-un loc foarte populat, cu trafic pietonal intens, folosește un proiector/un ecran uriaș care să difuzeze o poveste extraordinară spusă bine! Acea proiecție reprezintă invitația pe care le-o faci trecătorilor. ”

  1. Îmbrățișează Shoppertainmentul!” – Bogat Kizer & Georganne Bender, Fondatori și Speakeri ai Companiei Kizer & BenderBogat-Kizer-Georganne-Bender

Shoppertainmentul este o combinație între shopping (cumpărături) și entertainment (distracție/divertisment).

„Un magazin de succes trebuie să organizeze un eveniment major și 2-3 evenimente mai mici lunar. Prin eveniment major ne putem gândi la o conferință sau o prezentare de modă, scopul este să genereze foarte mult trafic. Evenimentele mai mici se pot desfășura sub formă de concursuri sau promoții.”

  1. Să nu rămâi la statutul de afacere mică!” – Mercedes Gonzalez, Fondator al Grupului Global Purchasingmercedes-gonzales

„Oferă-le un motiv să cumpere! Motivele mele preferate sunt:

  • OFERTĂ UNICĂ,
  • PRODUS DE CALITATE,
  • EDIȚIE LIMITATĂ.”

melisa-gonzales

  1. Încurajează clienții să acționeze!” – Melissa Gonzalez, Fondator al Grupului The Lion’esque

Cum să folosești eficient instrumentul CALL TO ACTION?!

  1. Concentrează-te pe cum să vinzi ceea ce vinzi!” – Doug Stephens, Fondator al Companiei Retail Prophetdougstephens

Cât de multe vânzări îți aduce pagina de produs? 9 sfaturi extraordinare pentru și mai multe vânzări!

  1. Nu înceta să cercetezi!” – Nicole Leinbach Reyhle, Fondator și Publicist al Publicației Retail Mindednicole-magazin-online

„Nu te opri din cercetat! Cercetează concurența, cercetează tipologiile de public, cercetează prețurile, cercetează tot ce are legătură cu succesul magazinului tău!”

Ai un magazin online? Iată cum și de ce să monitorizezi prețurile concurenței!