timpul de încărcare a unui magazin online

Ești retailer? Care este timpul de încărcare a magazinului tău online?

Conform unui studiu realizat de Dynatrace, o jumătate de secundă în plus la timpul de încărcare a magazinului online îți va reduce vânzările online cu 10%.

Tu cât timp ai aștepta să se încarce un magazin online înainte să închizi pagina? 10 secunde? 20? Cei mai mulți dintre noi nu așteptăm nici măcar 3 secunde. Suntem atât de grăbiți încât pornim imediat în căutarea altui site. Pentru tine, retailerul, asta înseamnă o mulțime de vânzări ratate.

Știai că viteza de încărcare a magazinelor online din România (8,4 secunde) este sub media vitezei de încărcare a magazinelor online din restul Europei (4-5 secunde)? Sau că media vitezei de încărcare a celor mai mari și mai cunoscute magazine online din România variază între 3 și 6,5 secunde, deși Google recomandă ca timpul de încărcare a unui site să nu depășească două secunde?

Ei bine, cu toții știm că suntem una dintre țările cu cea mai bună conexiune la internet, dar se pare că doar 13% dintre magazinele online românești se încarcă în mai puțin de 2,5 secunde (exemple de site-uri care se încarcă în 2 secunde: New Balance, Pantofi Mag).

Comparând performanțele noastre cu cele de pe alte continente, vom vedea că:

  • Cel mai mare magazin online din Statele Unite, Amazon.com, se încarcă în 2,16 secunde; media de încărcare a paginii de start a magazinelor online din State fiind de 3,9 secunde.
  • Media de încărcare a magazinelor online din Australia a crescut în ultimul an de la 5,4 secunde la 8,2 secunde.

timpul-de-incarcare-giraful-emiral

Chiar poate o fracțiune de secundă să facă o diferență atât de mare în privința vânzărilor?

Da. Nordstrom, un retailer de modă cunoscut în America de Nord, a simțit asta pe propria-i piele atunci când timpul de încărcare a magazinului său online a crescut cu o jumătate de secundă. Acest lucru i-a scăzut vânzările cu 11%. Iar dacă vânzările tale anuale depășesc 14 miliarde de dolari ($), cei 11% reprezintă pierderi în valoare de zeci de milioane de dolari.

O cabină de probă virtuală pare o idee genială la prima vedere, însă, la Nordstrom nu a funcționat pentru că a crescut timpul de încărcare a site-ului.

Timpul de încărcare variază de la un magazin la altul, în funcție de funcționalitățile folosite, complexitatea slideshow-ului (așa-numitul „slider”), numărul de imagini care nu sunt optimizate corect, tipul de live-chat utilizat și așa mai departe.

Deși este important să le oferim utilizatorilor o experiență interactivă pe site, nu trebuie să uităm de faptul că această experiență devine neplăcută dacă aceștia trebuie să treacă prin „chinurile așteptării”.

Acordă importanța necesară site-ului tău și nu uita că cea mai bună reclamă este aceea făcută de clienții mulțumiți!


Ai un magazin online de îmbrăcăminte? Iată ce greșeli fatale faci!

Dacă ai un magazin online de îmbrăcăminte sau încălțăminte, ai face bine să definești clar scopul și obiectivele pe care le urmărești înainte să te declari priceput în strategii de marketing sau să risipești inutil tot bugetul pe care intenționezi să-l investești în dezvoltarea brandului. Apoi, gândește-te serios să ceri părerea specialistului, dar asta înainte să creezi vreo strategie de marketing după ureche.

Nu căuta amatorul pasionat cu diplomă, ci omul care se specializează continuu și care este tot timpul la curent cu tot ce se întâmplă în domeniul marketingului digital. Specialistul de care-ți vorbesc nu face pe deșteptul, el face recomandări competente, te ajută să-ți setezi așteptări realiste și te lasă pe tine să decizi în ce direcție să acționezi, asigurându-se că știi în ce punct te va duce fiecare dintre opțiunile pe care le ai.

Iată 3 NU-uri de bază pe care trebuie să le înțelegi obligatoriu dacă vrei să vinzi inteligent și civilizat!

giraf smart

  • Nu crea profilul clientului ideal după ureche!

Clientul ideal are o calitate-cheie: este un real (potențial sau actual) client. Dacă îți imaginezi o persoană și o descrii așa cum ți-ar plăcea ție să fie, nu înseamnă că faci un profil al clientului, ci că bați câmpii. Procesul de creare a profilului clientului are multe lucruri în comun cu realizarea unui portret în creion (persoana căreia îi faci profilul/portretul este reală, în ambele cazuri ai nevoie de studiu/analiză, începi cu o schiță și abia apoi ajungi la detalii ș.a.m.d.).

Gândește-te pentru cine ai creat produsul sau serviciul respectiv, apoi selectează câțiva dintre clienții tăi actuali care se apropie cel mai mult de clientul perfect, așa cum ți-l dorești tu și studiază-i. Începe cu informații demografice, după care folosește metode inteligente de cercetare pentru a afla din ce în ce mai multe lucruri despre dorințele lui legate de produse sau servicii din domeniul de activitate al companiei tale, despre ce simte față de brandul tău. De ce au decis potențialii clienți să aleagă compania concurentă în locul tău? Clienții tăi cumpără emoțional sau rațional? Acestea sunt tipul de întrebări la care trebuie să îți răspunzi. Numai așa vei putea identifica punctele slabe și vei găsi metodele potrivite prin care să le îndrepți.

Îți vei îmbunătăți comunicarea cu publicul, îți vei dezvolta anumite produse, vei răspunde inteligent dorințelor clienților tăi, vei dezvolta relații de calitate și brandul tău se va dezvolta continuu și sănătos.

  • Nu transforma pagina de Facebook a companiei într-o tarabă cu „ieftinăciuni”!

Frica guvernează majoritatea alegerilor pe care le fac oamenii și este cel mai înalt zid de autoapărare. Oamenii se tem de faptul că ai putea încerca să-i manipulezi sau să-i convingi să cumpere produsele tale. Pentru clienții tăi poți fi creator de modă, outfit advisor, dar nu vânzător.

4632-Coco-Chanel-Quote-I-don-t-do-fashion-I-AM-fashion

De obicei, când cineva vede un mesaj publicitar, face tot posibilul să scape cât mai repede de el. Cum te simți când urmărești o emisiune interesantă sau un film la TV și exact atunci când lucrurile devin mai interesante, acțiunea este întreruptă de pauza publicitară? Asta simt și clienții tăi când încerci să le vinzi orice când ei caută inspirație sau relaxare.

Încercarea de a vinde prin Facebook nu este doar inutilă ci și un instrument eficient prin care sabotezi relația cu clienții și potențialii clienți.

Secretul este ca utilizatorii să fie atât de interesați de ceea ce le comunici, încât nici măcar să nu conștientizeze că le vinzi ceva. Dar pentru a face asta, ai nevoie de conținut de calitate.

Potențialii tăi clienți ar trebui să se gândească la magazinul tău online ca la o sursă extraordinară de inspirație, un loc cu răspunsuri la problemele cu care se confruntă atunci când își aleg ținuta. „Întâmplător”, tot pe site-ul inspirativ găsesc și acele ținute superbe pe care și le doresc, așa că au posibilitatea de a le achiziționa.

Dacă reușești să faci acest lucru, vei optimiza foarte bine costurile campaniei de Marketing Digital. Oamenii vor distribui mesajele tale, iar tu vei câștiga faimă și îți vei crește profitul cu investiție minimă de timp și bani.

