viteza de încărcare a unui magazin online

timpul de încărcare a unui magazin online

Ești retailer? Care este timpul de încărcare a magazinului tău online?

Știai că viteza de încărcare a magazinelor online din România este sub media vitezei de încărcare a magazinelor online din restul Europei? Timpul de încărcare a magazinelor online din România este estimat la 8,4 secunde, în vreme ce pentru magazinele din restul Europei, la 4-5 secunde.

Deşi Google recomandă ca timpul de încărcare a unui site să nu depășească două secunde, media vitezei de încărcare a celor mai mari și mai cunoscute magazine online din România variază între 3 – 6,5 secunde. Şi, deşi cu toții știm că suntem una dintre țările cu cea mai bună conexiune la internet, se pare că doar 13% dintre magazinele online românești se încarcă în mai puțin de 2,5 secunde. Spre exemplu, New BalancePantofi Mag sunt site-uri care se încarcă în 2 secunde.

Comparând performanțele noastre cu cele de pe alte continente, vom vedea că:

  • Cel mai mare magazin online din Statele Unite, Amazon.com, se încarcă în 2,16 secunde, media de încărcare a paginii de start a magazinelor online din State fiind de 3,9 secunde.
  • Media de încărcare a magazinelor online din Australia a crescut în ultimul an de la 5,4 secunde la 8,2 secunde.

timpul-de-incarcare-giraful-emiral

Conform unui studiu realizat de Dynatrace, o jumătate de secundă în plus la timpul de încărcare a magazinului online îți va reduce vânzările online cu 10%.

Şi poate că te întrebi dacă, într-adevăr, o fracțiune de secundă face o diferență atât de mare în privința vânzărilor…Ei bine, da. Nordstrom, un retailer de modă cunoscut în America de Nord, a simțit asta pe propria-i piele atunci când timpul de încărcare a magazinului său online a crescut cu o jumătate de secundă. O cabină de probă virtuală pare o idee genială la prima vedere, însă, la Nordstrom nu a funcționat pentru că a crescut timpul de încărcare a site-ului. Acest lucru i-a scăzut vânzările cu 11%. Iar dacă vânzările tale anuale depășesc 14 miliarde de dolari ($), cei 11% reprezintă pierderi în valoare de zeci de milioane de dolari. Ce retailer şi-ar dori asta?…

Este esenţial să reţii faptul că timpul de încărcare variază de la un magazin la altul, în funcție de funcționalitățile folosite, complexitatea slideshow-ului (așa-numitul „slider”), numărul de imagini care nu sunt optimizate corect, tipul de live-chat utilizat și așa mai departe. Deși este important să le oferim utilizatorilor o experiență interactivă pe site, nu trebuie să uităm de faptul că această experiență devine neplăcută dacă aceștia trebuie să treacă prin „chinurile așteptării”.

Aşadar, acordă importanța necesară site-ului tău și nu uita că cea mai bună reclamă este aceea făcută de clienții mulțumiți! Contactează-ne şi te ajutăm să îţi optimizezi magazinul online, pentru a evita o serie de vânzări ratate din cauza unui timp de încărcare prelungit…

Tu cât timp ai aştepta să se încarce un magazine online înainte să închizi o pagină?


The-Mind-Of-A-Digital-Marketer-Infographic

La început obișnuiai să te gândești la beneficii. Acum te concentrezi pe dificultățile pe care le întâmpini… și nu doar în business. În loc să te gândești că vei arăta mai bine dacă alergi jumătate de oră dimineața, îți spui că implică prea mult efort sau dai vina pe lipsa de timp. Așa stă treaba și cu online-ul.

Te pregătești să renunți la campaniile de marketing? Nu te grăbi! Vreau să-ți spun de ce nu merg strategiile tale create la comandă și cum poți să obții rezultatele pe care ți le dorești.

Nu există o fabrică de strategii. În loc să cauți idei creative pe care să le testezi orbește pe timpul și banii tăi, mai bine identifică problema!

Mi se întâmplă uneori să vină clienți la mine și să-mi ceară „strategia perfectă”. Ei bine, există o asemănare foarte mare între acești oameni și cei care iau paracetamol pentru orice: dureri de cap, răceală, diabet… orice.

Poate ai vizitatori pe site de care nu ești interesat, poate ai un preț prea mic și transmiți ideea de „ieftin”, „necalitativ”. În Marketingul Inteligent nu avem un paracetamol bun la toate. Dacă nu analizam problema în detaliu, businessul tău este un cobai pe care testezi „medicamente” despre care nu știi nimic.

