Am tot spus, în repetate rânduri, că realizarea unui website este un pas foarte important în privința extinderii afacerii voastre. Așa că , acest pas trebuie gândit și pregătit foarte bine înainte de a fi prezentat publicului și deci, clientului final. Și aici ne lovim de… conținut.

conținut

De asemenea, am amintit cât de important este ca un website să aibă o interfață „user friendly”, astfel încât oricât de novice ar fi oricine într-ale navigatului online, din câteva click-uri să poată ajunge la informația dorită. Tot pe acest blog, am mai discutat despre cât de necesar este ca grafică acestuia să fie una atractivă, care să încânte utilizatorul. Deși se știe că ambalajul este important pentru vânzarea unui produs, nici conținutul nu trebuie lăsat în planul doi, iar astăzi despre conținut vom discuta.

Legătura dintre website și conținut

În ceea ce privește un website, când spunem că nu trebuie să dezamăgească prin conținut nu ne referim doar la text, deși acesta joacă un rol major. În primul rând, prezența online a unei afaceri, trebuie să se transforme într-o sursă de informație pentru utilizatorul final. Deci, prima regulă ar fi ca site-ul vostru să ofere toate informațiile utile și necesare despre serviciile sau produsele pe care le reprezintă.

Următorul pas ar fi structurarea informației. Fie ele caracteristici, descrieri, prezentări generale, oferte, sau cum vreți să le mai spunem, ele nu trebuie prezentate oricum. Ordonarea lor într-o formă logică, ușor de urmărit, concisă, dar în același timp suficient de ofertantă informațional reprezintă cheia reușitei.

Trecem mai departe la partea de imagine. Alături de texte, pentru o prezentare eficientă a produselor și serviciilor, avem nevoie și de fotografii. Apelați întotdeauna la ședințe foto profesionale, indiferent de ce anume doriți să prezentați. Da, o fotografie reușită face cât o mie de cuvinte și poate avea un rol hotărâtor în procesul de achiziție, pe când una nereușită poate compromite definitiv produsul sau serviciul ofertat. Bineînțeles că tot la categoria obligatoriu pentru ședințele foto profesionale intră și staff-ul companiei.

Arătați potențialilor clienți că în spatele afacerii sunteți oameni, insuflați astfel o tentă de uman site-ului și veți câștiga cu siguranță încrederea consumatorilor.

Iată, pe scurt, doar câteva dintre punctele ce îndeplinite nu vor lăsa ca website-ul vostru să fie deficitar la capitolul conținut. Discuția este mult mai amplă, dar vom detalia pe îndelete în articolele următoare.


Discutam în articolele trecute despre importanța serviciilor de grafică și tipar, astfel încât ambalajul să diferențieze produsul sau serviciul în marea masă a concurenței. Astăzi vom analiza un alt aspect la fel de important – conținutul, referindu-ne mai precis la conținutul website-ului. Odată încheiată etapa de creare site, vine rândul alteia extrem de importantă: ce anume scriem. Cum abordăm aspectele de copywriting? Vremea în care totul era contorizat în număr și densitate de cuvinte cheie începe să apună, locul fiindu-i luat de scriitura calitativă, corect direcționată către publicul țintă.

copywriting

De ce este un lucru atât de important? Pentru că numai cu ajutorul unei informații corect redactate poți transmite calitate. Și nu numai atât. Ai avantajul că poți rescrie și regândi mesajul de câte ori este necesar, astfel încât să ajungi la rezultatul dorit, adică la a determina o reacție (fie ea de recunoaștere, apreciere și chiar de achiziție) în rândul publicului.

Cheia este relevanța și varietatea. În ce se traduc acestea? Informații importante, utile pentru destinatari, noutăți, toate puse într-un stil cât mai simplu, ușor de citit și de înțeles, adaptate cerințelor publicului, iată atributele unui conținut relevant și variat.

Urmările? O poziționare mai bună în căutările Google, un avantaj în fața clientului, care întotdeauna va găsi pe site-ul tău toate informațiile de care are nevoie, într-un cuvânt vei genera calitate. Pentru că, în continuare vom alege calitatea în detrimentul cantității.

De asemenea, un alt plus derivat din conținutul calitativ îl constituie comunicarea susținută , prin diferite canale și sub diferite forme, astfel încât aria acoperită să fie fi una mult mai mare. Site, promovare cu ajutorul rețelelor sociale, comunicare prin intermediul mass-media, evenimente, toate sunt utilizatoare de informație și deci generatoare de conținut. Folosite cu inteligență pot furniza rezultate spectaculoase.

În concluzie, apelează la persoane specializate în copywriting, capabile să genereze conținutul site-ului tău, care să scrie în funcție de obiective și să ajusteze în permanență mesajul transmis, dar mai ales care să gândească și să implementeze campanii de comunicare unitare. Pentru că până la urmă a produce conținut înseamnă a deveni de încredere.