Îți recomand să folosești pagina de Facebook pentru a crea o comunitate online în care să dezvolți relații de calitate cu clienții și potențialii clienți. În cadrul acestei comunități le poți oferi sfaturi despre cum să își aleagă ținuta potrivită în funcție de ocazie, poți împărtăși cu ei păreri despre ținute la modă, culori, cum să asorteze hainele în funcție de efectul dorit (exemplu: haine care te ajută să pari mai înaltă sau mai slabă) sau îi poți motiva să voteze ținuta preferată pentru a le cunoaște mai bine gusturile.

Oamenii folosesc 99% din timpul petrecut pe Facebook pentru a se relaxa sau a afla lucruri noi. Data viitoare când vrei să-ți bombardezi potențialii clienți cu reduceri sau diferite promoții, alege Google Adwords.

  • Nu-ți mai agasa clienții!

Respectă-ți clientul, nu încerca să-i vinzi haine, ci ajută-l să ia decizii potrivite, astfel încât să simtă că a meritat investiția atunci când cumpără ceva, chiar dacă asta înseamnă să ratezi o vânzare pe loc. Vânzarea inteligentă nu este sinonim cu vânzarea imediată. Cu răbdare și tact vei câștiga încrederea clienților potențiali sau activi și, foarte probabil, prietenia unor oameni (care s-ar putea să-ți rămână clienți pe viață sau să-ți aducă noi clienți).

Clienții te respecta pentru profesionalismul de care dai dovadă și au mai multă încredere în tine dacă le dai motive să facă asta.

Un alt lucru pe care ar trebui să îl înțelegi este că, de cele mai multe ori, publicul căruia i te adresezi nu cumpără produse din magazinul tău online datorită publicității agresive, ci pentru că ai creat o legătură cu aceștia sau datorită personalității brandului tău. Fie că această legătură s-a creat datorită calității pe care au înțeles-o în urmă cu ceva timp când au cumpărat un alt produs, fie că le-au fost recomandate produsele comercializate de brandul tău sau că fac parte din comunitatea ta de pe Facebook și au beneficiat de sfaturile utile pe care le-ai oferit, această legătură îi va determina să cumpere articole vestimentare din magazinul tău. Crează relații de calitate cu clienții!

În concluzie, cu cât vei reuși să interacționezi mai bine cu clienții, cu atât mai mari vor fi vânzările în magazinul tău online, cu atât mai sănătoasă va fi dezvoltarea pe termen lung. Nu folosi pagina de Facebook ca instrument de vânzări, ci ca un loc în care să dezvolți o comunitate. Crează relații de calitate cu clienții și potențialii clienți comunicând cu ei pe rețelele sociale sau prin e-mailuri bine gândite și fă-i să simtă că sunt importanți pentru tine! Asigură-te că îți cunoști foarte bine publicul țintă și că ai creat corect profilul clientului ideal.

O simplă listă cu produse nu va face pe nimeni să cumpere, mai ales atunci când nu deții unul dintre brandurile prestigioase.

Găsește-ți un partener de marketing digital de nădejde, care să te ajute să eviți greșelile elementare și să-ți vină mereu cu sugestii utile de creștere a conversiei!


4e6c87ad7fac96408b517b6fc2ec390b

Micro-interacțiunile te ajută să rămâi în mintea clienților mult timp. Aceste interacțiuni inteligente sunt declanșate de dorințele și comportamentul utilizatorului.

De fapt, micro-interacțiunile sunt peste tot în jurul nostru. Când ți-ai pus ultima dată telefonul pe „silent” și ai simțit acea vibrație care te-a anunțat că operațiunea a fost realizată cu succes? Sau când ai blocat ultima dată portierele mașinii din cheie și ai auzit acel sunet specific sau ai văzut avariile pâlpâind de două ori?

Acestea sunt micro-interacțiuni, doar că se petrec în viața reală. Ele se întâmplă datorită unei nevoi și sunt declanșate de către tine. Cu ajutorul lor afli în ce stadiu este un anumit lucru, ce se întâmplă dacă acționezi într-un anumit sens, ce consecințe a produs acțiunea și dacă o anumită operațiune a fost efectuată cu succes. Nu trebuie să citești ceva pentru a afla acest lucru, acea vibrație a telefonului ți-a comunicat toate aceste lucruri. De ce să nu fie lucrurile atât de simple și plăcute și pentru utilizatorii de pe site-ul tău?

Umanizarea detaliilor web nu este o noutate. Am vorbit, de curând, despre Material Design, iar astăzi aflăm că site-urile și aplicațiile au capacitatea de a crea experiențe personalizate, din ce în ce mai asemănătoare celor din lumea reală.

Astăzi, site-ul nu mai este un produs, este un mijloc prin care tu să atingi succesul.

Un site SMART sau un magazin online ar trebui să fie un concert al elementelor interactive, care să îl entuziasmeze și să îl uimească pe utilizator. Astăzi, navigarea intuitivă înseamnă mai mult decât informații ușor de găsit… înseamnă să-i scutești pe utilizatori de orice efort, să comunici multe lucruri în câteva secunde, înseamnă relaxare, armonie și detalii interesante.

Micro-interacțiunile revoluționează lumea digitală. Utilizatorului i se prezintă doar informațiile care-l interesează, rearanjează zonele din pagină în funcție de preferințe, investește două secunde pentru a înțelege lucruri pe care, în mod normal, i le-ai explica în 3 minute, știe încă din prima secundă care este statusul unei acțiuni, ce se întâmplă după finalizarea acțiunii și ce trebuie să facă mai departe. Navigarea devine un joc distractiv pentru oameni mari, care îl determină pe utilizator să-și dorească să afle mai multe despre produsele tale sau brandul tău. El nu mai pierde timp, ci îl investește. Și face asta plin de entuziasm.

Cum pot 1000 de utilizatori să aibă 1000 de experiențe diferite pe același site, în același timp?

Simplu, având un site SMART cu design extraordinar, care include aceste funcționalități inteligente, numite micro-interacțiuni.

Iată un exemplu de micro-interacțiune care eficientizează navigarea pe site:

Dacă analizezi 3 secunde o anumită pereche de adidași, site-ul recepționează interesul tău și îți oferă mai multe detalii doar despre acea pereche de încălțăminte, fără click-uri suplimentare, fără a încărca pagina cu detalii despre modele care nu te interesează.

07

Astfel, utilizatorul citește doar detaliile care-l interesează, cu un minim de timp investit și fără efort. Se simte înțeles și, cel mai important, nu este nevoit să citească paragrafe obositoare pentru a afla ceea ce-l interesează de fapt.

În concluzie, vânzările cresc, iar utilizatorii sunt fericiți să contribuie la dezvoltarea afacerii tale.

O experiență personalizată, integrată într-un design plăcut și interactiv îl face pe utilizator să adore să navigheze pe site-ul tău. Aceste elemente au capacitatea de a crea o conexiune între utilizator și brandul tău, care-l poate determina să-ți devină client.

În anii ce urmează, personalizarea experiențelor sau a mesajelor în funcție de dorințele și personalitatea potențialului client va face diferența între succesul sau insuccesul afacerilor.

A venit momentul să înțelegi puterea online-ului!

02


Deryane-retail-marketing-5-intrebari-si-solutii-sa-n-o-mai-dai-in-bara-003

Când ai o afacere trebuie să fii sigur pe tine, să știi ce faci, să ții pieptul înainte și capul sus. Dar când vine vorba de Retail Marketing nu e simplu să iei deciziile corecte, iar lucrurile nu decurg tot timpul cum vrei tu.