Nu există strategii de fabrică. Strategiile sunt create după ce identificăm toate datele problemei (obiectivele, tacticile folosite de concurență și avantajele acesteia, beneficiile produsului nostru, profilul clientului către care difuzăm mesajele și așa mai departe).

Dacă te pregătești să renunți, gândește-te la motivele pentru care ai ales online-ul. Tehnologia a avansat și lucrurile sunt simple, trebuie doar să creăm procesul pas-cu-pas care să ne ducă acolo unde vrem. Poți să devii cunoscut, poți să-ți creezi o reputație, poți lansa un brand nou, poți avea avea mai mulți clienți, o comunitate pe Facebook… trebuie doar să te hotărăști ce este prioritar pentru tine și să lucrezi cu profesioniști.

Campaniile de Marketing Digital, site-urile web, strategiile de comunicare… toate au nevoie de cercetare, planificare riguroasă, măsurători și optimizări de la început până la sfârșit. Dacă te nemulțumesc rezultatele pe care le-ai obținut în ultima vreme, colaborează cu profesioniști care fac online-ul să lucreze pentru tine!


Succesul în Fashion Retail

Ai un magazin online de îmbrăcăminte? Iată ce greșeli fatale faci!

Dacă ai un magazin online de îmbrăcăminte sau încălțăminte, ai face bine să definești clar scopul și obiectivele pe care le urmărești înainte să te declari priceput în strategii de marketing sau înainte să risipești inutil tot bugetul pe care intenționezi să-l investești în dezvoltarea brandului. Apoi, gândește-te serios să ceri părerea specialistului, în loc să creezi vreo strategie de marketing după ureche.

Nu căuta amatorul pasionat cu diplomă, ci omul care se specializează continuu și care este tot timpul la curent cu tot ce se întâmplă în domeniul marketingului digital. Specialistul de care-ți vorbesc nu face pe deșteptul, el face recomandări competente. Te ajută să-ți setezi așteptări realiste, lăsându-te să decizi în ce direcție să acționezi; la final, el se asigură că știi şi înţelegi în ce punct te va duce fiecare dintre opțiunile pe care le ai şi alegi.

Iată 3 NU-uri de bază pe care trebuie să le înțelegi obligatoriu dacă vrei să vinzi inteligent și civilizat!

giraf smart

  • Nu crea profilul clientului ideal după ureche!

Clientul ideal are o calitate-cheie: este un real (potențial sau actual) client. Dacă îți imaginezi o persoană și o descrii așa cum ți-ar plăcea ție să fie, nu înseamnă că faci un profil al clientului, ci că bați câmpii. Căci procesul de creare a profilului clientului începe cu studiu/analiză, urmează o schiţă, apoi se ajunge la detalii. Se aseamănă cu realizarea unui portret în creion – persoana căreia îi faci portretul este reală, trebuie doar să fii atent şi exact în sistematizarea informaţiei concrete pe care o deţii, astfel încât rezultatul să fie cât mai aproape de realitate.

Aşa că, gândește-te pentru cine ai creat produsul sau serviciul respectiv. Apoi selectează câțiva dintre clienții tăi actuali care se apropie cel mai mult de clientul perfect, așa cum ți-l dorești tu și studiază-i. Începe cu informații demografice, după care folosește metode inteligente de cercetare pentru a afla din ce în ce mai multe lucruri despre dorințele lor corelate cu produsele sau serviciile din domeniul de activitate al companiei tale, despre ce simt față de brandul tău. Pune-ţi întrebări: „De ce au decis potențialii clienți să aleagă compania concurentă în locul tău? Clienții tăi cumpără emoțional sau rațional?” Astfel vei putea identifica punctele slabe și vei găsi metodele potrivite prin care să le îndrepți.

Îți vei îmbunătăți comunicarea cu publicul, îți vei dezvolta anumite produse, vei răspunde inteligent dorințelor clienților tăi, vei dezvolta relații de calitate și brandul tău se va dezvolta continuu și sănătos.

  • Nu transforma pagina de Facebook a companiei într-o tarabă cu „ieftinituri”!

Frica guvernează majoritatea alegerilor pe care le fac oamenii și este cel mai înalt zid de autoapărare. Oamenii se tem de faptul că ai putea încerca să-i manipulezi sau să-i convingi să cumpere produsele tale. Pentru clienții tăi poți fi creator de modă, outfit advisor, dar nu vânzător.

