Comerțul online, o piață în continuă creștere. Iar afacerea ta, nu trebuie să lipsească!

Conform celor mai recente statistici, un sfert dintre românii conectați la internet își fac cumpărăturile online, iar mai bine de jumătate dintre aceștia se documentează pe internet înainte de a lua orice decizie de cumpărare, valori semnificativ în creștere față de anul trecut.

coș de cumpărături din comerțul online

Numai dacă ne gândim la aceasta, avem un motiv în plus pentru a demara o afacere în domeniul online. O idee bună, un site creat corect și optimizat eficient, conținut de calitate și promptitudine în relația cu clienții, iată numai câteva atribute care, dacă vor fi îndeplinite, vor asigura succesul oricărui tip de afacere din categoria comerțului electronic.

Deși la nivel național, ponderea cumpărăturilor online a reprezentat doar 2% din totalul retail-ului din România, cifra arată totuși o creștere considerabilă față de aceeași perioadă a lui 2012 dar, mai mult decât atât, demonstrează faptul că este o piață în continuă dezvoltare, în cadrul căreia se pot derula afaceri durabile.

Ce șanse îți oferă comerțul online?

Facilitățile prezentate de o afacere online sunt nenumărate: vei putea prezenta o varietate de produse fără să mai ai grija spațiului de depozitare, prin faptul că totul se derulează în mediul online ai acces la o plajă mult mai mare de clienți, poți interacționa cu ușurință cu rețelele sociale, primești feedback rapid, ai la îndemână variate instrumente pentru fidelizarea clienților și multe altele. Să mai spunem că un magazin online îți permite și o organizare eficientă a activității, fiind în permanență la zi cu cererile clienților dar și cu termenele de livrare.

Te-ai convins? Trece afacerea ta la nivelul următor, în mediul online.


Am tot discutat până acum despre cât de important este ca atunci când începi orice tip de afacere, să apelezi la serviciile profesioniștilor și cât de necesar este să ceri și să asculți cât mai multe păreri. Asta pentru că nimeni nu posedă monopol asupra adevărului, iar vorba aceea „câți oameni, atâtea idei”.

idei

Tocmai pentru că un business este de fapt reprezentarea nevoilor publicului țintă, acesta trebuie consultat în permanență, pentru a fi siguri că oferiți produsele și serviciile necesare clienților.

A cere părerea consumatorilor finali nu este doar un gest de curtoazie. Ideile exprimate de clienți nu sunt doar cuvinte în van, ci reprezintă chiar cele mai bune sfaturi pentru dezvoltarea unei afaceri profitabile.

Cum poți beneficia de pe urma acestor idei?

Pe parcursul activităților noastre zilnice, cerem întotdeauna feedback în legătură cu cele realizate. Fie că e feedback pozitiv sau feedback negativ, acesta ne ajutăm să ne adaptăm sau să ne corijăm acțiunile, astfel încât să ajungem la rezultatul dorit.

Același mecanism se aplică și în cadrul unei afaceri. A cere întotdeauna părerea clienților dar mai ales a le asculta și a trage învățămintele necesare, sunt pași siguri spre un business dezvoltat corect și în deplin acord cu publicul căruia se adresează. Cum se poate realiza aceasta? Indiferent că ne referim la formulare online, adrese de email sau focus grupuri, sunt o mulțime de modalități prin care puteți avea acces la părerile celor cărora vă adresați. Bineînțeles că odată puse la dispoziție aceste metode, urmează partea cea mai grea, dar totodată interesantă, aceea a centralizării și a extragerii ideilor care merită a fi puse în practică.

Așadar, nu vă fie teamă să cereți feedback-ul consumatorilor. Poate nu va fi întotdeauna la superlativ, dar știm că orice critică este un pas înainte.

La Emiral Media ascultăm părerile clienților noștri și, nu de puține ori, succesul colaborării se explică tocmai prin punerea în practică a acestor idei.


Am tot povestit până acum despre importanța promovării (prin toate mediile posibile) pentru orice tip de afacere, fie că este la început de drum sau cu state vechi de plată într-un domeniu sau altul.

antreprenor-drum

Dar cât de greu este pentru un antreprenor la început de drum să iasă în fața concurenței? Nu vom spune că este ușor, dar putem declara sus și tare că este mai ușor decât pentru primii înaintași.

Cum așa? Orice companie nouă, în momentul apariției în piață se gândește cât se poate de serios, care sunt acele criterii care o diferențiază de concurență, care îi sunt avantajele. Într-o economie în continuă schimbare, în care adaptabilitatea este atributul cheie, a găsi acel spațiu neocupat încă de nimeni, este o adevărată provocare.

Dar aici intervine avantajul competitiv, de care trebuie profitat cât mai mult! Ce este și ce înseamnă avantajul competitiv? Pe scurt, capacitatea unei companii de a avea performanțe peste cele ale competitorilor săi, luând în calcul scopul final atribuit oricărei activități economice: profitul.

A veni într-un domeniu în care există alte multe firme, cu mulți ani de experiență nu înseamnă că nu vei mai găsi loc. Ba dimpotrivă, am putea spune.

Avantajele sunt de mai multe feluri, totul e să le știi identifica, dar mai ales să le știi utiliza întocmai pentru beneficiul tău.

A avea vechime înseamnă mult. Ești cel pe care îl știu toți, ai o mulțime de experiență acumulată, probabil ești autorul expresiei „ce știu ei, sunt mici, tot la mine vor veni clienții”. Am putea să spunem că nu e chiar așa.

A fi mic, nu e un impediment, ci din contră este cel mai puternic avantaj pe care îl poate avea o companie nou intrată pe piață.

Faptul că poți învăța și trage concluzii din greșelile înaintașilor și astfel poți oferi produse și servicii la costuri mai mici și calitate ridicată, alături de rapiditatea în îndeplinirea task-urilor, dar mai ales capacitatea mult mai mare de adaptabilitate la schimbările pieței, fac din nou-venit un adversar demn de luat în seamă. Concurența nu e o sperietoare.

În concluzie, se potrivește perfect zicala care spune că „buturuga mică răstoarnă carul mare”. Așadar, curaj dragi antreprenori! Noi vă suntem alături cu cele mai eficiente instrumente pentru promovarea online și nu numai.