Poți să fii impulsiv, arogant sau superficial, dacă înțelegi cele 4 lucruri de mai jos, vei reuși să creezi strategiile potrivite și vei evita la timp eventualele greșeli.

4 întrebări și soluții pentru a dobândi succesul în Retail Marketing

1. De ce să ai un magazin online cu extindere în offline?

Deși jumătate dintre cumpărători preferă să acceseze magazinul online înainte de a cumpăra ceva, majoritatea finalizează procesul de cumpărare în magazinul fizic.

Dacă te gândești la marketing online raportându-te la cât ai vândut online în ultima săptămână, greșești amarnic. Cu un magazin ce poate fi accesat de oriunde, oferind acces la întreaga listă de produse și cu o optimizare SEO excelentă poți atinge cele mai înalte valori în Retail Marketing, chiar dacă multe dintre vânzări au avut loc în magazinul fizic.

Cumpărătorul din ziua de azi este mai informat și mai pretențios ca oricând. Fie că ai un magazin online cu extindere în offline, fie că lucrurile stau exact invers, conectează online-ul cu offline-ul! Este extrem de important ca tu, retailerul, să-i oferi clientului informații despre produse și dovezi credibile referitoare la acestea (cum ar fi părerile clienților de pe magazinul online) chiar înainte de a ajunge în magazinul tău.

retail-marketing-5-intrebari-si-solutii-sa-n-o-mai-dai-in-bara-002

2. Care este cel mai important lucru pe care un retailer îl poate face pentru a-și îmbunătăți strategia de marketing?

Motivează-ți clienții să acționeze! Cumpărăturile pentru Crăciun crează acel „sentiment de urgență”, corect? Clienții au o perioadă de timp limitată să bifeze tot de pe lista de cumpărături. Și toți retailerii consideră că aceea este o ocazie unică pentru a-i motiva să cumpere acele cadouri împachetate frumos.

Acea ocazie o poți crea în fiecare zi. Poți să-ți aprovizionezi magazinul cu obiecte de colecție și să lansezi o ediție limitată pentru aceste produse. Astfel creezi acest sentiment fără să depinzi de calendar.

Asigură-te că oamenii înțeleg această ofertă limitată astfel încât să se simtă motivați să ia măsuri… atunci, pe loc. Atât timp cât brandul are un mesaj clar, această urgență îmbunătățește experiența clientului și îi transmite mesajul că dacă nu profită acum, nu se va mai întâlni cu această oportunitate.

3. De ce-aș veni în magazinul tău?

Oferă-le un motiv bun oamenilor să vină în magazinul tău!

Retailerii care au înțeles marketingul inteligent, organizează evenimente exclusiviste, lansează promoții pentru produse cu stoc limitat disponibile doar în magazinul fizic sau oferă cupoane de reducere pe care oamenii le puteau folosi doar în magazin.

4. Cum mă faci să mă simt când îmi vinzi?

Nu mă interesează ce vinzi, mă interesează cum îmi vinzi. Cum mă face să mă simt această experiență?

Burt Lancaster spunea în felul următor: „Vinde-te pe tine însuţi mai întâi, dacă vrei să vinzi ceva”.

Să presupunem că nimeni nu are cu adevărat nevoie de ceea ce vinzi. În 25 de ani, s-a trecut de la o economie în care toți aveam bani, dar nu puteam cumpăra mai nimic, la o economie bazată pe o extraordinară abundență. Sunt foarte puține lucruri pe care să le poți vinde și să nu le găsesc și în altă parte. În schimb, sunt anumite experinețe pe care le pot găsi doar în anumite magazine. Concentrează-te pe cum să vinzi ceea ce vinzi.

Produsele vin și pleacă, dar va exista întotdeauna o piață pentru experiențe cu adevărat remarcabile.

retail-marketing-5-intrebari-si-solutii-sa-n-o-mai-dai-in-bara-005

În loc să folosești trucuri ieftine prin care să-ți păcălești clienții să cumpere, ar fi mai simplu și mai sigur să devii prietenul lor bun și să le oferi soluții reale pentru problemele cu care se confruntă pentru a reveni mereu fericiți în magazinul tău?

În retail marketing dezvoltarea durabilă nu este o opțiune!

Vrei un Magazin Online Profesionist care vinde în locul tău?

Solicită o ofertă personalizată (click)!

retail-marketing-4-intrebari-si-solutii-sa-n-o-mai-dai-in-bara-000987


London-Fashion-Week-cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-0000333

Ce retailer nu-și dorește să construiască un brand de modă extraordinar?

Viitorul le surâde retailerilor din industria fashion. Mai exact, le surâde acelor companii care țin pasul cu schimbarea. În timp ce unele companii au atins succesul și se dezvoltă continuu, altele se chinuie să supraviețuiască. Iar problema acestora din urmă este refuzul lor de a se adapta schimbărilor de comportament ale consumatorului.

Așadar, am creat pentru retaileri un plan de marketing cu strategii testate de experți, pe care l-am stucturat în 5 părți. Acest articol face diferența între succesul și insuccesul afacerii tale! Aici descoperi eventualele probleme ale afacerii tale și soluțiile necesare.

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-002

1. Valoarea percepută

Aceasta este valoarea pe care clientul o atribuie unui produs. Comparativ cu valoarea reală a produsului, valoarea percepută este mai dificil de măsurat. Indicatorii cu ajutorul cărora putem măsura valoarea percepută pot fi: loialitatea clienților față de brand, conștientizarea brandului, sporirea încrederii clienților în acesta, reacțiile pozitive ale clienților, recomandările făcute de clienți ș.a.m.d.

Cei mai mulți retaileri de succes sunt aceea care s-au concentrat pe crearea conținutului de calitate: povestiri, descrierea unor produse, ședințe foto, dress-code, sfaturi etc.

Iată în ce anume investesc retailerii de succes pentru a obține conținut de calitate pe site:

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-01333

  • Ședințe foto spectaculoase (care spun o poveste);
  • Fotografii de studio;
  • Producție video;
  • Castinguri pentru selecționarea modelelor;
  • Editare foto-video;
  • Texte create de specialiști (copywriting).

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-01

Cele 7 lucruri care te ajută să crești valoarea percepută a produselor tale:

1. Comunică vizual cu clienții

Când vine vorba de prezentarea produsului unui brand de modă (care se vrea a fi) celebru, n-ai voie să greșești; fie că vorbim de prezentarea online, de cea din reclama TV sau de prezentarea din magazin. Lasă fotografiile să vorbească în locul tău și asigură-te că le prezinți fiecare detaliu important (inclusiv cusăturile sau felul în care sunt prinși nasturii)!

Pe de altă parte, materialele video sunt metoda perfectă de a ajunge la sufletul consumatorului și a-l cuceri pentru totdeauna.cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-0154

2. Fii atent cum împachetezi produsul!

Felul în care împachetezi produsul crește valoarea percepută a acestuia. Prezintă și pe magazinul online câtă atenție acorzi acestor detalii, pentru că ele chiar fac diferența. Este foarte important ca în realitate produsul să arate de 10 ori mai bine decât pe site, astfel clienții vor fi surprinși plăcut și vor cumpăra fericiți și pe viitor.

3. Folosește descrierea pentru a-i oferi personalitate produsului!

Descrierea produsului – atât de seducătoare că vinde în locul tău | 7 pași esențiali

4. Nu supraestima VALOAREA PERCEPUTĂ!

Știu că echipa ta muncește din greu pentru a crește valoare percepută a produsului, dar ai grijă să nu întreci măsura!

