Facem Online-ul Să Lucreze Eficient

Facem Online-ul Să Lucreze Eficient

Online-ul lucrează pentru multe companii. Poate sună a metaforă, dar el chiar lucrează ca un angajat în toată regula. Însă, așa cum există angajați care lucrează împotriva companiei care le plătește salariile, așa există și site-uri care lucrează împotriva celor care investesc în ele. Dar să începem cu începutul.

Un site care nu este susținut de campanii și nu lucrează pentru tine vine cu o mulțime de probleme.

Ce riști cu un site care nu lucrează pentru tine?

  1. Pierzi credibilitatea brandului;
  2. Pierzi vizitatorii care nu au timp să aștepte mai mult de 2 secunde să se încarce un site;
  3. Pierzi potențialii clienți care nu găsesc pagina de contact sau alte informații importante;
  4. Primești review-uri negative;
  5. Reputația brandului este distrusă;
  6. Pierzi mulți clienți din offline datorită zvonurilor șamd.

Iar pentru a nu citi o listă kilometrică cu potențiale probleme, iată 3 tipuri de site-uri care nu vrei să lucreze „pentru” compania ta:

infografic-ce-risti-cu-un-site-care-nu-lucreaza-pentru-tine-0002

Cum lucrează online-ul?

Să presupunem că obiectivul nostru este să creștem vânzările companiei cu 20%. Avem un site bine făcut, corect administrat, o campanie de Facebook și una de Email Marketing, ambele gestionate de specialiști. Toate aceste instrumente lucrează împreună și duc la îndeplinirea obiectivului final. Cum fac asta? Iată un exemplu mai jos:

  1. arrow-1Facebook Marketing: Selectăm audiența, o izolăm și interacționăm cu aceasta. Oamenii văd că avem valori comune, că le înțelegem problemele și că au nevoie de noi pentru a-și îndeplini dorințele. Așadar, cei interesați vor da LIKE paginii și vor urmări cu interes postările noastre.
  2. Website-ul: Prezentăm o ofertă ispititoare (ceva gratuit) pe o pagină dedicată (landing page: pagină cu numeroase elemente de conversie).
  3. Facebook Marketing: Promovăm oferta și îi trimitem pe vizitatori pe landing page.
  4. Website-ul: Convingem vizitatorii să ne ofere câteva date personale (email, telefon, nume etc.) în schimbul „cadoului” primit și astfel îi aducem în baza noastră de date.
  5. Email Marketing + Facebook Marketing: Oferim sfaturi utile și convingem leadurile să ne devină clienți.

Deși lucrurile sunt clare și par simple, există multe alte acțiuni în spatele unei astfel de campanii: cercetare, analiză, consultanță, definirea strategiei, crearea planului, realizarea paginilor de ofertă, administrarea site-ului, crearea de conținut nou pentru Blog, Facebook și Email Marketing, bannere, materiale video, gestionarea campaniilor de Facebook Ads, Boost-urile și multe altele.

Majoritatea antreprenorilor de succes preferă o investiție mai mare amortizată într-un an și care produce profit alți 2 ani, decât o cheltuială care nu vine cu vreun avantaj. Așa că, înainte să începi colaborarea cu băiatul care face site-uri ieftine, gândește-te cât de mult „te ajută” un site care nu lucrează pentru tine.

Un prieten mi-a spus odată următorul lucru: „Dacă aș avea un angajat-problemă care scade productivitatea întregii echipe, i-aș scrie o recomandare bună și l-aș trimite la una dintre firmele concurente”. Tu ce ai face cu un site-problemă care-ți sabotează businessul?


baiat-vs-agentie-de-marketing-digital

baiat-vs-agentie-de-marketing-digital

Dacă ar trebui să alegi între un băiat care face site-uri și o agenție de digital marketing, ce ai alege? Sau mai bine zis, ce ai alege între o pagină web creată după ureche și una care te va ajuta să-ți crești vânzările, în care poți măsura rezultatele și care îți oferă informații ce te ajută să investești inteligent în campaniile de promovare?