4632-Coco-Chanel-Quote-I-don-t-do-fashion-I-AM-fashion

De obicei, când cineva vede un mesaj publicitar, face tot posibilul să scape cât mai repede de el. Aminteşte-ţi cum te simți când urmărești o emisiune interesantă sau un film la TV și exact atunci când lucrurile devin mai interesante, acțiunea este întreruptă de pauza publicitară. Enervant, aşa-i? Asta simt și clienții tăi când încerci să le vinzi orice, fără să conştientizezi sau să îţi pese că ei caută inspirație sau relaxare.

Încercarea de a vinde prin Facebook nu este doar inutilă, ci și maniera perfectă de a-ţi sabota relația cu clienții și potențialii clienți.

Secretul este ca utilizatorii să fie atât de interesați de ceea ce le comunici, încât nici măcar să nu conștientizeze că le vinzi ceva. Dar pentru a face asta, ai nevoie de conținut de calitate.

Potențialii tăi clienți ar trebui să se gândească la magazinul tău online ca la o sursă extraordinară de inspirație, un loc cu răspunsuri la problemele cu care se confruntă atunci când își aleg ținuta. „Întâmplător”, tot pe site-ul care îi inspiră găsesc și acele ținute superbe pe care și le doresc, așa că au posibilitatea de a le achiziționa.

Dacă reușești să faci acest lucru, vei optimiza foarte bine costurile campaniei de Marketing Digital. Oamenii vor distribui mesajele tale, iar tu vei câștiga faimă și îți vei crește profitul cu investiție minimă de timp și bani.

Îți recomand să folosești pagina de Facebook pentru a crea o comunitate online în care să dezvolți relații de calitate cu clienții și potențialii clienți. În cadrul acestei comunități le poți oferi sfaturi despre cum să își aleagă ținuta potrivită în funcție de ocazie, poți împărtăși cu ei păreri despre ținute la modă, culori, cum să asorteze hainele în funcție de efectul dorit (exemplu: haine care te ajută să pari mai înaltă sau mai slabă) sau îi poți motiva să voteze ținuta preferată pentru a le cunoaște mai bine gusturile.

Reţine că oamenii folosesc 99% din timpul petrecut pe Facebook pentru a se relaxa sau a afla lucruri noi. Data viitoare când vrei să-ți bombardezi potențialii clienți cu reduceri sau diferite promoții, alege Google Adwords.

  • Nu-ți mai agasa clienții!

Vânzarea inteligentă nu înseamnă neapărat vânzare imediată. Respectă-ți clientul sau potenţialul client! Ai răbdare, respectă-i timpul de decizie. Nu încerca să-i vinzi haine, ci ajută-l să ia decizii potrivite, astfel încât să simtă că va fi meritat investiția, după ce a ajuns să cumpăre ceva; chiar dacă asta înseamnă să ratezi o vânzare pe loc. Cu răbdare și tact vei câștiga încrederea clienților potențiali sau activi și, foarte probabil, prietenia unor oameni. Aceştia ţi-ar putea rămâne clienți pe viață şi aduce alţi şi alţi clienți.

Clienții sunt oameni. Ei te respectă pentru profesionalismul de care dai dovadă și au mai multă încredere în tine dacă le dai motive să facă asta. Un alt lucru pe care ar trebui să îl înțelegi este că, de cele mai multe ori, publicul căruia i te adresezi nu cumpără produse din magazinul tău online datorită publicității agresive, ci pentru că ai creat o legătură cu acesta sau datorită personalității brandului tău. Fie că această legătură s-a creat datorită calității pe care au înțeles-o în urmă cu ceva timp – la cumpărarea unui produs, fie că le-au fost recomandate produsele comercializate de brandul tău, fie că fac parte din comunitatea ta de pe Facebook și au beneficiat de sfaturile utile pe care le-ai oferit, această legătură îi va determina să cumpere articole vestimentare din magazinul tău. Crează relații de calitate cu clienții!

În concluzie, cu cât vei reuși să interacționezi mai bine cu clienții, cu atât mai mari vor fi vânzările în magazinul tău online, cu atât mai sănătoasă va fi dezvoltarea pe termen lung. Nu folosi pagina de Facebook ca instrument de vânzări, ci ca un loc în care să dezvolți o comunitate. Creează relații de calitate cu clienții și potențialii clienți comunicând cu ei pe rețelele sociale sau prin e-mailuri bine gândite și fă-i să simtă că sunt importanți pentru tine! Asigură-te că îți cunoști foarte bine publicul țintă și că ai creat corect profilul clientului ideal!

O simplă listă cu produse nu va face pe nimeni să cumpere, mai ales atunci când nu deții unul dintre brandurile prestigioase.

