știi sau presupui

știi sau presupui

Managerul pe care l-ai angajat anul trecut este econom și asta te bucură. Cheltuiește puțin și nu-și bate capul prea mult cu investițiile SMART. Investiția „costă scump” și nu vrea să risipească banii firmei. În plus, vrea să-și ia un asistent personal în următoarele șase luni, așa că s-a gândit să pună la saltea banii destinați cercetării și să facă presupuneri „deștepte”.

Dacă și managerul tău s-a concentrat prea mult pe problemele organizaționale și n-a mai avut timp de educație financiară, asigură-te că ia, totuși, deciziile corecte când vine vorba de marketing. De multe ori, managerii aruncă pe fereastră multe dintre resursele investite în campaniile de marketing. Așa că… dacă vrei să-ți salvezi afacerea, scapă de presupunerile managerului și încearcă să nu confunzi și tu cheltuiala cu investiția!

Care este diferența între cheltuială și investiție?

Spre deosebire de cheltuieli, investițiile vin cu anumite avantaje importante: recuperarea bugetului investit (Return On Investment – ROI), creșterea profitului și a bazei cu clienți, fidelizarea unui număr semnificativ de clienți, dezvoltare pe termen lung ș.a.m.d.

Să ne imaginăm că demarăm o campanie de Marketing cu un buget de 500 de euro. Iată 3 situații:

Situația 1: Campania generează vânzări și astfel recuperezi investiția de 500 de euro în primele 3 luni plus un profit de 300 de euro.

Situația 2: Recuperezi doar 300 de euro din investiție.

Situația 3: Nu știi dacă recuperezi investiția sau dacă obții clienți noi.

Care din cele trei campanii este o investiție și care este o cheltuială?

Primele două situații reprezintă investiții, ultima este o cheltuială. Dacă știi ce încasări (sau altfel de rezultate) vei produce cu un anumit buget, campania respectivă este o investiție. Dacă investiția nu este profitabilă (cum am exemplificat în situația 2) nu o repeți.

it's not how we make mistakes but how we correct them that defines us

Investiția crește șansele de a ajunge la rezultatele mult dorite. Măsurând rezultatele și testând diferite tehnici și strategii, găsim cea mai eficientă formă de promovare și facem predicții pertinente cu privire la rezultatele pe care le vom obține cu un anumit buget, într-o anumită perioadă de timp.

Pentru orice acțiune de marketing există un instrument de măsurare a rezultatelor. Putem măsura eficiența unui anumit tip de mesaj, a unei pagini sau a unui buton, putem identifica și localiza probleme de conversie ș.a.m.d.

De exemplu, dacă rata de conversie pe site a vizitatorilor în clienți este de 50% și totuși vrei mai mulți clienți, înseamnă că trebuie să crești performanțele campaniei de promovare. Dacă ajung suficienți vizitatori pe site și rata de conversie este de 1%, înseamnă că nu am creat corect campaniile de promovare sau site-ul nu are funcționalitățile de conversie necesare, nu inspiră încredere, mesajele nu sunt creative sau nu au un ton of voice potrivit.

Ceea ce vreau să spun este că poți deveni cunoscut, poți avea avea mai mulți clienți sau o comunitate cu care să comunic constant; trebuie doar să hotărăști ce este prioritar pentru tine. Dar rezultatele îți vor satisface așteptările numai și numai dacă cercetezi îndeajuns problema încât să creezi soluțiile potrivite. Numai așa poți obține rezultate pe termen lung.

Așadar, înainte să-mi spui că știi tu că x lucru funcționează, permite-mi să te întreb: Știi sau presupui? Pentru că… presupunerile te duc la sapă de lemn.