Ce îți dă agenția în comparație cu:

  • nepotul care a terminat calculatoarele,
  • fata care vine din Anglia anul viitor,
  • vecinul din bloc,
  • sau vestitul „băiat”?

Băiatul cu site-ul face webdesign, dezvoltare, SEO, user experience, testare șamd. A avut timp în vacanțele de vară și între pauzele de Counter Strike să studieze intensiv mai multe profesii. Planifică la sânge proiectul astfel încât nu se mai termină niciodată. Client service-ul ți-l oferă noaptea. Îți face o ofertă de 100-200 sau chiar 300 de euro pentru site. Dacă mai este și carismatic, ajungi la concluzia că ți-a pus Dumnezeu mâna în cap.

90% dintre băieți identifică nevoile tale „reale”. Mai exact, te întreabă:

  • Câte pagini vrei pe site?
  • Ce pagini și în ce ordine?
  • Vrei pixel sau cod de remarketing?
  • Vrei flat design sau ceva mai ghost?

Iar tu, pentru că „faci site-uri în fiecare zi” îi vei răspunde punctual și vei înghiții în sec la final.

motivation-firction (1)

Așa că… agenția este exact invers. Mai exact, te întreabă:

  • Care sunt obiectivele businessului tău?
  • Ce vrei să obții cu acest site?

… plus alte câteva întrebări legate de compania ta, astfel încât să:

  • Identifice metodele optime prin care să îți crească vânzările și notorietatea;
  • Îți ofere o serie de recomandări în funcție de ce dorești să obții și cât de repede;
  • Te ajute să atingi performanțele dorite și să aibă o relație cu tine pe termen lung (și nu să-ți vândă un site repede);

La Emiral Media, când vine un antreprenor sau un manager să „ceară” un site, știm că ceea ce vrea de fapt nu este neapărat site-ul; pe el îl interesează ce poate să facă acest site pentru succesul afacerii lui. Acesta vrea mai mulți clienți, un nou canal de comunicare, o imagine mai bună, un brand puternic, să fie prima opțiune atunci când cineva are nevoie de un anumit tip de produs pe care acesta îl comercializează șamd.

În realitate, băiatul nu poate face munca a 10 specialiști…

Într-o Agenție de Digital Marketing, pe lângă programatori, mai sunt cel puțin 8-9 specialiști care contribuie la realizarea site-ului tău:

  • graficianul,
  • web-designerul,
  • arhitectul site-ului,
  • project managerul,
  • tehnicianul de la administrări,
  • specialistul în SEO,
  • specialistul în Google Adwords,
  • specialistul în Social Media,
  • copywriterul.

Mai mult, înainte de orice pas, echipa documentează proiectul: profilul clientului, avantajele concurenței și avantajele competitive ale companiei, puncte slabe, amenințări, prețuri și multe altele. Apoi, toți acești specialiști colaborează pentru ca tu să ai un site livrat la timp și care produce rezultate (găsești mai multe detalii aici).

În plus, după finalizarea site-ului (sau chiar mai repede), s-ar putea să descoperi că ai nevoie și de administrare, branding, să trimiți newslettere, de un blog cu care să comunici constant, de campanii Facebook sau Google Adwords.  Așadar, cu agenția poți avea totul într-un singur loc. Orice problemă se rezolvă rapid cu un simplu apel telefonic.

Atunci când nu ai totul într-un singur loc, apar probleme: cel care desfășoară campaniile de promovare va spune că nu obții rezultate din cauza serviciilor de hosting (găzduire site), furnizorul de servicii hosting va arunca vina pe administratorul site-ului, sau pur și simplu „băieții” se lipsesc de tine și ți-o spun pe șleau că nu-i interesează.

Recomandarea zilei: Alege o agenție care face online-ul să lucreze pentru tine!