5. Evită să vinzi pe pagina de start!

Pagina de start este locul în care întâmpini vizitatorii și te împrietenești cu ei. O pagină de start realizată corect te va ajuta foarte mult să-ți vinzi produsele mai târziu, când vizitatorul ajunge pe pagina de produs.

6. Spune o poveste extraordinară pe pagina „Despre noi”!

Cum trebuie să arate pagina „Despre noi”?

7. Fii diferit!

Oferă-le clienților ocazia să se simtă unici atunci când poartă produsele tale!

2. Experiența de cumpărare

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-0000333

Experiența pe care o creezi pentru cumpărător este un factor principal de diferențiere în retail. De ea depinde foarte mult succesul sau insuccesul tău.

Cei 5 pași de urmat pentru a îmbunătăți experiența clientului:

1. Cunoște-ți clientul, analizează-l, împrietenește-te cu el!

Dacă vrei clienți pe viață, trebuie să-ți transformi clienții în cei mai buni prieteni ai brandului tău. După cum ți-am mai sugerat, să-ți fie mai ușor, imaginează-ți un client ideal pentru care ai creat produsul și cercetează-l continuu (fie că o faci tu sau ai o echipă de specialiști, analizează-l până îl înțelegi perfect)!

O metodă infailibilă pentru soluționarea plângerilor!

2. Vinde o imagine (un look)!

Clienții sunt mai atrași de un look complet decât de o singură piesă vestimentară pusă pe umeraș. De aceea sunt atât de importante ședințele foto despre care vorbeam în prima parte a articolului.

3. Implementează o metodă cât mai simplă de alege mărimea potrivită!

Chiar dacă nu-ți permiți (încă) o cabină de probă virtuală pentru magazinul tău online, poți simplifica lucrurile pentru clienții care-și fac cumpărăturile online. Chiar dacă afișezi mărimile, oferă-le informații și despre dimensiunile în cm (poți folosi un tabel de mărimi).

Mai mult decât atât, asigură-i că le vei schimba produsul sau le vei returna banii dacă mărimea nu se potrivește.

Pentru rezultate și mai bune, le poți arăta, prin intermediul unui material video, cum să-și aleagă mărimea potrivită.

4. Invită-ți clienții să facă parte dintr-o comunitate

Retailerii au început să ignore nevoia de apartenență a omului. Arată-le clienților tăi ce beneficii au în plus membrii față de cumpărătorii obișnuiți și fă-i să se simtă importanți.

Ce este gratis, nu consumă timp și vor toți clienții de la tine?

5. Trimite-le emailuri personalizate!

cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar-013445678

3. Valorile companiei

Trăim vremuri în care trebuie să dai dovadă de transparență și autenticitate. Astăzi, companiile trebuie să fie oneste și orientate către client; cu atâta informație la dispoziție, consumatorii nu mai pot fi manipulați. Așadar, iată ce trebuie să faci:

  • Fii onest în ceea ce privește părerile clienților pe care le afișezi pe site!
  • Fii deschis și binevoitor cu clienții!
  • Lansează mesaje clare!
  • Pune brandul tău pe primul loc (chiar dacă vinzi produsele mai multor producători)!

4. Managementul stocurilor

Există numeroase metode prin care retailerii își alimentează stocurile: expozițiile de modă, colaborări cu anumiți designeri, import etc. Informează-te în legătură cu acele comunități online sau persoane care crează produse hand-made. Inspiră-te din creațiile marilor designeri. Evită pe cât posibil să vinzi ceva disponibil și pe alte site-uri. Transmite același stil! Ceea ce vinzi trebuie să facă parte din aceeași gamă de produse, să transmită aceeași atitudine, același stil vestimentar – pentru același tip de public. Crează o strategie de marketing inteligentă înainte de a lansa promoții/reduceri. Fii selectiv când decizi ce anume să vinzi.

Produsele extraordinare, dar care nu se vând foarte des, le poți vinde prin dropshipping.

chanel-paris-fashion-week-cum-construiesti-un-brand-de-moda-extraordinar

5. Implicarea clienților – Crowdsourcing

În afaceri, viitorul este determinat de puterea maselor.

CROWDSOURCING – termenul provine din combinarea cuvintelor englezești „crowd„ (mulțime, masă de oameni) și „outsourching” (externalizare). Mai exact, le poți da ocazia consumatorilor să devină designeri sau retaileri pentru brandul tău.

Acest concept i-au inspirat pe specialiști să organizeze chiar campanii și evenimente, în care consumatorii aveau ocazia să devină designeri sau retaileri, lucru care i-au făcut să se simtă importanți, să se distreze și totodată să promoveze brandul postând fotografii cu propriile creații pe site-urile de socializare și menționând detalii despre brand, eveniment și așa mai departe.

Ce metodă mai rapidă, ieftină și eficientă decât aceasta te-ar ajuta determini ca presa, brandurile și mesajele de pe Facebook să vorbească despre tine? Oferă-le clienților oportunitatea de a face parte din afacerea ta!

Crează stilul vestimentar la care ei visează (un stil unic, autentic și pe gustul publicului tău) și promovează-l cu ajutorul influențatorilor (bloggreri, lideri de opinie din Social Media etc.)!

Mult succes în construirea unui brand de modă extraordinar!


magazinul-tau-online-002

Ce-i face pe oameni să plece atât de repede de pe magazinul tău online? Și ce poți să faci în această privință?

M-am gândit la asta, am făcut puțină cercetare și am descoperit că există chiar mai mulți factori decât preconizasem inițial. Acești factori îi crează vizitatorului o impresie total greșită despre magazinul tău online și experiența pe care el ar putea să o aibă pe acest site.

Nu este ușor să creezi o experiență frumoasă pentru vizitator, dar evitând cei 18 factori care-ți alungă vizitatorii de pe site, ai toate șansele să reușești.

Să începem cu cel mai deranjant lucru pentru vizitator:

  1. Muzica de fundal

De ce crezi că se spune că trăim în secolul vitezei? Pentru că toți ne dorim obsesiv eficiență, chiar și vizitatorii de pe site-ul tău. Nimănui nu-i pasă de muzica de pe magazinul tău online.

Dacă vrei să creezi în magazinul online atmosfera din cel fizic, fă-ți clienții să se simtă în magazinul online așa cum se simt în cel clasic! (CLICK pentru a citi articolul!).

  1. Reclamele pop-up

magazinul-tău-online-pop-up-ads-e1451414184188-620x349

Îți spuneam într-un articol anterior că AdBlock este cea mai populară extensie pentru Chrome, că este folosită de peste 40 de milioane de utilizatori și numărul lor crește pe zi ce trece. Oamenii s-au săturat de reclame și sunt dispuși să plătească numai să scape de această invazie de anunțuri.

Mai vrei reclame agresive pe magazinul tău online?

Descoperă cum spui: La revedere, Reclamă Agresivă! Hello, Marketing Inteligent(click!)!

  1. Pagina intermediară

forbes-pagină-intermediară-magazinul-tau-online-003

Știi senzația aia pe care o ai în sala de așteptare când mergi la medic pentru o adeverință și trebuie să aștepți o grămadă pentru un lucru atât de simplu?

Forbes este un site foarte popular, dar a pierdut foarte mulți vizitatori pentru că folosește pagina intermediară. Când vreau să accesez un link din lista de rezultate Google, dau click pentru a ajunge pe pagina pe care vreau să o accesez. Să-ți duci vizitatorii pe o pagină neinteresantă, unde să-i lași să aștepte câteva secunde pentru a putea ajunge unde își doresc de fapt este un lucru total neinspirat și-ți alungă potențialii clienți.