 

Sursă imagine:
Mylène Bressan for openphoto.net


Departe de a fi o întrebare retorică, experiența a dovedit că nu de puține ori, blogul este tratat ca un fapt în sine și nu ca un instrument. În aceste condiții, strategia lipsește cu desăvârșire, deținătorul blogului mulțumindu-se să-l vadă „urcat” în spațiul virtual de unde speră să primească cereri, să-i vină clienți, să „muncească” pentru el… că doar de aceea-i blog. Parafrazându-l pe Creangă („dacă-i copil, să se joace; dacă-i cal, să tragă; și dacă-i popă, să cetească…”), dacă-i blog, blog să fie. Și obicei îl întâlnim sub forma numefirma.ro/blog sau blog.numefirma.

Vedeți că nu discut despre blogurile particulare, acolo unde avem hobby și nu strategie, timp liber și entuziasm în locul planului de afaceri.

decizii-dificile-blog

Blogul a devenit „the new black”, luând locul site-ului clasic, și tinde să copieze expansiunea acestuia de la sfârșitul anilor anilor ’90, favorizat de apariția soluțiilor open-source, dar și de scăderea continuă a tarifelor pentru găzduire. Doar că odată depășite impedimentele de ordin tehnic, ne întrebăm ce facem cu blogul. Cui prodest? Cui folosește (blogul)?

Așadar, ce facem cu un blog. 7 pași simpli

În primul rând, stabilim un calendar. Blogul se lansează la data de […], vor fi […] săptămână / lună, scrise de […], în […] luni (1 an), tragem linie și facem bilanțul.

Îl integrăm într-o strategie mai largă de comunicare. Nu-l abandonăm pe vreun subdomeniu de pe care ștergem praful de Crăciun, de Paște sau când vine „Black Friday”. Pentru o persoană particulară, pauzele de 1-2 luni între articole pot fi puse pe seama programului încărcat, a vacanței sau a vreunui accident, dar pentru o firmă este inacceptabil să mențină acest stil de comunicare. Un blog neactualizat, chiar mai mult decât un site (întrucât aici articolele sunt prezentate cronologic și datate), transmite delăsare, dezinteres, „calități” ce până la urmă se răsfrâng asupra cifrei de afaceri.

Vedem, din start, cui se adresează. Publicul țintă. Departe de a limita, segmentarea se impune dacă vrem să concepem mesaje eficiente. Nu poți încerca să convingi pe toată lumea cu aceleași fraze, pentru că vei ajunge un neînțeles. Seth Godin spunea lansa odată îndemnul să ne alegem clienții. Să pregătim materialele în funcție de persoana țintită. Să venim cu o ofertă (inclusiv de conținut) specifică, și nu cu una generală. Universală.

Definim echipa editorială. Cu nume și prenume. Cu background și experiență. Cu pozele autorilor. Nimic nu este mai trist ca un articol semnat „admin” și logo-ul Gravatar. Când a lansat Facebook, în februarie 2004, Zuckerberg folosea pentru banner-ul site-ului propria imagine stilizată. Cunosc situații când angajaților, mai ales dacă lucrează în departamente de IT, li se impune să scrie 2-3 materiale pe blogul companiei și o fac… ca sarcină de servici. Cu rezultatele cunoscute.

Impunem o linie de conduită. Politica editorială, calendarul articolelor, tonul folosit. Întrucât oglindește, și fără să-și propună, imaginea organizației, se impune ca tonul blogului să fie unul ponderat, echilibrat, fără excese, care să convingă prin rațiunea argumentelor și nu sub imperiul emoțiilor. Aici nu suntem la teleshoping. Există un „gatekeeper”? Un cenzor menit a verifica ce corespunde interesului organizației și ce nu.

Ce le cerem vizitatorilor? Vrem să ne citească, să comenteze articolele? Să le promoveze în rețelele sociale? Sau doar să ia contact cu organizația, cu valorile și obiectivele ei. E un scop material sau imaterial?

Vedem ce indicatori de performanță am stabilit (vizitatori, comentarii, comenzi, buzz în rețelele sociale) și ce s-a obținut. Cât s-a plătit (redactori, poze, șamd) și ce s-a câștigat. Ce a „returnat” investiția. Și în sfârșit punem punctul pe „i”. Succesul blogului este dat, simplu, de respectarea criteriilor de performanță.

În sfârșit, să avem tăria de renunța dacă lucrurile nu merg așa cum, așa cum le-am planificat. Se spune că „a greși e omenește, dar a persevera e diabolic”. Nu trebuie să rămânem cantonați într-un proiect ineficient. Nu trebuie să ne complacem în mediocritate.