PS: Dacă ți-a plăcut articolul, împărtășește informațiile cu prietenii tăi de pe Facebook sau Linkedin (cu ajutorul butoanelor de mai jos) și abonează-te la newsletterul Emiral Media!


știi sau presupui

știi sau presupui

Managerul pe care l-ai angajat anul trecut este econom și asta te bucură. Cheltuiește puțin și nu-și bate capul prea mult cu investițiile SMART. Investiția „costă scump” și nu vrea să risipească banii firmei. În plus, vrea să-și ia un asistent personal în următoarele șase luni, așa că s-a gândit să pună la saltea banii destinați cercetării și să facă presupuneri „deștepte”.

Dacă și managerul tău s-a concentrat prea mult pe problemele organizaționale și n-a mai avut timp de educație financiară, asigură-te că ia, totuși, deciziile corecte când vine vorba de marketing. De multe ori, managerii aruncă pe fereastră multe dintre resursele investite în campaniile de marketing. Așa că… dacă vrei să-ți salvezi afacerea, scapă de presupunerile managerului și încearcă să nu confunzi și tu cheltuiala cu investiția!

Care este diferența între cheltuială și investiție?

Spre deosebire de cheltuieli, investițiile vin cu anumite avantaje importante: recuperarea bugetului investit (Return On Investment – ROI), creșterea profitului și a bazei cu clienți, fidelizarea unui număr semnificativ de clienți, dezvoltare pe termen lung ș.a.m.d.

Să ne imaginăm că demarăm o campanie de Marketing cu un buget de 500 de euro. Iată 3 situații:

Situația 1: Campania generează vânzări și astfel recuperezi investiția de 500 de euro în primele 3 luni plus un profit de 300 de euro.

Situația 2: Recuperezi doar 300 de euro din investiție.

Situația 3: Nu știi dacă recuperezi investiția sau dacă obții clienți noi.

Care din cele trei campanii este o investiție și care este o cheltuială?

Primele două situații reprezintă investiții, ultima este o cheltuială. Dacă știi ce încasări (sau altfel de rezultate) vei produce cu un anumit buget, campania respectivă este o investiție. Dacă investiția nu este profitabilă (cum am exemplificat în situația 2) nu o repeți.

it's not how we make mistakes but how we correct them that defines us

Investiția crește șansele de a ajunge la rezultatele mult dorite. Măsurând rezultatele și testând diferite tehnici și strategii, găsim cea mai eficientă formă de promovare și facem predicții pertinente cu privire la rezultatele pe care le vom obține cu un anumit buget, într-o anumită perioadă de timp.

Pentru orice acțiune de marketing există un instrument de măsurare a rezultatelor. Putem măsura eficiența unui anumit tip de mesaj, a unei pagini sau a unui buton, putem identifica și localiza probleme de conversie ș.a.m.d.

De exemplu, dacă rata de conversie pe site a vizitatorilor în clienți este de 50% și totuși vrei mai mulți clienți, înseamnă că trebuie să crești performanțele campaniei de promovare. Dacă ajung suficienți vizitatori pe site și rata de conversie este de 1%, înseamnă că nu am creat corect campaniile de promovare sau site-ul nu are funcționalitățile de conversie necesare, nu inspiră încredere, mesajele nu sunt creative sau nu au un ton of voice potrivit.

Ceea ce vreau să spun este că poți deveni cunoscut, poți avea avea mai mulți clienți sau o comunitate cu care să comunic constant; trebuie doar să hotărăști ce este prioritar pentru tine. Dar rezultatele îți vor satisface așteptările numai și numai dacă cercetezi îndeajuns problema încât să creezi soluțiile potrivite. Numai așa poți obține rezultate pe termen lung.

Așadar, înainte să-mi spui că știi tu că x lucru funcționează, permite-mi să te întreb: Știi sau presupui? Pentru că… presupunerile te duc la sapă de lemn.

Și pentru că n-aș vrea să presupun că acest articol ți-a fost util, aștept părerile tale pe chat.