  1. Numerotarea paginilor

Acesta este un truc pentru a crește numărul afișărilor de pagină și pentru a impulsiona vizitatorii să interacționeze prin click-uri. Dar asta nu-i va face pe oameni să cumpere produse sau să se simtă mai bine. Deci… este inutil pentru tine și neplăcut pentru vizitator.

  1. Site-ul se încarcă greu

Nu mă face să aștept! Asta este o regulă de bază și vizitatorii sunt neiertători când le irosești timpul inutil. Asigură-te că ai un site optimizat și că timpul de încărcare este cât mai scurt.

  1. Anunțurile publicitare au prioritate

Asta este una dintre cele mai groaznice greșeli pe care le întâlnesc. Cum ai putea să prioritizezi o reclamă în defavoarea produsului tău? Nu cred că mai este nevoie să explic de ce nu este DELOC RECOMANDAT să faci asta.

  1. Design prost și navigare oribilă

magazinul-tau-online-001

Vizitatorii trebuie să-și ”găsească drumul” ușor. Ai nevoie ca navigarea să fie intuitivă și consistentă pe site-ul tău. De-a lungul timpului am întâlnit greșeli colosale, cum ar fi: un link către pagina de pagina de start în pagina de start sau linkuri inactive. Nu irosi timpul vizitatorului și fă ca lucrurile să fie cât mai interesante, ușoare și plăcute pentru el.

Pe scurt trebuie să ai un site atractiv, organizat și să poți ajunge oriunde pe site din 2-3 click-uri!

Cât despre design, cele mai importante pagini (dacă se poate spune așa) sunt pagina de produs și pagina de start. Descoperă cum trebuie să arate și cum să vinzi mai ușor cu ajutorul lor:

Descrierea produsului – atât de seducătoare că vinde în locul tău | 7 pași esențiali

Magazin Online Eficient. Câte vânzări îți aduce pagina de start?

  1. Înregistrarea imediată

De ce? De ce acum? De ce nu poți să mă lași puțin să văd despre ce este vorba? Nici măcar nu am decis dacă vreau să cumpăr. Și în plus, ce câștig dacă mă înregistrez?

Exact așa gândește vizitatorul. 🙂

  1. Greșeli gramaticale și de exprimare

SOS-limba-romana-2

Nu există nicio scuză! Nimic nu este mai important decât atenția la detalii. Dacă pe tine nu te deranjează, află că pe utilizatori îi deranjează chiar foarte tare.

  1. Fonturi alese greșit

Dacă ai impresia că Times New Roman este fontul perfect doar pentru că universitățile cer ca lucrările de licență să fie scrise cu acest font, te înșeli. Fonturile pe care le alegem au o mare influență asupra cititorilor. Toți cei care avem site-uri, bloguri sau magazine online avem nevoie de un Designer Grafic.

font-magazinul-tau-online

  1. Căsuța de căutare lipsește search

Cu un astfel de element, totul devine foarte ușor de găsit.

  1. Nu există pagina „Despre noi

Există o mulțime de lucruri pe care o astfel de pagină trebuie să le îndeplineacă. Descoperă cum trebuie să arate pagina „Despre noi”!

  1. Paleta de culori aleasă greșit

Pentru a îmbina frumosul cu elegantul pe magazinul tău online, descoperă cum trebuie să folosești culorile în industria modei (CLICK pentru a citi articolul)!

magazinul-tau-online-003

  1. Designul nu este prietenos cu dispozitivele mobile

Site-urile și magazinele online mobile friendly (prietenos cu dispozitivele mobile sau responsive) îți aduc cu până la 55% mai mulți vizitatori.

În articolul „Magazinul online mobile friendly îți aduce mai multe vânzări!” descoperi ce înseamnă mai exact mobile friendly și de ce ai nevoie de un astfel de site.

  1. Absența butonului Call-to-Action

Descoperă cum să folosești eficient instrumentul CALL TO ACTION!

Ai nevoie de un magazin online cu adevărat eficient? 

Solicită o ofertă personalizată!

Emiral Media oferă servicii profesionale de WEB DESIGN și MARKETING ONLINE și se remarcă prin relațiile de calitate pe care le construiește cu clienții, oferind servicii de încredere și la standarde înalte.

Citește aici câteva dintre părerile clienților noștri despre Emiral Media! 


designer-pagina-de-start-a-magazinului-online-ultima-fita-in-web-design-01

Cât de bine vinde magazinul tău online? Cât de eficientă este pagina de start?

Crearea magazinului online nu pare ceva complicat. Selectezi câteva culori, fonturi și imagini, le aranjezi frumos și gata site-ul.

Nu e deloc așa.

Există o mulțime de magazine online, dar numai unele dintre ele sunt cu adevărat eficiente.

Pentru a evita orice tentativă de omor asupra timpului tău, vreau să te anunț că acest articol nu te va ajuta să devii un designer de succes, dar te va ajuta să descoperi dacă magazinul tău online este realizat corect și cum anume să-ți crești rata de conversie, profitul magazinului, numărul de clienți și așa mai departe.

Cred cu tărie că Magazinul Online trebuie să fie cel mai mare „expert în vânzări” din întreaga companie. Și chiar dacă „simplitatea rămâne cel mai sofistical lucru”, după spusele lui Da Vinci, fiecare detaliu este important.

Descoperă cum trebuie să arate o pagină de start eficientă!pagina-de-start-a-magazinului-online-ultima-fita-in-web-design-01

  • Ce informații sunt importante pentru clienții acestui magazin?
  • Unde și cum pot folosi aceste informații?

Înainte să ne dăm cu părerea despre cât de eficient este magazinul tău online, trebuie să analizăm atent publicul căruia ne adresăm, iar la pasul 1 din articolul „Descrierea produsului – atât de seducătoare că vinde în locul tău” vezi exact cum anume și de ce să faci asta.

Pagina de start crește vânzările și consolidează imaginea brandului tău. Iată ce nu trebuie să-i lipsească paginii de start:

search Căsuța de căutare

Fă în așa fel încât produsele să fie ușor de găsit! Căsuța de căutare nu trebuie să lipsească din colțul stânga-sus al paginii de start.

Cât despre versiunea pentru mobil a magazinului online, acest element trebuie să fie situat cât mai sus cu putință (preferabil sub logo).

Sfat: Asigură-te că magazinul tău online îi permite clientului să adauge produsul în coș direct din pagina de rezultate!

shopping Coșul de cumpărături

Să cumperi online poate fi distractiv. Ba, mai mult decât atât, această activitate crează dependență în unele cazuri. Asigură-te că designerul web folosește tehnici adecvate pentru a transforma shoppingul într-o experiență plăcută și greu de uitat.

Folosește-te simțul umorului ca armă secretă și încurajează utilizatorii să adauge mai multe produse în coș. Spre exemplu, poți afișa suma pe care ar trebui să o cheltuiască pentru a beneficia de livrare gratuită.

Sfat: Folosește emoțiile în favoarea ta: „6 emoții care-i fac pe oameni să cumpere produsul tău”!

designer-pagina-de-start-a-magazinului-online-ultima-fita-in-web-design-0198529e180e699a41aaba33c

menu Meniul

Foarte mulți retaileri cred că meniul este primul lucru pe care vizitatorii ar tebui să îl vadă… dar nu e chiar așa. Consumatorii fac cumpărături și de pe dispozitivele mobile, iar în acest caz căsuța search s-ar putea să joace un rol mai important decât meniul.

Sfat: Meniul trebuie să conțină între 3 și 7 elemente.