Găsește-ți un partener de marketing digital de nădejde, care să te ajute să eviți greșelile elementare și să-ți vină mereu cu sugestii utile de creștere a conversiei!


realitate virtuală imobiliare

Realitatea virtuală este o tehnologie care permite potențialilor cumpărători să viziteze un apartament de la distanță. Cu ajutorul unui echipament special, experiența devine foarte realistă pentru utilizatori.

În ultima vreme, această tehnologie a devenit un instrument de marketing foarte puternic, atât în domeniul imobiliar, cât și în cel hotelier sau turistic. Dar, înainte să intrăm în detalii, hai să lăsăm imaginile să vorbească!

Deși, în prezent, există agenții imobiliare în România care le oferă potențialilor clienți ocazia să viziteze apartamentele prin intermediul unui tur virtual 360 (îți voi prezenta un exemplu video mai jos), această tehnologie a viitorului, numită VR (Virtual Reality) îi oferă utilizatorului sentimentul că se află acolo. El se plimbă prin apartament, își îndreaptă privirea către anumite detalii și urmărește imaginile într-o formă pe care aproape că nu o poate deosebi de „realitatea fizică”, exact ca în materialul video de mai sus.

Fă un tur virtual, urmărind materialul video de mai jos și folosind săgețile pentru a naviga în orice direcție dorești!


Deși realitatea virtuală este aplicabilă în aproape orice domeniu, industria imobiliară va profita cel mai mult de această tehnologie a viitorului. Acest instrument inteligent ne ajută în strategiile de marketing, branding sau vânzări.

În prezent, le putem prezenta clienților diferite proprietăți, facilitățile, mall-urile, școlile sau restaurantele din zonă fără ca aceștia să fie nevoiți să se deplaseze. Astfel, le oferim acestora un plus de încredere și entuziasm.

Același lucru este valabil și în cazul agențiilor de turism. Clientul își pune ochelarii și căștile, iar în următoarea secundă ajunge pe o plajă din Caraibe sau Bali. Astfel, atunci când nu se poate hotărî unde să-și petreacă vacanța, îi putem oferi un „free trial” (încercare gratuită), iar el va lua decizii mult mai conștiente.

Astăzi, experiența utilizatorului pe site înseamnă emoție și entuziasm. Acordă importanța necesară construcției site-ului tău și rezultatele nu vor întârzia să apară!

Pe curând!


slideshow-website

slideshow-emiral

Slideshow-ul este unul dintre cele mai folosite elemente atunci când se realizează un site. Cu toate acestea, el aduce multe dezavantaje. Site-ul se încarcă greu, utilizatorii nu au răbdare să vizualizeze fiecare imagine în parte, poziționarea site-ului în rezultatele afișate de Google (SEO) este afectată și multe altele.

Dar… hai să vedem ce spun experții!

  • Doar 1% dintre utilizatori dau click pe slide-uri.
  • Nu funcționează întotdeauna pe dispozitivele mobile.
  • Reduce impactul mesajului transmis datorită conținutului aglomerat pe pagina de start.
  • Ocupă prea mult din spațiul paginii – unde ar trebui să evidențiem conținutul cu adevărat atractiv, lucru despre care nu este recomandat.

Și atunci, de ce să nu folosim o singură imagine cu un text scurt și convingător? Astfel, optimizăm timpul de încărcare și îi oferim utilizatorului o experiență plăcută.

Iată două motive pe care le invocă oamenii care aleg slideshow-ul:

  • „Nu știu ce produs sau serviciu să promovez pe prima pagină, așa că am ales 10.”

Dacă tu nu știi ce să alegi, cum ar putea alege vizitatorul? Tu trebuie să știi ce produs îi oferă personalitate brandului tău, ce anume îl face să se remarce în mulțime.

  • „Slideshow-ul îmi crește rata de conversie.”

De fapt, slideshow-ul îți reduce rata de conversie (a vizitatorilor în cumpărători). Cu cât avem mai multe imagini în slideshow, cu atât mai puține vânzări avem.

Așa că… nu contează cât de interesant crezi că este slideshow-ul de pe site-ul tău, acesta afectează performanțele site-ului, experiența vizitatorilor și, implicit, profitul afacerii tale.

Fie că îți place ideea de slideshow, fie că ești de acord cu viziunea noastră, mi-ar plăcea să știu părerea ta despre utilitatea sau inutilitatea acestui element. Așadar, dacă vrei să împărtășești cu noi ideile tale, scrie-ne un mesaj în secțiunea comentarii!

Pe curând!