Și pentru că n-aș vrea să presupun că acest articol ți-a fost util, aștept părerile tale pe chat.


marketing-research-doctor-businessman

marketing-research-doctor-businessman-098123

Ți s-a întâmplat vreodată să mergi la un doctor care să-ți dea rețeta înainte de a ști problema pentru care ești acolo? Sper că nu. Așa cum în domeniul medical diagnosticarea este esențială, și în marketing avem nevoie de studii, analize și măsurători precise. Numai așa putem descoperi adevăratele probleme și care sunt cele mai eficiente metode prin care să le rezolvăm.

Marketingul este o știință încă tânără. Din acest motiv, foarte mulți oameni nu înțeleg încă matematica din spatele rezultatelor, importanța diagnosticării problemelor sau a cercetării concurenței. Fără o analiză completă, există posibilitatea să descoperi că toate eforturile tale și ale specialiștilor au fost în zadar.

Avantajele cercetării:

Știi ce rezultate va produce investiția;

Îți setezi obiective concrete, încadrate în timp și realizabile;

Eficientizezi procesul de conversie și creezi relații de calitate cu clienții;

Creezi planuri și strategii eficiente, care cresc performanțele businessului tău.

Dezavantajele cercetării:

S-ar putea să te supere adevărul;

Procesul poate necesita o investiție semnificativă de timp sau bani;

Dacă nu colaborezi cu experți, informațiile pot fi imprecise;

Poți descoperi că majoritatea supozițiilor anterioare sunt false.

Ce ne interesează atunci când cercetăm piața?

1. Dimensiunile pieței

O analiză corectă te va ajuta să evidențiezi beneficiile produselor sau serviciilor tale și să setezi prețuri în concordanță cu valoarea percepută. Un preț prea mic va spune că produsul tău este de proastă calitate, iar unul foarte mare îi va determina pe consumatori să aleagă concurența.

Când ai mulți competitori este mai greu să te faci remarcat. În funcție de dimensiunile pieței poți determina eforturile necesare pentru a atrage și a menține un număr cât mai mare clienți.

2. Rata de creștere a pieței

Cu cât este mai mare rata de creștere a pieței, cu atât mai des va trebui să schimbi strategiile și tehnicile de marketing. Cunoscând rata de evoluție a pieței, vei ști la ce să te aștepți și vei putea lua decizii corecte la timp.

3. Tendințele în marketing

Ce le place clienților tăi cel mai mult? Cât timp și bani investesc în acel lucru? Ce altceva le-ar putea capta atenția? La tipul acesta de întrebări va răspunde o astfel de analiză. Tendițele pieței se pot schimba zilnic. Să le descoperi la timp înseamnă să câștigi o oportunitate în plus pentru afacerea ta.

4. Factorii care asigură succesul

Ce factori te diferențiază de ceilalți competitori? Ce anume produce rezultate foarte bune? Printre factorii care asigură succesul afacerii tale se enumeră progresul tehnologic și folosirea eficientă a resurselor.

5. Canalele de distribuție

Canalele de distribuție sunt foarte importante pentru o afacere. Fără ele, produsele tale nu pot ajunge la cumpărători. Evaluează eficiența canalelor de distribuție și ia în considerare vânzările online. Online-ul a devenit un canal de distribuție indispensabil în ultimii ani.

Același lucru este valabil și în cazul canalelor de comunicare. Comunică cu clienții tăi prin Email Marketing, Facebook, pe blog și prin anunțuri Google AdWords!

marketing-be-wise-0345

Cercetarea este cea mai importantă etapă a unei campanii de marketing. Asta nu înseamnă că trebuie să culegem cât mai multe informații sau să formulăm un număr mare de obiective, ci să obținem informații relevante pentru scopul cercetării. Nu trata cu superficialitate demersurile organizate. Informațiile obținute trebuie să fie reale și complete, altfel ceea ce numim cercetare va deveni doar o colecție de păreri elaborate.

Dacă ai înțeles importanța diagnosticării problemei și a întregului proces de cercetare, permite-mi să te întreb: Ce alegi între a acționa pe baza unor rezultate concrete și a investi resurse într-o „campanie rapidă de marketing”?