Fiecare element trebuie să fie cât mai scurt (să conțină un singur cuvânt fiecare). Încearcă să nu incluzi în meniu pagini „despre noi”, „istoric”, „companie”, le poți include însă în subsolul paginii.

Citește și: Cum trebuie să arate pagina „Despre noi”?

filters Opțiuni de filtrare

Filtrele se folosesc de obicei pe pagina de categorie sau pe cea de produs, dar pot fi incluse și pe prima pagină. Permite-le clienților să filtreze rezultatele după culoare, dimensiune, ocazie etc.

products Produse

Pe pagina de start afișează cele mai interesante produse! Asigură-te că vizitatori înțeleg faptul că acele produse sunt deosebite incluzând mesaje care atrag atenția: colecție nouă, cele mai vândute articole, reduceri etc.

Sfat: Afișează cel mult 10 produse pe prima pagină! Utilizatorii vor adăuga entuziasmați produsele în coșul de cumpărături.

Cât de multe vânzări îți aduce pagina de produs? 9 sfaturi extraordinare pentru și mai multe vânzări!

Social Media Social Media

social-media-and-fashion-industry (1)

Înainte ca utilizatorul să ajungă în subsolul paginii, invită-l pe paginile magazinului de pe rețelele de socializare! Astfel, vizitatorul află că ești de încredere, citind comentariile altor clienți, vizualizând numărul de like-uri pe care le are pagina ta și așa mai departe.

Social Media Subsolul paginii

Aici este locul în care poți insera link-uri către pagina „despre noi”, pagina de contact, pagina cu termeni și condiții, informații despre politica de retur și chiar formularul pentru abonarea la newsletter.

Uite cum poți crește vânzările și rata de conversie un număr de telefon afișat pe pagina de start!

Și nu în ultimul rând, asigură-te că site-ul tău arată profesional!

Dacă nu ești sigur de eficiența magazinului tău online, accesează pagina Creare Magazin Online și ia legătura cu experții noștri pentru o afacere cu adevărat remarcabilă!


retail-in-industria-modei-ce-fotografii-folosim-pe-site-si-cum-anume-01

Cum irosești un site ce promitea mult? 

Folosind incorect câteva fotografii.

Scopul tău și al meu este ca tu să vinzi eficient. De aceea te invit să descoperi cum poți crește rata de conversie (și, implicit, vânzările) folosind fotografiile corect.

Știi foarte bine că sufletul oricărui site sunt fotografiile. Însă aceste fotografii sunt mult mai mult de atât: ele impulsionează consumatorii să cumpere.

S-au dus vremurile în care oamenii căutau site-uri și navigau liniștiți până găseau ceea ce aveau nevoie. Astăzi, ei vor să experimenteze. Simpla prezență a consumatorilor pe site-ul tău trebuie să fie o experiență extraordinară pentru ei. Doar așa vei reuși să te conectezi cu potențialii clienți și să crești profitul magazinului tău online.

A… dacă oamenii te găsesc doar în magazinul fizic și nu ai încă un magazin online, amintește-ți ce spunea Bill Gates: „În viitor afacerile vor fi de două feluri – pe Internet sau deloc”.

Viitorul despre care vorbea Bill Gates se întâmplă chiar acum, iar Emiral Media este una dintre puținele agenții de MARKETING ONLINE și WEB DESIGN din România cu care clienții se mândresc! 

Vizitează portofoliul nostru de Magazine Online și convinge-te singur!

Revenind la fotografii, poate crezi că este de ajuns să folosești niște imagini atractive, dar lucrurile sunt mult mai compleze.

Cele 5 secrete despre fotografiile magazinului online

#1 – Regula emoțiilor

Cei mai mulți oameni cumpără produse în funcție de cum le sunt influențate stările și emoțiile. În ceea ce privește fotografiile, oamenii pot fi influențați de un zâmbet, o prăjitură delicioasă, o femeie frumoasă îmbrăcată cu stil sau orice altceva care îi face să se simtă mândri, fericiți, importanți etc.

#2 – Mascota

retail-in-industria-modei-ce-fotografii-folosim-pe-site-si-cum-anume-emiral-media-mascotă-013

Mascotele site-urilor au devenit foarte populare. Specialiștii în marketing le folosesc în branding, dar și pentru a crea o experiență unică pentru vizitatorii site-ului.

Mascotele creează o imagine puternică în mintea publicului, dar te ajută și să crești rata de conversie.

4 beneficii importante pe care ți le aduce mascota:

  • lasă o primă impresie memorabilă;
  • conectează afacerea cu publicul tău țintă;
  • dă viață brandului;
  • reflectă personalitatea brandului tău.

#3 – Umanizarea

Acest punct te ajută mai ales să creezi engagement. Este foarte important ca publicul să simtă că în spatele afacerii există oameni în carne și oase care muncesc, visează, râd etc. Dar, de multe ori, consumatorilor li se prezintă obiecte lipsite de viață.

Produsele tale sunt purtate de oameni! Ai nevoie să comunici și vizual acest lucru. Faptul că postezi fotografii cu niște bluze sau rochițe aranjate atent pe un umeraș nu va convinge pe nimeni.” – ne spunea Mircea într-un articol despre Social Media.

„O imagine face cât o mie de cuvinte.” Una singură, nu toate. Și nu orice imagine, ci aceea care-i face pe oameni să se simtă tratați bine, relaxați, fericiți.

Știi senzația aia pe care o ai când te vezi cu un prieten foarte bun pe care nu l-ai văzut de mult timp? Atât de fericit și de interesat trebuie să devină cineva când privește o fotografie pe site-ul tău. 

#4 – Gândirea în afara cutiei

retail-in-industria-modei-ce-fotografii-folosim-pe-site-si-cum-anume-emiral-media-mascotă-014

Imaginile tale strigă „ACEST SITE ESTE DIFERIT ȘI FOARTE MIȘTO!”, corect? Dacă nu e așa, repară greșeala cât de repede poți! Oamenii se plictisesc foarte repede și vor să vadă tot timpul lucuri noi, lucruri diferite.

Due Maternity este un retailer online care vinde haine pentru femeile însărcinate și care a înțeles ideea de „think out of the box”. Numărul comenzilor a crescut semnificativ pe acest magazin online imediat după ce s-au adăugat mai multe fotografii pentru fiecare produs în parte, astfel încât îmbrăcămintea să poată fi văzută din mai multe unghiuri. După această modificare, rata de conversie a crescut cu 27%.

#5 – Nevoia de validare a oamenilor

Cum funcționează reclamele TV? Modele, actori și oameni obișnuiți sunt filmați folosind produsul, lăudându-l, iubindu-l. De ce fac asta?

Este foarte simplu: oamenii au nevoie de opinia cuiva. Ei vor să fie siguri pe decizia lor înainte de a cumpăra ceva. Vor să fie convinși că lucrul ăla este cel mai bun. Nimeni nu-și dorește să piardă bani. Clienții tăi vor același lucru: să-i vadă pe alții fericiți folosind produsul tău. Asta îi convinge să cumpere.

Nu uita să testezi și să monitorizezi rezultatele!


descrierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau-0001

Înainte să începi să-mi spui cât de seducătoare este descrierea produsului pe care (vrei să) îl vinzi, te întreb un lucu: când erai mic, toți copii îți spuneau că vor să ajungă agenți de vânzări, așa-i? Nu prea… Nimeni nu-și dorește să aibă un astfel de job, nici când e mic, nici la 20 de ani, nici înainte să iasă la pensie. Și cel mai tare ne deranjează că atunci când, în sfârșit, ne permitem să angajăm specialiști în vânzări, aflăm că nu-s destul de buni.

Imaginează-ți cum ar fi să existe ceva gratis care vinde eficient, pe gustul tău și, totodată, într-un mod plăcut pentru client!

Să-ți spun ceva… Când m-am gândit prima dată să am propriul meu business, mi-am spus așa: eu o să găsesc o cale prin care să fac un lucu o singură dată, iar acel lucru, acel rezultat al muncii mele să-mi aducă bani sau alte beneficii constant, fără să mai depun veun efort mai târziu.descrierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau-0003

Pot să mă chinui o lună întreagă să creez descrierea perfectă pentru un produs sau un serviciu, dar după aceea știu sigur că descrierea aceea la care am muncit atât vinde în locul meu. Asta înseamnă să muncești eficient.

Nu doar banii pot munci pentru tine, orice rezultat al muncii tale poate munci în locul tău dacă deții cunoștințele necesare. Fii foarte atent la ceea ce urmează, pentru că astăzi descoperi cei 7 pași pentru a crea o descriere atât de seducătoare că vinde în locul tău!

Descrierea produsului – Cei 7 pași

Pasul 1 – Analizează publicul țintă!

Pasul 2 – Crează o listă completă de caracteristici ale produsului și avantaje ale cumpărătorului!

Pasul 3 – Definește tonalitatea vocii!

Pasul 4 – Crează un format care poate fi „scanat” cu privirea (mai exact, foarte ușor/rapid de parcurs de către cititor)!

Pasul 5 – Scrie o primă ciornă!

Pasul 6 – Modifică textul astfel încât să fie persuasiv (Click pentru a descoperi cele 30 de cuvinte esențiale în comunicarea cu publicul)!

Pasul 7 – Optimizează textul pentru motoarele de căutare!

descrierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau-0001

Pasul 1 – Analizează publicul țintă!

Cea mai simplă metodă de aplicat când vrei să înțelegi publicul țintă în profunzime, este să te gândești la un client imaginar, pentru care ai creat produsul și căruia vrei să i-l vinzi. Acest client reprezintă publicul țintă și trebuie să știi mult mai multe despre el decât niște date demografice (cum se obișnuiește).

Trebuie să-l cunoști atât de bine pe cât îți cunoști cel mai bun prieten – adică să știi ce îl amuză, ce îl sperie, ce îl întristează, dacă este altruist, ce-l face să dea click și așa mai departe.

Ai nevoie de toate aceste informații pentru a transforma descrierea ta despre produs într-o discuție cu clientul despre el însuși.

Pentru mai multe informații citește care sunt cele 6 emoții care-i fac pe oameni să cumpere produsul tău!

Pasul 2 – Crează o listă completă de caracteristici ale produsului și beneficii ale cumpărătorului!

descrierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau-00555

Adori să vorbești despre produsele tale. Poate ai investit ani până când ideea ta a devenit un produs. Îți place să-i oferi clientului toate detaliile, caracteristicile și specificațiile produsului. El asta-și dorește, nu-i așa?

Oamenilor nu le pasă de produsul tău, ei vor doar să știe cum le-ar putea face viața mai frumoasă acel produs. Cum îi ajută produsul tău să rezolve rapid o problemă?

Înainte să începi să scrii o descriere, fă o listă cu toate acele caracteristici și tradu-le în beneficii.

Caracteristicile sunt despre produs, beneficiile sunt despre cumpărător. 

Beneficiul poate fi formulat ca o problemă ce poate fi rezolvată (reduce stresul) sau ca un lucru pozitiv – care îmbunătățește viața (crește productivitatea).

Statisticile arată că cele mai multe (și cele mai eficiente) strategii de marketing se bazează pe rezovarea unei probleme sau evitarea unor complicații.

Evită să fii victima greșelii uriașe pe care o fac oamenii când comunică cu clienții (click!), mai ales atunci când scrii o descriere de produs și nu uita să aplici ce ai descoperit în articolul „Ce este gratis, nu consumă timp și vor toți clienții de la tine” (click!)!

Pasul 3 – Definește tonalitatea vocii!

Vrei să fii perceput drept o companie mare și plictisitoare? Sau vrei ca cititorii să se îndrăgostească de personalitatea ta și sa-i dai pe spate cu un strop de umor?

Tonul vocii face diferența! El le oferă cititorilor informații despre personalitatea și cultura organizațională.

Pune-ți amprenta asupra conținutului pe care-l scrii. Poți vorbi pe o anumită tonalitate cu clientul și prin intermediul unor rânduri. Ai mai făcut asta până acum?

Tonul vocii pe care și-l imaginează publicul tău va spune dacă ești prietenos, dacă ești distractiv, dacă ești ușor de abordat, cine ești, cum te descurci cu clienții ș.a.m.d.

Dacă publicul tău țintă ar fi o persoană cu care te-ai întâlni și pe care ai cunoaște-o foarte bine, pe ce ton i-ai vorbi? Aceea este vocea textelor tale!

Pasul 4 – Crează un format care poate fi „scanat” cu privirea!

Cercetările arată că oamenii citesc cca. 16% din cuvinte pe o pagină web. Pentru a-i atrage pe clienți ai nevoie să te citească. Deci, cum îi faci să cumpere produsul tău?

apple-descrierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau

Iată elementele pe care trebuie să le conțină pagina de produs:

  • Numele produsului;
  • Avantaje/beneficii;
  • Apelul la acțiune (butonul call-to-action);
  • Prețul produsului;
  • Fotografia de produs;
  • Descrierea produsului;
  • Opțiunea de a alege cantitatea;
  • Recenzii și testimoniale pentru produs;
  • „Adaugă la lista de dorințe”;
  • Discount/reducere;
  • Butoanele social media;
  • Informații despre livrare și politica de retur;
  • Live-chat;
  • Materialul video de prezentare al produsului (care explică avantajele și cum se utilizează).

Este foarte important ca avantajele să fie prezentate punctual, într-un mod atractiv.descierea-produsului-atat-de-seducatoare-ca-vinde-in-locul-tau-0112

Pentru a crea o descriere de produs atractivă, încearcă să folosești:

  • Subtitluri – pentru a atrage atenția;
  • Liste de avantaje marcate cu bullet points sau liniuțe;
  • Materiale video și fotografii profesionale;
  • Mult spațiu alb pentru a cea impresia de conținut aerisit și ușor de citit;
  • Un design care să se completeze perfect cu partea de text.

Pasul 5 – Scrie o primă ciornă!

Folosește-te de lista de avantaje/ beneficii, caracteristici și aranjează-le într-o ordine logică, astfel încât cititorului să-i fie ușor să le urmărească!

Dacă lista ta de avantaje este scurtă, poți include și câteva caracteristici importante. Apple, spre exemplu, are pagini special create pentru a evidenția caracteristicile designului și aplicațiile încorporate.

Crează un text pe înțelesul tuturor, foarte scurt, simplu și atractiv!

Pentru a evita să devii plictisitor, scrie textul atunci când ai o atitudine pozitivă și ești entuziasmat!

Pasul 6 – Corectează textul astfel încât să fie persuasiv!

Corectarea textului nu face referire doar la greșelile gramaticale. Asigură-te că textul pe care l-ai creat este foarte ușor și plăcut de parcurs, dar totodată persuasiv!

Revizuiește lista cu beneficii pentru a te asigura că n-ai omis nimic important!

Verifică dacă textul este despre client sau despre compania ta!

Utilizează câteva dintre cele 30 de cuvinte esențiale în comunicarea cu publicul!

Înlocuiește informațiile generale cu date specifice, statistici!

Înainte de a trece la ultimul pas, imaginează-ți că vorbești cu clientul și citește cu voce tare ce ai scris! Stilizează textul până va deveni suficient de convingător încât să vândă!

Pasul 7 – Optimizează textul pentru motoarele de căutare!

Optimizează textul și pagina pentru cuvântul sau expresia cheie pe care clienții tăi o caută cel mai mult! Dacă nu ești sigur că știi să faci asta foarte bine, apelează la specialiști! Este foarte important ca pagina ta să fie acolo unde clienții tăi te caută: pe prima pagină în Google.

Totodată, nu uita că textul tău este scris pentru clienți și nu pentru motorul de căutare. asigură-te că la finalul optimizării este destul de seducător încât să vândă în locul tău!

Scapă de grija vânzărilor! Crează descrierea produsului care să vândă în locul tău!


Persuasiune-30-de-cuvinte-magice-de-folosit-in-comunicarea-cu-publicul-marketing

Cu siguranță știi și tu cât de importantă este comunicarea cu publicul.

Oamenii de afaceri, copywriterii și web designerii iscusiți înțeleg cum sunt influențați clienții de către limbaj, emoții sau acțiuni persuasive.

După mulți ani de cercetare, experții în marketing au reușit să aleagă 30 de cuvinte care dau cele mai bune rezultate când vine vorba de persuadrea clienților.

Persuasiune-30-de-cuvinte-magice-de-folosit-in-comunicarea-cu-publicul

De ce folosesc „a persuada” în loc de „a convinge”?

Pentru că scopul nu este să convingem clientul să facă ce vrem noi, ci să-l determinăm să-și dorească cu adevărat să facă acel ceva (să cumpere, să citească, să se implice într-un proiect etc).

După cum spuneam, anumite cuvinte/expresii influențează acțiunile, dorințele, modul de gândire și comportamentul clienților într-un mod benefic afacerii tale.

Ești curios să vezi cât de eficiente sunt aceste expresii?

Te provoc să testezi aceste 30 de cuvinte magice în următoarele tale emailuri, în cadrul postărilor de pe site-urile de socializare și chiar pe blog!

  1. Tu – Scrie ca și când ai purta o conversație cu clientul despre client, nu despre tine sau firma ta!
  2. Deoarece – Oferă-i clientului un motiv bun să facă un anumit lucru!
  3. Gratis – „Deoarece” tuturor ne plac lucrurile gratuite, corect?
  4. Valoare – Astfel îi spui clientului că va primi ceva important fără să piardă altceva (dacă spui „costul/prețul acestui produs este…” oamenii se vor gândi la ceea ce oferă înainte să analizeze ceea ce vor primi).
  5. Garantat – Oferă clienților o garanție pentru a te asigura că ei știu că nu se expun vreunui risc, că au doar de câștigat, nimic de pierdut.
  6. Extraordinar – Clienții sunt receptivi atunci când vine vorba de lucruri incredibile.comunicarea-cu-publicul-01
  7. Ușor – Absolut totul trebuie să fie foarte ușor (de folosit un produs, de plătit produsul etc.) atunci când vrem să persuadăm o anumită categorie de public sau un client. Dar mai presus de toate, clienții trebuie să afle cât de mult le va simplifica viața cumpărarea acelui produs sau serviciu.
  8. Descoperă – Acest cuvânt îi spune clientului că este vorba despre o inovație, ceva nou pentru el, ceva ce are beneficii extraordinare și îi oferă nenumărate avantaje.
  9. Acționează acum – Motivează-ți clientul cu o ofertă valabilă o perioadă limitată de timp!
  10. Totul inclus/tot ce ai nevoie – Acest lucru îi spune clientului că produsul sau serviciul respectiv este ceea ce toți clienții au nevoie și vor să cumpere.
  11. Niciodată – Sugerează-i clientului un „beneficiu negativ”, cum ar fi „nu va mai fi nevoie să-ți faci griji vreodată în această privință” sau „nu vei mai plăti niciodată pentru un anumit lucru/un anumit beneficiu”!
  12. Nou – Produsele și serviciile tale sunt eficiente, dar mai mult decât atât abia au apărut pe piață.
  13. Salvează – Cel mai puternic cuvânt folosit pentru a-i transmite clientului că îi prezinți o modalitate sigură de a salva bani sau timp.
  14. Dovedit/Demonstrat – Reamintește-i clientului că eficiența produsului tău este dovedită.
  15. Sigur și eficient – S-a „dovedit” că aceste cuvinte îi ajută pe clienți să elimine grijile referitoare la cheltuieli.cuvinte-magice-Persuasiune-30-de-cuvinte-magice-de-folosit-in-comunicarea-cu-publicul-marketing-02
  16. Puternic – Permite-le clienților să cunoască puterea serviciilor sau produselor tale. Exemplu: „un instrument puternic de promovare online”.
  17. Datorită (faptului că) – Cuvintele și expresiile de legătură ajută clientul să înțeleagă motivul și avantajele unei achiziții.
  18. Mai mult – Le oferi mai mult decât le oferă concurența? Lasă-i să afle, pentru că, la urma urmei, ei își doresc să aleagă cel mai bun pachet.
  19. Avantajos – Pentru că orice client vrea ca ceea ce cumpără să merite toți banii.
  20. Fără riscuri – Clientul este încântat atunci când știe că nu există riscuri (de exemplu de a pierde bani), ci doar beneficii.
  21. Mulțumit sau 100% banii înapoi – Din nou, „fără riscuri”.
  22. Uriaș(e) – Spre exemplu, „reducerile uriașe” acționează ca un magnet pentru cumpărători.
  23. Bogat/Bogăție – Dacă vinzi produse sau servicii care au legătură cu îmbogățirea clientului, acestea sunt cuvintele pe care el își dorește să le audă.
  24. Rezultate garantate – Mai presus de toate, clientul vrea rezultate.
  25. Secret(e) – Nu toată lumea atinge succesul, ci doar cei ce dețin anumite secrete. Asigură-ți clientul că-i poți dezvălui aceste secrete.
  26. Cele/Cei – Ce titlu te-ar determina să citești un articol: „3 secrete ale marketingului eficient” sau „Cele 3 elemente secrete ale marketingului eficient”?
  27. Instant/Rapid – Oamenilor nu le place să aștepte, doar suntem în era vitezei, nu-i așa? Exemple: „acces instant”, „livrare rapidă”.cuvinte-magice-Persuasiune-30-de-cuvinte-magice-de-folosit-in-comunicarea-cu-publicul-marketing-023
  28. Cum să – Începe mesajul cu o soluție, astfel clientul te va asculta până la final.
  29. (De) elită – Clienții tăi sunt printre cei mai buni din lume. Invită clienții noi să facă parte dintr-un club/grup din care și-ar dori să facă parte oricine.
  30. Calitate premium/de înaltă calitate – Toată lumea își dorește produse și servicii de înaltă calitate, asigură-ți clienții că se bucură de acest lucru.

Cheia unui mesaj de succes este să combini aceste cuvinte și expresii și să le integrezi într-un mesaj atractiv. De exemplu: „Dacă nu ești mulțumit de produs, primești 100% banii înapoi – cumpără acum!”

În comunicarea cu publicul, mesajul trebuie să fie scurt, atractiv și să genereze emoții în sufletul clientului, care să-l facă pe acesta să cumpere produsul sau serviciul tău.

Dacă ți-a plăcut articolul și îl găsești util, citește și „6 emoții care-i fac pe oameni să cumpere produsul tău”!